福建海峽銀行使用ManageEngine統一管控業務應用系統

用戶概況

福建海峽銀行成立於1996年12月27日，是經福州市政府贊成，由×××總行批准，在福州市原14家城市信用社和城市信用社聯社的基礎上，由地方財政、企業法人和我的共同參股組建，具備獨立法人資格的福州市第一家地方性股份制商業銀行，目前下轄溫州、漳州、龍巖、寧德、泉州、莆田6個分行、41個支行和一家營業部。
面臨問題

衆所周知，IT系統已經成爲了銀行業務運營的重要支撐，隨着應用系統數量和種類的不斷增長，其軟硬件運行環境的複雜度也在不斷提升，包含業務系統、操做系統、數據庫、應用服務器、Web服務器、網絡服務等，不管其中哪一個環節出了問題，都將對總體業務產生重大影響。海峽銀行IT系統擁有30多個應用系統、近50臺主機系統服務器，20多套數據庫和30多套應用服務器，而在技術部專門從事系統維護的卻只有5人。如何增強應用系統的運行監控，達到更有效的管理，從而保障整個IT系統的穩定、高效、不間斷運轉，並提供高可用性的IT服務，成爲擺在海峽銀行技術部門面前的新課題。
解決方案

海峽銀行部署ManageEngine應用性能管理系統(Applications Manager)以後，將多個關鍵應用經過統一的界面集中地管理了起來。事實上，僅經過短短三天簡單的配置就完成了相應的部署過程。 如今，IT運維人員不再須要登陸到各臺服務器上查看每一個應用的運行狀況了。天天，運維人員只需在本身的電腦上打開一個瀏覽器，就能夠查看本身所負責的全部應用的運行狀況。當監控對象超過預警閥值時，好比硬盤空間使用率超過70％，集中監控系統會產生告警信息並自動發送郵件或短信來通知故障及緣由，完全地將維護人員從定時逐個檢查的工做中解放出來，大大提升了工做效率。本項目的實施和系統的使用過程，有如下亮點:

一、監控對象要分組
以各個業務應用系統做爲監控對象組，每一個監控對象組都是考覈的目標，實時產生各組系統的可用性和健康情況。 海峽銀行把監控對象按照銀行業務應用分了16個監控組，每一個組又包括了業務應用系統對應的應用程序、主機、數據庫服務器和中間件等。這樣就可以更好地向銀行領導和業務部門反映他們直觀易懂的內容，他們就無需去關心那些專業性很強的指標了。

二、細項監控要有側重點
對主機系統、數據庫服務器、應用中間件，要分別關注其內部各類關鍵參數，以便準確把握系統運行狀態，及時地發現故障苗頭。 對內部Web HTTP服務的監控是因爲銀行內部有不少重要的Web應用，如我的徵信系統等。經過對HTTP和HTTP序列的監控，能夠確保全部這些網頁7×24小時正常運行，並可以在網頁響應變慢以前及時獲得通知，這就儘量地避免了業務部門因爲網頁打不開或者登錄不上去而抱怨。

三、採用合適的預警閥值和分級通知方式
千萬不能讓預警信息淹沒技術人員和管理者，爲此預警的閥值應該實時調整，並保證預警的有效性。同時，還須要根據預警的嚴重程度分級通知：警告時，只需經過內部及時通信程序-騰訊通（RTX）通知對應的技術維護人員就能夠了；而嚴重警告時，在確保技術人員及時解決問題的同時還必需要經過短信和郵件等形式向管理者告警。 標了。

四、進行二次開發
任何一款管理軟件都不可能徹底符合客戶的要求，所以，用好自定義監視器功能很是重要。海峽銀行在自定監視器功能的基礎上，實現了對銀聯、自助設備、現代化支付系統等專項交易筆數和成功率的監控，經過該方法可以將以前沒法管理的應用一併管理起來，這也體現了應用集中管理的思想。
客戶受益

經過一個平臺將業務系統、操做系統、數據庫、應用服務器等實現統一集中的監控和管理。

經過系統的自動巡檢，實時瞭解銀行業務應用的運行狀況，完全改變手動逐項檢查的現狀。

3天完成整個系統的部署並開始使用，最大化的下降對正常業務的影響。

利用系統自有的自定義監視器功能，實現對銀行其它設備的監控，無需另行購買第三方軟件。