西二旗程序員家庭裝修的架構之路 - 2（態度）

互聯網是一件好事，也是一件壞事，區別在於你的能力可否讓你從中找到有價值的信息，而不是受到誤導。就比如家裝，對於不瞭解的事物，咱們會從網絡中瞭解相關的信息。可是，稍微用心一些，就會發現，從網上收集的家裝信息大概能夠分爲三類：

一、隻言片語，對某個家裝企業或者工隊的抱怨；（很大多是競爭者僱傭水軍發起的惡意攻擊，這類水軍發一條賺幾毛，是沒法提供高質量的圖文描述，且留言大多數無條理，可信度差）

二、要留下手機號碼，纔會提供完整的信息；（留下電話，信息查不到，天天收到的廣告電話不少）

三、詳細描述某裝修公司把本身家裝修的多麼糟糕的圖文描述，有時間，有過程，有照片。（這類文章在知乎網站能夠查到，條理清晰，可信度高）

雖然，這第三類信息的確稱得上是「大俗話」的文章，可是對如何規劃家裝的幫助很是微弱，它本質上是業主爲了發泄家裝公司的一系列「糟糕的行爲」。它能夠幫助你避開這樣糟糕的裝修公司，卻沒法指導你如何選一個裝修公司以及選完裝修公司後如何規劃本身的家庭裝修。

咱們知道，當一件事情被不少人吐槽，可是又沒有一個良好的解決方案的時候，這件事情就蘊含着機遇的誕生。

出於這種緣由，我特別想創做一篇白話文，把裝修講明白講透徹，以幫助全部正在面臨家裝困擾的朋友。

但必須認可，這是一件很困難甚至不可能完成的事情。由於每一個人具備不一樣的物質條件，具有不一樣的人生經歷，對家裝有不一樣的品質要求，這統統決定了其對家裝效果的最後見解。

因此，我決定把文章內容迴歸到我想要推薦的閱讀對象 --- 程序員。理由以下：

一、我本身是一個程序員，相比其餘職業，個人文章讓程序員閱讀會更加有共鳴。

二、IT行業畢竟有一份不錯的薪水在，這給高品質家裝要求奠基了基礎。

三、程序員思惟嚴謹，理性，對文章有本身的辨識力。

四、程序員都會有本身的小業務，作業務和作家裝工程有些類似，因此對家裝工程會有必定同理心。

總之，不管如何，讓程序員閱讀這篇文章，預期效果會更加良好一些。那麼，結合鳥窩的建設過程，讓我從解答家裝的若干個問題開始解讀。

第一，在裝修行業，大部分人的最後意見必定是不滿意的。尤爲在網上，你查家裝問題的文章，能搜索到一大把。可是查找一篇對家裝質量很滿意的圖文描述文章，恐怕一篇都查不到。你不只會感慨：「難道家裝過程真的不可能遇到一個有良心的師傅嗎？」

其實，這個現象就和程序員不肯意寫說明文檔同樣，寫批判的文章容易，寫感謝的文章卻難。當遇到一個手藝好的裝修師傅給家裏作了一次好的裝修，不少人會選擇贈送一面錦旗來表達感謝，卻不肯寫一篇全系列的記錄文章來表達這種感謝。這或許是寫不出來這種文章，又或許是贈送錦旗比寫文章要方便的多。可是，我想一份客觀記錄的文章，纔是給認真勞動，細緻施工師傅的最好感謝，這正是我寫這系列文章的初衷，裝修師傅以認真負責的態度對待我家工程，我必將以認真負責的態度做爲回報。

因此，好的裝修師傅是存在的。

第二，在裝修行業，你的朋友必定會告訴你：「家裝水很深，家裝就是一個坑」。

人會對本身未知的事情感到不安，這是人性，而化解這個問題的最好方法就是學習。可是不少業主沒有這個意識，出於對家裝的陌生，只能按照裝修公司或者工長的方式走，若是自家選用的公司或者工長有不少當心思的話，那麼業主就很容易成爲冤大頭，最後，裝修效果不但不如人意，還白花了不少money，天然氣不打一處來。因此，這句話對程序員來講，更多的應該是一種警示，咱們的工做就是用來填坑的，咱們都知道，一個必需要開發的新功能，一個必需要採用的新技術，必定會有坑，程序員考慮的不是有坑和沒坑的問題，考慮的是大坑仍是小坑的問題或者是把大坑變成小坑的問題，而最好的途徑就是學習。家裝就是如此，對程序員而言，它是要學習的一個全新領域。

第三，如何看待裝修公司宣傳的「零增項」問題。

家裝公司可否真正作到「零增項」呢？

若是你找的是一家十分正規的裝修公司，那麼「零增項」是能夠作到的，前提是施工過程當中不作一點變動。可是，這又是極其難以辦到的。人很難在最初一次性規劃好施工的方方面面，這就意味着在施工過程當中，你會不斷的觀察和比較你鄰居家的施工效果，把發現的可取之處搬到本身家的施工過程當中，這就不可避免的發生更改，有更改就很容易出現增項。這就好像程序員開發系統時候，不可避免的遇到需求變動。因此，「零增項」的前提是創建在你徹底沒有變動的條件下，可是對於有高品質要求的業主來講，絕對會更加願意多花一些錢來追求更好的效果。

第四，家裝過程當中，業主，設計師，工長，工人師傅，裝修公司之間是一種怎麼樣的關係？

家裝是一項工程項目，藉助信息系統項目管理理論來分析的話，項目干係人包含：業主，設計師，工長，工人師傅，裝修公司。你們共同完成一項工程，構成一種多重關係的組合。

圍繞這個圖，我想告訴你們的是，家裝的效果取決於業主本身和設計師，質量取決於工長和工人，而假如某位業主不幸，裝修過程遇到不少問題，那麼你選的裝修公司則是對你家裝工程質量的託底擔保（家裝公司：「別怕，有問題，咱們給返工」。）

