DEVOPS 運維開發系列一：ITIL服務目錄管理流程的設計與信息化管理系統功能的開發

ITIL是世界範圍內公認的運維服務管理的最佳實踐。ITIL的理論落地，不需要什麼信息系統的支持，使用word文件、Excel表格一樣可以對ITIL的十幾個關鍵管理流程做到很好的落地。雖然是這麼講，但現在用人成本這麼貴，任哪個公司也不會願意爲這些服務流程的落地設計出一大堆的角色和職位的吧，再說的手動維護這些工作流程，效率那麼低，誰都不能把標準和規範堅持到底。時間一長，全部荒廢。 因此，ITIL服務流

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