互聯網營銷經常使用術語

互聯網營銷經常使用術語

Part1 最基本的名詞

ROI：Return On Investment的簡稱。通常而言on這個詞是應該小寫的，因此ROI彷佛應該是RoI，不過你們都約定俗成了，沒必要較真。ROI是典型的追求效果類的營銷的關鍵指標。在中國的互聯網營銷，這個值通常指的是，我花了多少錢推廣費，直接產生了多少的銷售。好比花了1萬元作SEM推廣，直接賣了3萬元的貨。ROI會被認爲作到了3（即3:1）。這一點與財務計算上的ROI是不一樣的，後者是利潤和投入的比值，但在互聯網營銷上，你們沒有把利潤做爲R，而是用GMV。關於GMV是什麼，本文的下篇有。:)

Impression：意思是「曝光」，也被稱爲「展現」或「顯示」，是衡量廣告被顯示的次數，一個廣告被顯示了多少次，它就計數多少。好比，你打開新浪的一個頁面，這上面的全部廣告就被「顯示」了1次，每一個廣告增長1個Impression。

Click：點擊，是指互聯網用戶點擊某個廣告的次數。

CTR：Click Through Rate，點擊率。就是用click除以impression的比例。

CPM：Cost Per Mille，此次實際上省略了impression，全文應該是cost per mille impression。Mille是千的意思，在英語中它只跟着per一塊兒用，即per mille，就是漢語的「每千……」的意思。因此CPM是每千次展現的成本。

CPC：Cost Per Click，每次點擊的成本。

Ads：就是廣告（名詞）的英語複數啦。Ads = Advertisements。若是是「作廣告」（動詞），應該用Advertising。

SEM：Search Engine Marketing的簡稱。就是搜索引擎營銷。不過在中國，SEM其實僅僅指PPC。可是SEM事實上是PPC和SEO的統稱。PPC和SEO是什麼，下面有解釋。

PPC：Pay Per Click的簡稱。通常是特指搜索引擎的付費競價排名廣告推廣形式，由於搜索引擎競價排名只有一種收費方式，即按照點擊付費。雖然也有其餘廣告形式也是按照點擊數量來進行收費，通常不被稱爲PPC，而被稱爲CPC，即Cost Per Click。爲何？彷佛是約定俗成。

SEO：Search Engine Optimization的簡稱。就是搜索引擎優化，特別指搜索引擎搜索結果天然排名的優化。所謂天然排名，就是不經過給搜索引擎付錢就能得到的排名。不花錢就能被搜索引擎排到前面固然是好事，但你們（每一個網站）都這麼想，因此要出頭還挺難的。懂得這個領域的高手過去能掙不少錢，但今天SEO卻愈來愈短期內就出效果，因此想要經過SEO掙快錢愈來愈難。

Social：社會化，是social marketing（社會化營銷）或者social media（社會化媒體）的簡稱，具體指兩者的哪個要看場合。社會化媒體，在中國過去是人人網、開心網之類，如今是微信、微博、圖片分享類網站應用等。

WA：Web Analytics的縮寫。就是網站分析。

DA：Digital Marketing Analytics的縮寫。數字營銷分析。

Part2 數據分析領域

Dimension：維度。維度是對一指一個事物的不一樣的方面、特徵或者屬性。這麼說太抽象。簡單說，人能夠分紅男人和女人，性別就是人的一種維度。或者汽車能夠分爲白色、黑色、紅色等，顏色就是汽車的一種維度。維度是最基本的數據結構，任何一個度量（指標）必需要依附於一個具體的維度纔有意義。好比說，我說visit=100，這沒有任何意義。我說搜索引擎給個人網站帶來的visit=100，就有了意義。搜索引擎流量就是維度（即流量來源）的具體的值（就如同男人是性別這個維度的具體的值）。

Metric（經常使用做複數，即Metrics）：一般翻譯爲度量或者指標，可是由於指標含義更寬泛，例如KPI或者benchmark均可能被稱爲指標，因此在個人培訓中metrics都是用度量來表示，這樣更嚴謹。度量絕大多數都能能用數字表示，好比汽車的速度，速度就是度量。課程中涉及到的度量分爲兩類，一類是計數度量（好比常見的PV、UV、訪次、停留時間等）和複合度量（兩個度量四則運算而成，常見的有轉化率、跳出率、留存率、活躍率等）。另外有些度量使用布爾量表示，便是或非。度量必須依附於維度纔有意義。