Why？

這是由於如今市場競爭很是激烈，裝修公司很難負擔起不少的員工，因此，設計師和工長才是裝修公司的正式員工，工人師傅則是和工長有長期合做夥伴關係的一羣人。在家裝過程當中，裝修公司會根據本身的裝修工藝對工人作必定程度的培訓和操做要求，可是，幹活的手藝，都是工人師傅在長期實踐中積累下來的，就比如程序員，你的編程風格在長期的工做中，已經逐漸固化，培訓在短期內很難更改。如此，你的家裝質量就取決於你家工長召集的工人師傅了，這也是我推薦你們選工長時，要選擇老工長，質量更有保證的緣由。由於，老工長認識的工人師傅多，合做若干次，好手藝的工人師傅會再次合做，手藝很差的就不合做了，通過幾回篩選，老工長會造成一個靠譜的施工團隊。另外一個方面，老工長本身也是施工行業出生，見過的問題多，瞭解的處理方法也多，加上人的年紀大一些，耐性也好，這一點在家裝行業特別重要。

我特別突出耐性，而不是耐心，是由於家裝的確會遇到不少難以預料的問題，加上業主多數是小白用戶，不瞭解其中艱苦，若是最初不構思好，中間指望改來改去，還不給加錢，那工長內心必定是崩潰的，由於工人師傅是按勞動收費的，多出的勞動會問工長要錢。

這也是爲何說程序員會對此有同理心的緣由，試想一下，當你開發過程當中，產品經理過來不斷改需求，你不得不廢棄之前寫的代碼，而客戶又蠻不講理的要求不能延遲時間，那麼，你將面臨不斷加班熬夜的情景。這個時候，程序員的內心恐怕已經把客戶和產品經理詛咒了一百次。

那麼，爲了追求一個良好的開頭，讓裝修過程合理有序，減小給裝修工人和工長帶來額外的無效勞動，就須要一個好的設計師幫你提早規劃好各個裝修細節。這就要求業主可以準確的表達出來本身的裝修意圖，這樣和設計師溝通會更加清晰，把不足之處在出設計圖的時候就發現出來。

因此，業主增強自身的學習是頗有必要的（學習資料：https://pan.baidu.com/s/1kWmbnkN）。這不只是爲了和設計師，工長更有效的溝通，也爲了本身在裝修過程當中，能有效檢查出裝修問題。

第五，業主應該具有的裝修心態。

在鳥窩建設以前，我諮詢了不少同事和朋友。

有的朋友告訴我：「裝修公司，工長，設計師的承諾千萬別信，一開始承諾都是絕對沒問題，只要人一走，後面就無論了。」

有的同事告訴我：「咱們什麼都不懂，裝修公司，工長，設計師說什麼就是什麼，反正最後裝完，咱們也看不懂，不以爲好，也不以爲壞，湊合住。」

這就像「小馬過河」的故事同樣，兩種答案匯聚在一塊兒，給不了什麼做用。如今我裝修完畢，回過頭來梳理這個問題，我發現這個的確不是容易解答的問題。但我惟一確定的是「懷疑一切」和「相信一切」的兩種心態都是不對的。

回答個人兩位同事，事前和裝修過程當中都沒有主動學習裝修知識，所以，他們的建議是憑着感官提供的。

可是我不同，爲了減少裝修的坑，我事先學習了不少裝修知識，這讓我具有了一些初級的裝修技能，可以對裝修方案作一些簡單的解讀。在這個過程當中，工長和設計師就像你的老師，對你提供方案的解讀。這是一種師生關係。

其次，面對家裝工程的個別問題，工長和設計師也不必定就有妥善解決方案。這個時候，仍是須要業主多方需求處理辦法，而且與工長和設計師討論可行性，這又是一種合做關係。

此外，家裝過程當中發現的問題，須要及時向工長和設計師反饋，要求妥善處理，這個時候，是一種監督關係。

還有，你可能感受工長和設計師很不錯，樂意向鄰居推薦，這個時候，是一種朋友關係。

固然，你付了家裝的全部費用，是商業關係把全部人聯繫在一塊。

師生關係，合做關係，監督關係，朋友關係，商業關係，正是這多重關係的相互疊加，影響了一次家裝的項目執行，業主做爲其中不可或缺的一環，若是隻看到了商業關係，放棄了其餘關係，那麼最後質量出現誤差的可能性就很是高。好比：

你不瞭解裝修知識，又放棄了師生關係，那麼你必然很難準確的描述出你的裝修指望，這樣設計師沒法協助你準確繪製出裝修方案，不少問題就被預留到了施工過程當中，而偏偏又由於你不瞭解裝修知識，即便你想實施過程監督，可是你會發現本身除了最簡單的一些表面問題外，看不出其餘深層次問題，沒法起到有效的監督關係，從而這一系列的連帶問題，最終影響你與設計師，工長之間創建一種良好互動，也不存在構建朋友關係，所謂惡性循環即是如此。

因此，在這個過程當中，我想強調的是良好的心態把控，是家裝工程全部問題完美解決的前提要素。可是，更要強調的是，這一切都是創建在擁有服務心態的設計師，擁有服務心態的工長，有着良好手藝的工人，有着遵照承諾的裝修公司和擁有感恩心態的業主基礎之上，不然，就是「與流氓講道理，一切白說」。