用 Intel Analytics Zoo/BigDL 爲客服平臺添加 AI 的實踐（一）

本系列博客主要分享了微軟 Azure 的團隊使用 Intel Analytics Zoo 在 Azure 的平臺上爲客戶支持服務平臺添加 AI 模塊的一些實踐。 本篇博客是此係列中的第一篇。在本篇中，我們將介紹爲客服平臺添加「文本分類」模塊的大致流程及實踐經驗。 背景 在如今商業高度發達的社會，客戶支持服務平臺已被廣泛使用在售前和售後爲客戶提供技術或業務支持，例如銀行的電話客服，淘寶京東等電商的在

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