Unique：Unique是指排重（排除重複）。Unique不多單獨用，經常使用在計數類度量的前面，好比unique visitor，指排除對同一個訪問者重複計數以後的訪問者數量——同一我的今天到網站一次，明天又來一次，不能就所以變成兩我的，unique visitor仍然是1。Unique visitor一般能夠簡化爲visitor，兩個能夠通用。Unique visitor和unique user是惟一的兩個能夠加不加unique都算unique的度量。另外一個例子是unique impression，即同一我的屢次看同一個廣告，仍是計算爲1次。Unique impression和impression是兩個不一樣的度量，由於後者不排重。

Benchmark：我在大學的時候這個詞被翻譯爲「定標比超」，真是不明覺厲的感受呀。Benchmark就是「能夠做爲對比的參照值」。個人不少客戶會問，這個指標在行業中的平均狀況是什麼樣呀？他們的問題能夠一樣表述爲：這個指標在行業中的benchmark是多少？

Pattern：指某種會重複出現的模式或規律。Pattern經常用於發現用戶行爲上的某些趨同特徵。好比，咱們發現用戶都喜歡在晚上10點到11點打開某個app應用，這就是一種pattern。若是我說發現了一個pattern，很興奮，實際上的意思就是說我發現了一個規律。規律這詞，幾十年前就有了，pattern這洋文多有逼格呢……

Random：隨機數，或者隨機性。可是老外們也用它來形容「混沌」之類的意思。

Cohort：很難翻譯，也很難形容，我暫且把它翻譯成「隊列」。跟Segmentation有點相似，但內涵要多一點，多點排隊的意思。你懂的，課堂上講清楚。Cohort通常是一種分析方法，因此通常不單獨出來，而是跟analysis在一塊兒，即cohort analysis。

Filter：過濾。過濾是指摒棄掉不須要的數據，只留下須要的。過濾都須要遵循必定的規則（這是廢話），並且過濾掉的數據每每不能找回。過濾是一種經常使用的定位某個細分領域的方法，與細分（segmentation）的區別在於，segmentation是把整體分紅並列的若干塊（segment），而Filter則只保留符合規則的塊，而丟棄其餘不符合規則的塊。

Segmentation：細分。這是咱們最基本的方法，即把整體按照必定的規則分紅並列的若干塊。作了segmentation以後，每個塊就是一個segment。因此segmentation和segment不是同義詞。Segmentation怎麼用？怎麼發揮最大價值？課堂上有不少案例。

Part3 互聯網和互聯網營銷分析技術領域

Cookie：Cookie並無真正的中文翻譯，cookie是在你瀏覽網頁的時候，網站服務器放在你電腦（或移動設備）的瀏覽器裏面的一個小小的TXT文件。這個文件裏面存儲了一個標識你這我的的匿名的ID，以及一些與你訪問的這個網站有關的一些東西，這樣當你下一次訪問這個網站的時候，cookie就會知道你又來了，而且記住你上次訪問時候的一些狀態或者設置。Cookie以及與cookie相似的東西是互聯網營銷的最重要技術之一，幾乎全部識別人和標記人的工做都須要cookie及類cookie技術完成。在此次培訓中會有詳細的說明。

Deep link：沒有漢語直接對應名詞，我以爲直接叫「深鏈」好了，但不能叫作「內鏈」，後者是另一個東西。Deep link歷史悠久，過去把可以連接到網站的內頁（即非首頁的頁面）的連接都稱爲deep link，但此後很快deep link這個詞的意義就消失了，由於這樣的連接實在太普通，都不須要用一個專用的名詞來表述。但隨着移動端的app的出現，deep link又「東(si)山(hui)再(fu)起(ran)」，特指那些可以跨過app首屏而直接連接到app的內屏（相似於網站的內頁）的連接。嗯？若是這個app尚未安裝過怎麼辦？這兩期的公開課會專門講。

