C4C和Outlook的集成

從C4C系統下載Outlook的Addin， 安裝以後，會在Outlook裏看見一個新的面板：

點擊Log On登陸：

若是須要的話，在Settings裏設置proxy。

登陸以後，便可當即在outlook裏直接看到該User WANGJERRY1164在C4C裏的notification：

上圖outlook裏看到的notification來自C4C系統：

1. 直接將outlook的郵件添加到C4C的業務文檔裏

在outlook的C4C面板裏能直接搜索C4C系統裏的聯繫人：

假設我選中第四個：

假設我選中第四個搜索結果，即名爲Wang Jerry的聯繫人，那麼我能夠直接在outlook裏看到這個聯繫人對應的Opportunity和Activity等信息：

這些信息一樣來自C4C系統：

outlook裏的郵件能夠經過拖拽的方式直接添加到C4C的業務文檔上去。

以下圖所示，我將標題爲」Ticket has been created for you」這封郵件拖到outlook C4C面板的Opportunity上去，注意下圖鼠標形狀，提示這個拖放操做能夠完成。

一旦拖放完成後，彈出提示」1 item is being synchronized」: 一個item正在同步。

同步完成以後便可在C4C系統的Opportunity裏看到這個來自outlook的mail：

2. 直接在outlook裏建立C4C的預定Appointment

維護好預定的各項屬性後，點擊Add Reference選擇這個appointment須要發送給C4C哪個Account：

選中後點擊Add reference：

最後點submit進行提交：

便可在C4C系統看到這條預定：

咱們也能夠直接在outlook裏把一封郵件轉發給C4C的某個聯繫人，只須要選中郵件，從右鍵菜單裏選擇Add Email：

在outlook的C4C面板裏能夠打開HTTP trace和Log：

經過研究log文件能發現outlook和C4C的交互是經過調用C4C提供的Web Service來完成。好比在outlook裏選中了某個Account，

須要顯示出這個Account相關的全部Opportunity，這個數據查詢經過C4C的Web service OpportunityByContactPartyQuery_sync來完成，傳入的參數是C4C Account ID 1000861：

要獲取更多Jerry的原創技術文章，請關注公衆號"汪子熙"或者掃描下面二維碼: