對決：騰訊對360攤牌

對決：騰訊對360攤牌

騰訊和360之爭終於從彈窗大戰階段進入了高潮階段，11月3日下午6點，騰訊忽然向其用戶發佈消息稱，將在裝有360軟件的電腦上中止運行QQ軟件，用戶登陸騰訊QQ時會顯示一個彈窗信息：「致廣大QQ用戶的一封信」，在該信中提到，騰訊將在全部裝有360軟件的電腦上中止運行QQ軟件。

　　騰訊在這封公開信中稱，360強制推廣的非法外掛「扣扣保鏢」劫持了QQ的安全模塊，致使了QQ失去相關功能。360還製造「QQ侵犯用戶隱私」的謠言，對QQ的安全功能進行惡意污衊。面對這種狀況，騰訊本能夠選擇技術對抗，但考慮再三，騰訊決定不讓用戶的電腦桌面成爲「戰場」，而是讓用戶選擇這兩個軟件中的一個。

　　通過個人實際測試，在安裝了360安全衛士的電腦上，一開始還依舊能夠運行和打開騰訊QQ軟件，發送消息和接收消息都沒有問題，但以後QQ界面會顯示「QQ已啓動安全檢查...」字樣，接着會彈出一個窗口，稱「惡意軟件正破壞QQ安全運行！」以後用戶只能選擇退出QQ軟件。通過測試，不管最新版本的QQ仍是TM均沒法在安裝360安全衛士的電腦上運行。

　　騰訊在該公告的底部，提供了一個卸載360軟件的工具，同時還向用戶推薦了「Avira AntiVir」、「可牛免費殺毒」、「AVG殺毒軟件」三款免費殺毒軟件以及「金山網盾」、「金山衛士」、「QQ電腦管家」三款免費安全輔助軟件，以此作爲用戶卸載360安全衛士和360殺毒的替代品。

　　面對騰訊聲稱「將在全部裝有360軟件的電腦上中止運營QQ軟件」，360馬上宣稱推出360WebQQ客戶端來保證360和QQ的同時運行，該客戶端經過瀏覽器調用WebQQ的形式來保證QQ和360能共存，騰訊公司在360推出WebQQ客戶端後不久，就中止了自身的WebQQ業務，使得用戶從web.qq.com和web2.qq.com都沒法訪問原先的WebQQ功能，頁面也被跳轉至「騰訊至廣大QQ用戶的一封信」頁面。這致使360經過外掛WebQQ來啓動QQ服務的方案失敗，根據個人估計，QQ服務的運行始終把握在騰訊的手裏，只要QQ檢測到360客戶端後均可以選擇中止運行，360聲稱的「將保證360和QQ同時正常使用」恐怕在技術實現上有很大難度。

　　對於WebQQ服務的終止，WebQQ產品團隊發佈聲明稱：因爲360軟件公司嵌套WebQQ各項應用，對用戶的QQ賬戶安全以及隱私安全形成極大傷害。即日起，爲了不QQ賬戶信息和隱私被盜取，WebQQ 產品團隊決定暫時關閉WebQQ服務，在此向廣大用戶致歉。

　　繼騰訊宣佈將在裝有360軟件的電腦上中止運行QQ軟件後，騰訊QQ空間也宣佈不支持360瀏覽器訪問。根據騰訊QQ空間的公告，稱「近期360軟件強制推廣並脅迫用戶安裝非法外掛‘扣扣保鏢’，該外掛劫持了QQ的安全模塊並嚴重破壞QQ的正常服務，致使近日來接到大量投訴反映360瀏覽器下QQ空間和空間應用沒法正常使用，甚至空間內容被破壞。爲保障用戶利益，請您當即卸載360相關軟件來保證QQ空間的正常運行！」。

　　對於兩個擁有數億客戶端用戶的互聯網公司來講，這是中國互聯網客戶端老大和老二決鬥，騰訊已經對360攤牌了，360面對騰訊的這一套「組合拳」如何應對呢？騰訊QQ作爲一個擁有1億同時在線用戶的龐大客戶端，現在選擇背水一戰對360攤牌，360起初已經預計好經過騰訊本身的WebQQ來應對這種最壞的解決，然而騰訊不惜關閉自身的WebQQ服務來和360決一雌雄，俗話說「不怕橫的，就怕不要命的」，當用戶被逼迫必需要進行抉擇的時候，360將會面臨一種至關被動的局面。

　　360可能沒有料到騰訊QQ會這麼快就作出如此激烈的應對，從客戶端產品來講，360作爲一個免費安全軟件和殺毒軟件，具備必定的可替代性，例如騰訊在公告中推薦的幾款免費軟件，而360最大的劣勢是產品線沒有騰訊那麼豐富，360沒有本身的SNS和IM工具，360的軟件用戶能夠找到替代品，但想要替換騰訊軟件就難了，QQ客戶端和QQ空間作爲一個社交關係平臺，很難要求用戶的全部好友同時都遷移到另外一個平臺，而騰訊除了QQ以外，其開發的QQLive、QQ音樂、QQ遊戲、QQ拼音、QQ影像、QQ影音、手機QQ等實用軟件，幾乎覆蓋了大部分網民的上網需求，而360並不具有提供如此龐大軟件的能力。

　　面對這種「傷敵一千，自損八百」的攻勢，360目前暫時處於被動局面，360對於爭議最大的「扣扣保鏢」產品進行了低調的退讓，其網頁和下載頁面均已經下線，在360首頁也沒法找到這款產品的入口。

　　360也在其主頁大打「悲情牌」，發佈一封致網民的緊急求助信，但願用戶停用騰訊QQ三天，換用MSN或飛信等其餘聊天工具代替。

　　360稱，騰訊公司是中國最大的的互聯網公司，市值高達3000多億元，擁有近70億元的現金，而360公司則是一家只有幾百人的、充滿激情和夢想的創業公司。二者的實力有着明顯的差距。對於騰訊強制用戶卸載360安全產品，360公司感到無比的憤怒，同時也感到無助與無奈。

　　目前騰訊和360的對決已經面臨兩敗俱傷的雙輸局面，普通的網民已經很難從這些口水仗中分辨出誰是誰非了，而對於軟件用戶來講，也失去了自由選擇使用軟件的權利，其各自品牌均會受到影響，良性的產業競爭應該是少打口水戰，少攻擊競爭對手，把主要精力投入到自身產品的研發，爲用戶提供最佳使用體驗，幫用戶創造更多的價值，以服務創造價值，以服務打造品牌，以服務促進發展，這纔是品牌戰略的長遠發展的之路，國際知名品牌谷歌、蘋果這些巨頭無不是依靠這種腳踏實地的路線發展至今。

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