Link Tag：Link Tag特指在流量源頭的URL後面加上的標記，用來標明流量源頭的名稱和屬性。最典型的link tag是Google Analytics的UTM格式的標記。目前已經成爲標明paid media（花錢購買的廣告流量）的標準配置。如何用好它，比你想的豐富，課堂上詳解。

Heat map：熱圖。在一個圖上標明這個圖上哪些是得到更多關注的部分。關注能夠是眼光，也能夠是鼠標點擊或者手指的指指點點。熱圖是作行爲統計學研究的好可視化工具。你們都看得懂的東西，但用好則要水平。

JavaScript：簡稱JS，網站頁面上的程序，可以讓頁面除了展現內容以外，還能實現更多的程序運行和功能。網站分析工具監測代碼就是JS代碼，將JS代碼部署在你要監測的網頁中，就能夠把用戶在頁面上的互動訪問行爲不間斷的發送到相應數據分析工具的服務器，從而獲取想要的用戶數據。

Attribution：歸因。可是實際上這個詞被翻譯成「歸屬」更好。歸因是指在多種因素共同（或前後）做用形成的某一個結果時，各類因素應該佔有形成該結果的多大的做用，即「功勞應該如何分配以及歸屬於誰」。爲解決歸因的問題而創建的模型被稱爲歸因模型，即attribution modeling。但我一直惋惜這個詞沒有翻譯好，翻譯成歸屬模型或許更容易理解。

Path：路徑。任何構成前後次序的一系列事件或行爲均可以用路徑來描述。路徑分析（path analysis）也是較爲經常使用的一種分析方法。

UID：是User Identification的縮寫，即用戶ID。

Bots：機器人。非人產生的流量，都被稱爲機器流量，即bots traffic。Bots是互聯網虛假流量主要的創造者之一。

Spider：常翻譯爲蜘蛛，蜘蛛是一個自動程序，它的做用是訪問收集整理互聯網上的網頁、圖片、視頻等內容。好比百度蜘蛛會將互聯網的各類內容抓取回來並分門別類創建索引數據庫，使用戶能在百度搜索引擎中搜索到想要的內容。

IP：是Internet Protocol（網絡互聯協議）的縮寫。IP地址就是給每一個鏈接在互聯網上的主機分配的一個地址，過去用於判斷不一樣的訪問行爲屬於同一我的（由於都是同一個IP記錄產生的訪問）。但因爲各類動態IP和虛擬IP技術，用它判斷用戶人數已經很不可行。如今遊戲領域也經常提及 IP，不過那是另一個意思，intellectual property，知識產權，每每指的是著名的小說、影視、遊戲等做品的人物故事等等。

Tracking：翻譯爲跟蹤，就是數據分析工具跟蹤用戶各類行爲的「跟蹤」，用戶全部的線上行爲均可以被跟蹤。監測這個詞的「監」這個字，就是tracking。而測，則是measurement。因此監測這個漢語詞，最準確的翻譯就是tracking and measurement。監測須要用必定的技術手段實現，其中核心技術之一就是監測代碼（tracking code），是一串能夠發揮監測功能的程序（不少都是腳本語言編寫，好比JavaScript語言）。

Pixel：本意是像素，可是在監測領域，是tracking code（監測代碼）的同義詞。

VAST：即Digital Video Ad Serving Template。一種實現視頻程序化廣告的基礎性協議。目前是4.0版本。

Part4 流量與用戶行爲領域的名詞

Bounce Rate：跳出率。會在課堂上簡單介紹。

Referral：翻譯爲引薦來源。現實生活中，若是我推薦你使用了某個產品，或者我介紹你加入咱們光榮的黨，我就是引薦人（referral）。而在數字營銷中，referral是指那些給個人網站帶來了流量的其餘網站，一般這些網站上會有連接到個人網站的連接。若是沒有作特殊的標記（如使用link tag標記）或者不是特殊的流量源（好比搜索引擎），那麼大部分的流量來源都會被監測工具記錄爲referral。

