《UX最佳實踐：提高用戶體驗影響力的藝術 》一第2章

第2章 用戶體驗制度化，成就企業 Andreas Hauser，SAP公司 過去十年裏，客戶期望和軟件開發流程都發生了改變。許多公司已經意識到有必要爲客戶提供更好的服務，特別是爲最終用戶，因爲購買企業管理軟件的決策者已經不再是首席信息官（chief information officer，CIO），而是該軟件的直接使用部門。能否成功賣出產品，用戶體驗在其中的作用變得越發重要。但與此同時，許多公司的

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