未來零售企業利潤來自於哪裏？如何重構客戶關係？

文 | 崔瀚文 阿里研究院 日前，阿里研究院、雲零售事業部聯合發佈了《雲服務重構新零售--阿里巴巴商業服務生態白皮書2017》。報告通過近百頁的闡述，該報告全面而詳實地介紹了阿里巴巴雲零售服務生態系統的最新進展情況。 尤其是，通過數十個全新案例的引入，對於當前最前沿、最領先的服務平臺、服務工具、服務市場進行了具體介紹。 報告指出，面對着新的形勢，零售企業需要重構，而其中企業與客戶關係之間的重構，是

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