Retention：指用戶的留存。如何讓用戶可以留存，是一個重要的課題。在這兩期公開課培訓中會跟你們介紹如何提高retention。

Engagement：沒有特別合適的中文翻譯，這個指標指的是用戶在網站或APP上的交互程度或者參與度，能夠由多個指標組合而成。好比一個網站有不少交互行爲，包括下載文檔、觀看視頻、諮詢等，那麼會根據每一個交互的重要程度給每一個交互行爲賦值，用戶每完成一個交互及賦予相應的數值，這樣能夠判斷不一樣類別用戶的交互程度以及不一樣頁面的交互差別。Engagement和其餘一些名詞好比effectiveness、performance、acquisition等類似，都是泛指性的名詞。

Session：session實際上和visit是一回事。原本，各種工具都是將用戶的一次訪問（網站）稱爲visit，可是隨着app的普及，visit app聽起來很彆扭（由於咱們都是use app），因此app也就不存在visit了，因而就用session代替。爲了統一表述visit和session，有些監測工具把visit改稱session。

Visit：即訪問。指對用戶對網站的訪問，一般以30分鐘爲區隔。若是超過30分鐘在網站上沒啥動靜，則一次訪問結束。

Direct：翻譯爲直接訪問，好比用戶直接在瀏覽器輸入網址訪問，或者用戶直接點擊收藏夾裏的網址進行訪問，都會被記爲直接訪問。除了上述狀況，從QQ客戶端聊天窗口或微信客戶端的連接直接訪問網站的也會被記爲直接訪問。

Exit：退出，即用戶離開網站或APP的行爲，用戶離開網站前的最後一個頁面稱爲退出頁（exit page），離開APP時所在的最後一個screen叫作exit screen。

Part5 策略與運營

Acquisition：泛指用戶獲取。在用戶運營中使用的極爲普遍，作任何產品的運營的第一步就是獲取用戶，好比在網頁端的推廣流量的獲取、App推廣中用戶的下載等。

Goal：目標，是想要達到某種效果，每一個網站都會有一些做爲目標的交互，好比點擊下載說明書、登陸、註冊、提交訂單等。那咱們就能夠將這些設定爲目標，那麼這裏引出另外一概念：轉化（conversion）。每完成一次上述的目標，就能夠認定爲完成一次轉化。

KBR：Key Business Requirement。關鍵商業需求。是一個企業商業目標中最關鍵的。KBR決定了一個企業的其餘目標，而且也決定了咱們應該如何制定digital marketing的目標，以及針對這些目標選用什麼樣的指標或KPI。

KPI：Key Performance Indicator的縮寫，譯爲關鍵績效指標，是若干個用於衡量業務表現的最重要的度量。不一樣的商業目標，不一樣的業務，所對應的KPI不一樣。如何設置KPI是一門技術，也是一門科學。在此次的培訓中也會作詳細介紹。

Part6 互聯網廣告領域的名詞

Display Ads：展現廣告。展現廣告主要指靜態的圖片廣告、動畫廣告，以及富媒體廣告（就是能互動一下的flash神馬的）。這一廣告形式與文字廣告（就是文字鏈）和視頻貼片廣告形式是並列的不一樣類廣告形式。

Banner：廣義上是圖片或者動畫展現類廣告的統稱。這個詞的含義源於上街遊行隊伍中拉着寫有標語的大橫幅，後來擴展到互聯網廣告商，並與display ads同義。

Pre-roll：也叫pre-roll ads，即前貼片廣告。就是視頻播放以前的長達10秒到喪心病狂的120秒的視頻廣告。

Content Feeds：信息流廣告。信息流（主要是在社交網站和APP上）是內容並列排列自上而下像瀑布流通常，而在信息流中插入跟信息內容形態同樣的廣告，這種形式就是信息流廣告。課堂上會介紹。

Native Ads：原生廣告，通俗說是那些看起來就像網站或者app中正常內容同樣的廣告。原生廣告容易和信息流廣告混爲一談，但它們並非一回事。原生廣告能夠採用信息流來實現，但不只僅侷限於此。

Reach：人羣觸達。若是作互聯網廣告，可以讓廣告觸達到多少人是廣告主關心的。觸達實際上等同於unique impression，因此它不是動詞，而是一個名詞，一個用來記錄廣告觸及到了多少人的計數度量。

Coverage：人羣覆蓋。跟觸達很是相似，只是它的含義更模糊一些。每每用百分比來表示，例如，但願reach到的人羣是1個億，而實際reach到的是6000萬，那麼coverage大約是60%。Coverage不是一個度量，而是一個約定俗成的說法。

