專業主義

專家定義：

在從新認識自身市場價值的過程當中，專家這個詞是象徵性的；對於激勵本身向更高的境界邁進，它只能起到一個升壓器的做用。 專業技術人員與專家看似相同，實際上卻並不是如此。
專家的詞源本是「profess」，意思是「向上帝發誓，以此爲職業」。
專家要控制本身的情感，並靠理性而行動。具有較強的專業知識和技能以及較強的理論觀念，「把客戶的利益放在第一位」，具備永不厭倦的好奇心和進取心，嚴格遵照紀律。以上條件所有具有的人才，才能稱爲專家。

• 理性： 專家是靠理性，不以我的心情來決定行動，固然可能本身的價值觀人生觀。但在服務時要有理性地看得一切。
• 「把顧客的利益放在第一位」： 這是基礎，惟有堅持這一點，纔有可能談獲得「業」，才能脫離某個特定的「企業」而存在。
• 好奇心與進取心： 要與時俱進，才能確保一直「專」
• 遵照紀律： 實際上指的是價值觀，要堅守本身的價值觀，不以一時一事的得失而放棄本身的價值觀，要有定力。

專業人員與專家的區別在於:

專業人員 —— 按照必定的方法解決問題、處理問題。
專家 —— 是具備先見能力，可以預見到將來；具備構思能力，可以設計構想到將來之路；具備討論能力，可以進行良好的溝通，具備邏輯思辨能力；具備適應矛盾的能力，這一點很重要，在工做當中，矛盾是無處不在的，如何在「收穫與代價」中取得平衡是體現專家的一個重要方面。

專業主義其實就是專業精神，而專業精神首先就體如今對待工做的態度上 —— 要有服務的態度，有顧客至上的態度，這種態度源自心裏，並經過紀律加以約束，這很好理解，一我的若是對待本身的工做沒有熱情、沒有服務態度是不可能成爲真正的專家

專家應具備的能力

《專業主義》中提到專家應該具有的四種能力分別是先見能力，構思能力，討論能力，適應矛盾的能力。這四種能力相輔相成，僅憑單一方面的能力是沒法成爲專家的。

先見能力： 社會的高速運轉，使咱們垂手可得地推翻以往的嘗試，依靠過去的經驗不只再也不起到做用，甚至會阻礙發展。先見能力是可以看清超脫於眼前事物的能力。培養先見能力須要把精力集中在不斷磨練本身的資質上：

• 懷疑一切：懷疑常識並非毫無想法，而是有意識地假設一個相反的觀點，並不斷地反覆驗證，把20世紀的學習變成一個破壞並極具創造性的「不學習」的過程。要想得出相反的結論，固然須要對常識毫無遺漏地進行分析，但也須要對反證進行同等程度的分析。
• 享受變化：只有具有享受變化與失敗的素質，或者說是從容鎮定的心情、好奇心和睦魄，才能成爲「打破規則者」，纔可能帶來變化。打破規則也是創造規則的條件。由於只有破壞了一些東西，纔能有所創造。
• 不怕失敗，執着探索：在向新的競爭領域邁進時,應具有以假想爲支柱反覆試驗、不怕失敗的姿態，即便失敗,也要一往無前,堅信下次必定能成功。在失敗中發現錯誤，修正錯誤，這種執着的探索精神是不可缺乏的。
• 危機感：微軟也好,阿里也好,其最高經營者都具備強烈的危機感，優秀的企業家一般會保持強烈的危機感，危機感可以喚醒咱們的知覺,提升咱們對事物的洞察力、分析問題的速度與應對危機的能力

構思能力： 在生存的競爭中，僅憑先見能力出衆並不足以取勝。要想成爲新競爭領域的霸主，不只要可以抓住機會，還要有能力以最快的速度和最佳方法讓機會變爲現實，也就是說要在所預見到的將來藍圖的基礎之上，構思新的事業並付諸行動。
一些企業儘管富於先見性，但因爲沒有冷靜地思考如何走向成功而被淘汰，在市場中銷聲匿跡，這樣的實例不勝枚舉。把預見到的將來藍圖變爲具體的商業模式，必須詳盡而周密地構思出一個計劃以知足成功的必要條件和充分條件。必要條件爲社會的基本需求。若是此項事業可以知足顧客的需求，則開始從市場和財務方面調查取證——有多少人同意，須要付出多大的代價，設計出回收這一代價的方法並制訂計劃，對整個事業進行構思，則是成功的充分條件。

• 把握變化：世界發展風潮雲涌，昨天輝煌的柯達和諾基亞，轉瞬之間走向沒落。在改變戰略以及把預見到的東西轉變成構思的過程當中花費了過多的時間，這樣的組織，即便是歷經磨難的大企業，也沒法生存下去。
• 多角度考慮：多角度考慮不只須要認清做爲成功必要條件的當前狀況，還必須考慮到不一樣角度的特殊狀況，這一點相當重要。
• 未雨綢繆：當碰見到危機時，就須要對危機提早制定方案，馬雲正是一位擅長未雨綢繆的管理者，因此每次當阿里遇到危機時，總能良好的度過難關。
• 抉擇：機會來臨時有不少方向，不少時候須要進行抉擇，大部分的企業盲目的擴張，最後致使急劇的虧損。
• 自我否認：爲了使預見到的機會和事業不至於變爲空想，咱們必須有自我否認的勇氣。從零開始進行思考。養成「逆向思惟」的習慣，並不斷磨鍊這一習慣，則有可能防患於未然。對於以本身的構想做爲成功依據的定論或經濟法則，咱們應該嘗試着去否認，並以此爲出發點從新構思事業。

