企業流程管理中流程E化的幾個原則

在企業流程管理中，流程管理人員最長面臨的E化一般是藉助於業務流程管理軟件（BPM）實現流程在系統中運行。即便是一個流程的E化也要完整地將流程識別出來，對流程總體進行E化，而不是對流程的某個部分，或某個分類開展E化。不然後面確定會帶來不少沒必要要的流程重複E化工做。

不一樣的流程成熟度與通用性是不同的，成熟度高的流程更容易標準化，不容易發生變化；通用性強的流程，不只適用於一個企業，有的還適用於行業內全部企業，有的甚至使用於不一樣行業的企業。根據流程成熟度與通用性的不一樣，建議流程E化的原則以下：

（1）行業內通用的流程建議讓它在基礎的信息管理系統ERP（有的還包括CRM、SCM等）中跑

既然是行業內通用的流程，就應該本着先優化後固化的流程E化原則。咱們應當充分吸收行業先進的經驗，將行業內先進的、成功的作法借鑑過來。而基礎的管理信息系統，最典型的ERP，它正是創建在先進管理理念及在行業優秀企業的實踐經驗基礎上提煉出的業務模型，將業務流程、行業知識、管理規則、管理經驗固化到ERP系統中。換句話說，ERP自己不只是一個管理軟件，更重要的事它包含了行業內先進的管理模式、管理思想，而這些管理模式都是行業領先企業已經用實踐證實是行之有效的。爲此，這類流程很是適合採起拿來主義的策略，直接引入成型的管理系統，其E化的關鍵是瞭解公司的需求，選擇好適合公司的管理信息化系統，並設計好基於先進管理信息系統工具支持下的業務流程與管理規則，把管理信息系統的功能充分發揮出來。

但企業達到必定的規模的時候，實施ERP、CRM等管理信息系統是必然的選擇額。然而有至關一部企業實施ERP系統的時候並無得到預期的目標，甚至反作用，其關鍵緣由在於系統實施前沒有作好公司業務流程的設計，沒有理解ERP軟件中包含的管理思想與管理模式，而是將現有的運做模式照搬到ERP系統中，而ERP沒有獲得很好的配置，不少好的設計、管理經驗沒有爲公司所用，ERP的功能沒有被髮揮出來。因此這類企業實施管理信息以前必定要先完成流程現狀的梳理，並根據將來業務需求及管理信息系統的功能對將來流程進行從新規劃、設計與優化。

（2）企業通用的流程建議在流程管理軟件（BPM）中運行

有這麼一些流程，受不一樣企業的管理方式的影響、策略選擇不一樣，不一樣企業流程的運做方式不一樣，然而在公司內部是統一的。對於這類流程很是適合固化到BPM軟件中。

這類流程具備一個特色，流程的信息會與ERP、CRM等基礎管理信息系統發生數據交換，會進入公司的共享數據庫中。這類流程經過固化到BPM軟件中，因爲信息之間的交換與鏈接，將企業不一樣的管理信息系統打通了，有利於更好地實現企業總體數據的共享，實現企業流程之間的鏈接。這類流程通常是獨立地E化，一般咱們是完成優化以後再將其固化到BPM軟件中。要注意若是是企業內個性化的流程不建議E化到公司的BPM系統。由於這類流程變化的頻率過快，須要的IT系統開發量較大，既增長了沒必要要的流程運做成本，也拖慢了流程適應變化的速度。

（3）企業內個性化但相對成熟的流程建議在OA上運行

這類流程的典型表明一般是辦公審批流程，因爲在OA上的工做流不涉及表單開發，是直接以附件+流程的方式運行，無須作到IT代碼開發啊，能夠直接由不懂IT技術的人進行配置，流程E話的成本很是低並且速度很快，爲此只要流程具有必定的成熟度就能夠在這個平臺上運行。

（4）企業內個性化但不成熟的流程建議用手工

這類流程是個個性化的，應用範圍不普遍，E化後的應用不廣，投入產生不合算，沒有E話的價值。另外因爲不成熟，流程常常要調整，固化到系統以後反而影響了流程的及時調整，下降了流程的靈活性。既即是手工流程，咱們也提倡儘可能實現無紙化，減小紙張的消耗，加快傳遞的速度，加強流程的可追溯性。一般有兩種方法值得你們借鑑：一是郵件審批，二是傳真審批。

 

本文來源：時光·協同