Viewability：廣告可視性。過去統計廣告的曝光的時候，不考慮廣告是否是真的被人看到了，因此有些廣告處在一個很長的頁面的第二屏或者更後面的位置，而某個同窗只看了第一屏就離開了的狀況下，這個廣告實際上是根本沒有處於屏幕中的，這個同窗根本看不到這個廣告。在不考慮viewability的狀況下，這個廣告仍然所以而有增長一次曝光（impression），而若考慮viewability，這個廣告不增長一次曝光。

Pre-click：點擊前階段。指流量入口（尤爲是廣告）在被用戶點擊以前（含點擊自己）的相關用戶行爲及對應的營銷監測與分析體系。

Post-click：點擊後階段。指流量入口在被用戶點擊以後的相關用戶行爲即對應的營銷監測與分析體系。

Fraud：做弊，也有更通俗的寫法即cheating，但fraud特別指流量做弊。反做弊是anti-fraud。另外一個與fraud相似的反面詞彙是spam，即垃圾短信、垃圾郵件之類的騷擾垃圾信息。

Campaign：特別難找到準確對應的漢語名詞，大意是一次善始善終的營銷活動。有始，是指營銷活動是從嚴謹的策劃和詳細的執行計劃開始的，有終，是指營銷活動有清晰的執行結束的節點。因此心血來潮的營銷「游擊戰」不能稱爲campaign，那些幾乎永遠不中止的營銷行爲（例如SEM投放）也不能稱爲campaign。

Audience：受衆。就是廣告的閱覽者，普羅大衆。受衆這個詞太書面化了，可是確實沒有比這個更明確的詞，因此在這兩期公開課中都會用這個詞。

Target Audience：目標受衆。任何人均可能看到你的廣告，但只有那些合適的人才會購買你的商品。因此，合適的人就是你的目標受衆，是你最但願影響到的那羣人。

Effectiveness：效果。這是廣告主評估品牌推廣類廣告好壞的一個關鍵指標。效果的含義比較普遍，在不一樣的campaign目標下可能不盡相同。好比，可以覆蓋到的人羣狀況（coverage）能夠做爲一種效果；或者，人們是否真正對你的品牌產生了認知（awareness）也被稱爲一種效果。相似的，人們也用performance來表示營銷的好壞，兩者是近義詞，但又不徹底相同。Performance更偏重有實際產出的具體效果，所以經常被翻譯爲「績效」，例如campaign產生了多少的click，產生了多少的交易等等。所以，effectiveness較爲抽象，幾乎只在品牌推廣中被提起，而performance較爲具體，在效果類推廣中更爲常見。

Efficiency：效率，即達到某種效果所花費的成本（包括金錢與時間）。品牌推廣類營銷經常使用，效果推廣類不多說起。

Branding：品牌推廣。

Awareness：對品牌或產品的認知。作廣告的首要目的，就是讓消費者意識到你的品牌或者商品的存在，說白了就是搏存在感。看看近期密集發佈的手機在各個新聞app、電商app中頻頻發力，就知道awareness對廣告主有多重要了。

Buzz：消費者或網民對於品牌、產品等廣告主在意的事情在網上發出的各類聲音。與IWOM是一個意思。Buzz是蒼蠅蜜蜂之類的嗡嗡聲，無數網民天天在網上發出的各類意見， 在上帝看來就像蒼蠅蜜蜂般嗡嗡做響。

IWOM：Internet Word of Mouth的簡稱。即網絡口碑。

Survey：調研。這個詞是一個有意思的詞，主要在它的發音。做名詞的時候重音在前——[?s??ve?]，做動詞的時候重音在後——[s??ve?]。

ePR：經過互聯網進行的PR。

IP：Intellectual Property，即知識產權。就是過去說的那些原創的，有知識產權的東西。如今每天出如今各類口語和報道中的這個詞指各類在互聯網上創做的內容。例如，個人這個公開課也能夠稱得上是IP。Papi醬的網紅視頻？固然也是咯！與上篇的IP寫法同樣，意義徹底不一樣。

Minisite/Microsite：沒有對應的漢語名詞，並且你們也歷來不用漢語描述它。就是指爲campaign專門定製的campaign網站，這些網站規模都不大，因此被稱爲mini（迷你）或者micro（微）。

Programmatic：程序化（廣告）。一種革命性的廣告運做方式。在課堂中會有詳細的介紹。

DSP：Demand Side Platform（需求方平臺）。程序化廣告的廣告投放管理系統平臺以及相應的服務提供方。具體解釋這裏很少說了，到時候課堂上會詳細介紹。

SSP：Supply Side Platform（供應方平臺）。程序化廣告的廣告資源管理系統平臺以及相應的服務提供方。具體課上介紹。

RTB：Real Time Bidding（實時競價廣告），這是程序化廣告最重要的一種方式，也是理論上最佳的廣告資源變現方案。但具體如何實現，優劣問題，以及國內的狀況，課上詳細講。

Bid/Bidding：競價。搜索引擎PPC廣告，或者RTB廣告，都須要競價。相似於拍賣，但須要在預置條件的前提下經過程序來實現。課堂上詳細說。

Bidder：Bidder即競價者，在PPC廣告範疇內，bidder就是普通SEM的操做從業者。在程序化廣告範疇內，bidder通常就是DSP服務提供商。

DMP：Data Management Platform，數據管理平臺。程序化廣告（programmatic advertising）中爲實現定向受衆所須要倚仗的數據平臺。但它能作的還遠遠不止這麼多。培訓課程中會專門涉及。

Verification：特指廣告的驗證。驗證有兩類，一類是驗證廣告是否真實被投放出去了，以及投放出去以後廣告所處的環境是什麼。什麼是廣告所處的環境？——對於PC web上的廣告而言，環境就是這個網站以及具體承載廣告的這個頁面。另外一類是驗證廣告覆蓋的人羣的狀況是否是跟預想的同樣。

Part7 效果營銷領域的名詞

Conversion Rate：轉化率。是指從流量到實際銷售轉化的能力。與ROI本質是同樣的。只是ROI衡量的是現金（收入）對現金（支出）的對比，而轉化率衡量的是銷售的數量與進入銷售漏斗的人數（或者次數）的比例關係。

Churn和Churn Rate：客戶流失和客戶流失率。全部須要儘量讓用戶反覆購買（或付費）的生意，都有這個度量。看名字就知道，這個度量用來描述失去客戶的狀況。具體如何定義，以及如何分析，在課堂上會有詳細說明。

SERP：Search Engine Result Page。就是搜索引擎的搜索結果頁面。

Search Query：用戶的搜索詞。人們在各類搜索框（典型的如搜索引擎的搜索框）內填入的詞，這些詞可能很不結構化，且很是隨意。而keyword，則是使用搜索引擎競價排名的廣告主設定的關鍵詞。

Keyword：使用搜索引擎競價排名的廣告主設定的關鍵詞，較爲結構化，較規範。這些詞不可能窮盡用戶的search queries，所以搜索引擎會把用戶的search queries轉變爲與之最相近（不過是否真的是最相近，那就只有搜索引擎知道了）的keywords，而後顯示搜索的結果。

Organic Search：天然搜索流量源，即用戶點擊了天然搜索結果產生的流量，而不是點擊了競價排名（PPC）而產生的流量。

Affiliate Marketing：有時也就直接簡稱爲Affiliate。這個詞在國內沒有對應的名詞，在臺灣被譯做「聯署營銷」，可是這個翻譯彷佛仍然莫名其妙。Affiliate marketing就是典型的代銷模式——你的東西，我幫你賣，賣出多少，你給我按照必定比例提成。在互聯網上，affiliate marketing變成了我幫你引流量，我給你的流量若是有轉化了，你給我提成。國內的億起發、領克特等就是作affiliate marketing的專門平臺。

EDM：Email Direct Marketing（電子直郵營銷）的縮寫，是利用電子郵件（Email）與受衆進行商業交流的一種營銷方式，電子郵件營銷是網絡營銷手法中最古老的一種。