討論能力： 當咱們看不清前進的道路與成功的模式時，從理論上展開充分的討論相當重要。討論問題所必不可少的能力與素質，咱們有可能經過後天學習而得到，並且不管咱們從什麼時候開始練習，都能取得很好的效果。

• 避免無用的討論：多人的討論若是不進行有效的引導，每每會脫離討論的本質，偏離討論的主題。而一片祥和，自吹自擂，誇誇其談，對上司的吹捧和追隨的行爲也是要堅定予以禁止，提倡沉默並不必定是「金」，缺少事實基礎與不符合邏輯的意見，以保持和諧關係爲目的的發言以及隨聲附和的態度爲衆人所蔑視，提出反面意見或疑問則要受人歡迎。
• 討論要符合邏輯：邏輯思考的基礎在於創建假說，以後以事實爲依據對假說進行驗證。討論中的提問和反駁都必須符合邏輯，不然就會陷入詭辯的境地。討論伊始，咱們就必須對討論的主題進行驗證，確保符合邏輯，是不能隱瞞本身的想法或歪曲表達本身的想法，可是須要機智的提問，一樣的問題，採用不一樣的方法。反駁的目的不是擊倒對方，而是加深相互之間的理解，是爲使討論進行得完全而充分。符合邏輯的反駁首先要「守」住本身不受到攻擊;其次攻「破」對方邏輯的薄弱之處，指出對方目標的錯誤;最後雙方共同「離」開最初的討論，轉移到最佳境地。

適應矛盾的能力： 經營中也包含着互相矛盾的事物，或者說須要同時解決兩方面的問題，這是僅憑邏輯所沒法認清的。提升生產率並強化銷售能力便可以增長收益——在當今的世界中，以往曾帶來成功的這一模式已再也不通用。現在須要的不是把問題進行分解並還原爲諸多因素，而是俯瞰全局思考問題的能力。

• 每一個用戶是徹底不一樣的類型：是設計符合大衆的產品，仍是設計特定的人羣的產品，須要俯瞰全局思考問題的能力。
• 集權與分權：企業的成功在於靈活操縱不合理與合理這兩方面的因素，並把不合理的因素轉變爲經濟效益。這兩種矛盾互不相容，但由此產生的變化倒是豐富多彩的。
• 全球化與本土化：全球企業不斷增強對總公司的管理，在一個國家取得了成功，便企圖把成功的經驗推廣到其餘國家。然而每一個國家的商業習慣都是不一樣的。
• 自由與統率：若是對組織的領導力隨着權力的集中而加強，我的變成組織的一個齒輪，便難以產生自由的構思。「自由」與「統率」這兩種相互矛盾的做用在事業發展中是必不可少的。它們有時會在組織內部產生衝突。這是組織的一種發展動態，它們能夠激發出組織的活力，訓練組織對變化的適應能力。

專家的其餘能力：

• 授予權力： 被授予權力、行動得到自由後，人們容易任意行事。管理者通常認爲，在培養下屬方面，與其手把手去教，倒不如「受權」，也就是擴大他們的權限，讓下屬憑自身的能力去解決問題。的確，要想使下屬潛藏的能力獲得釋放，與其頻繁地下達指令，倒不如相信他們潛在的能力、發揮他們的主觀能動性產生的效果更好。
  受權者應在認清下屬的能力和技能並考慮到此人從此發展的基礎上，肯定合適的權限範圍；把握下屬現有的能力水平。與權限所要求的能力水平之間的差距，作好親自縮短這種差距的思想準備，而後再把權力交給下屬，這纔是合格的受權能力。

• 學習能力： 從基礎知識開始進行系統學習，親身實踐，對新事物反覆消化並不斷積累經驗；通過持續的訓練，他們可以把本身學到的知識提供給別人。本身的本領不是絕對的，而是準備花費一輩子的時間去磨礪本身，而且樂此不疲。
  要想得到成功，先要企盼成功，對本身可以得到成功充滿自信。但僅有自信是不夠的。在飛機起飛、上升、駛入航線的過程當中，須要不少知識的積累才能使這架飛機平穩飛行，這就須要咱們不斷學習，樂此不彼。

• 好奇心： 若是說知識是飛機起飛的必要能力，那麼好奇心就是助推飛機持續飛行的燃料。缺少好奇心的人，對於工做只會淺嘗輒止，對新事物缺少興趣，更談不上富有挑戰精神。而富有好奇心的則會不斷挑戰自我，提高本身，強調最大價值，作事情全身心投入。

• 自律： 不管如何完善教育制度，如何增長報酬和改善福利，也不會產生大批的專家。只有自律才能培養出專家，由於任何一方面的學習和進步都離不開自律。