早上坐地鐵,聽到一我的在接電話,應該是幫助解決問題,聽了幾句,一個郵件處理的小問題,感受很專業。 服務器
首先是這樣,該男子問對方郵件怎麼被刪除了,而後根據對方的描述說能夠提供兩種解決方案。 app
第一, 若是用戶沒有把郵件下載到本地後就從服務器端刪除的習慣,那麼裝好系統後從新加載該郵箱帳號,作一個郵件的所有接收,這樣雖然會很慢,可是至少能夠保證郵件不丟失。 ide
第二, 若是用戶沒有保留在服務器端的習慣,那麼就要看用戶對郵件的操做是刪除、格式化,仍是硬盤分區。若是隻是簡單刪除,那麼只是至關於刪除了郵件的索引記錄,在磁盤中文件依然存在;若是是格式化或者叫完全刪除(從回收站),那麼該操做對系統說,該磁盤所在的區域數據如今不須要了,能夠覆蓋了;若是是格式化或者完全刪除,網上有不少的數據恢復工具,可讓用戶下載一個,通常均可以恢復 工具
挺簡單的問題吧,可能熊熊文筆太差,不能很好的描述出當時的情景,總之感受對方回答的很專業,爲客戶想問題想得很周到,思路很清晰,做爲技術人員解決問題,應該是這樣,可以儘可能的多站在各類角度去思考,而不是造成一種思惟固化模式(我一直是怎麼作的,你爲何不按我說的去作),並且一般咱們解決問題會從本身的思路着手,好的習慣當然是好的,可是每一個用戶的水平良莠不齊,須要咱們多去引導和改善。 spa