Performance：績效，即經過營銷以後得到「戰果」。ROI就是一種典型的performance，銷售額之類的也是。

GMV：Gross Merchandise Volume。這是電商常常會用到的詞，書面是「毛銷售量」，實際就是銷售流水。固然，銷售流水不等於最後賺到的錢。GMV=1銷售額+2取消訂單金額+3拒收訂單金額+4退貨訂單金額。GMV是流水，只要你下了訂單，生成訂單號，就算了GMV。而這個訂單轉化爲平臺的實際收入還會有二、三、4這些流失量。下單之後後悔了取消訂單，訂單送到你面前了後悔了拒收訂單，簽收訂單之後後悔了要退貨（這個步驟不一樣的電商平臺計算方法不同，有的平臺是無論退不退貨都搜算進銷售額中）。總之，人艱不拆，GMV數字大，好看，並且咱們監測起來也最容易，因此這是最經常使用的。

AOV：Average Order Value。平均訂單價格。

Monetization：變現。

MRR：Monthly Reoccurring Revenue，直譯是每個月都會產生的收入，實際就是用戶要交的月費。好比我辦了一個158元的包月電話套餐，對於電信公司而言，我就給他們貢獻了MRR 158元。

Part8 移動端經常使用的

Screen：若是說web端用page view來記錄頁面被瀏覽的次數，那麼screen就是app的頁面，screen view就是app的頁面瀏覽的次數。但由於screen沒有page這個東西，因此就用screen來表示。我也不知道應該對應什麼漢語名詞，或者應該用「屏顯」？反正相信你懂的。。

DAU：Daily Active User（日活躍用戶數量）的縮寫，一般統計一日（統計日）以內，登陸或使用了某個產品的用戶數（去除重複登陸的用戶），是用來衡量產品的用戶粘性的重要指標。

MAU：Monthly Active User（月活躍用戶數量）的縮寫，概念與DAU相仿，區別在於時間跨度。MAU除了能衡量用戶粘性，還能夠分析產品衰退週期。

H5：是HTML5的簡稱。它實現的功能與Flash相似（用於實現動畫和各類酷炫的人機交互界面等），可是比Flash具備更強的兼容性，可擴展性，穩定性以及安全性，由於該技術是HTML的延展，而非如同Flash同樣是一個單首創立出來的事物。目前各大互聯網鉅子們——包括Adobe（Flash的全部者）——都已經加入支持H5，H5在移動端幾乎已經徹底取代了Flash。

ASO：App Store Optimization。狹義上指針對蘋果應用商店的app排名所作的優化工做。廣義則指對全部的應用市場的優化。與SEO相似，都是排名優化，只是優化的對象變成了應用市場。

LBS：Location Based Service，基於位置的服務。低逼格的講就是用手機定位以後，可否關聯一些服務或廣告的。固然實際的應用比我說的確定逼格高不少。

Part9 企業、組織機構與產品

Google Analytics：谷歌分析，簡稱GA，是全球用戶量最大的網站和APP上流量用戶行爲的監測與分析工具。

Universal Analytics：簡稱UA，是GA在2013年左右作的一次大升級版本，目前不管是免費仍是付費版的GA，都是基於Universal Analytics的。GA的付費版叫Google Analytics Premium，簡稱GAP。

GTM：Google Tag Manager，是谷歌公司用於管理網頁上各類廣告、監測和分析代碼的平臺型工具。課堂上會簡單介紹。

DCM：DoubleClick Campaign Manager的簡稱 (即新版 DoubleClick for Advertisers 7)，DCM 是一個管理及投放廣告的全面解決方案，覆蓋從 廣告策劃、管理、定位、投放、優化到生成報告等。廣告的impression和click等幾乎全部的度量，均可以經過它來進行監測。

AdWords：全稱Google Adwords，是谷歌搜索引擎的關鍵詞競價系統，按點擊收費（CPC）。

AdSense：全稱Google Adsense，是谷歌推出的針對網站主（簡稱發佈商）聯盟的一個互聯網廣告服務，經過程序來分析網站的內容，而且投放與網站內容相關的廣告。

DAA：Digital Analytics Association，數據分析協會。美國的互聯網營銷數據分析行業協會，號稱是全球協會，但主要章程和成員都在美國，對其餘國家的影響力較小。

IAB：Interactive Advertising Bureau，美國的互動廣告局，也是相似於DAA的行業協會，主要領域是數字廣告。這個協會在美國，但對全球數字廣告的影響力巨大，尤爲是標準和技術上。