「全天候」的服務檯纔是「事件」的主人

  你可能會問，總是聽到服務檯的概念，到底服務檯有哪些價值？實際中是以何種形式出現的呢？誰纔是「事件」的主人？   其實隨着國內大中型企業的IT 基礎架構的建設的基本完成，企業的業務系統比以往任何時候都更依賴於IT系統，信息技術也越來越起到關鍵的支持作用，業務部門需要IT 部門在不斷推出新服務的同時提供更高級別的運維服務，當然也包括各行各業對IT 服務管理的需求也是日漸強烈的。   IT 系統也是

>>阅读原文<<