OneAlert 入門（二）——事件分析

OneAlert 是國內首個 SaaS 模式的雲告警平臺，集成國內外主流監控/支撐系統，實現一個平臺上集中處理全部 IT 事件，提高 IT 可靠性。有了 OneAlert，你能夠更快更合理地爲事件劃分優先級、分配路徑，從而極大地提升團隊的協做能力、優化協做流程。本文是 OneAlert 入門系列文章的第二篇，幫助你快速瞭解和配置 OneAlert，從而儘早解決系統宕機或 404 錯誤。

####事件分類

正如本系列第一篇文章所述，OneAlert 會自動根據主機、集羣或自定義的標籤將告警分組。分組完成以後，最重要的任務即是決定事件的優先級。這一過程被稱爲事件分類（incident triage），能確保團隊合理地分配時間與資源。OneAlert 暫時提供一種簡單的方法，提升團隊協做能力：轉發。

####經過轉發團隊協做處理告警

當新告警產生時，首先先肯定本身是否可以解決該告警。譬如，磁盤容量不足，而本身無釋放容量的權限時，咱們能夠經過轉發該告警給相關人員處理，將團隊每一個人的能力和權限價值最大化。OneAlert 提供的協做轉發方式包括工單、客服、及時通信等團隊協做應用，確保告警可以經過適合的渠道發送給最佳處理人，提升團隊協做能力。

本篇除了介紹 OneAlert 的協做功能，還將介紹兩個即將上線的新功能：非緊急事件告警再提醒功能和重要事件標星功能。

####非緊急事件告警再提醒

當須要處理的告警不少時，咱們沒法第一時間解決所有的告警，因此咱們必須根據事件的緊急程度對事件進行優先級分類處理，優先處理緊急事件，而對非緊急事件設置過必定時間後再次提醒。這樣咱們能夠集中精力解決優先級高的事件，而且咱們也無需擔憂忘記解決有限度低的事件。

####輕鬆標記重要事件 當對事件進行優先級分類後，咱們能夠輕鬆找到最重要的問題，而且加以解決。同時咱們能夠對重要事件進行標星處理，可讓咱們在下次輕鬆找到並查看全部優先級高的重要事件，免受非重要事件的干擾。

經過 OneAlert ，減小噪音幹染，能優化協做效率，提升解決問題的速度。既然你已經瞭解了 OneAlert 事件流的基本功能，以及轉發、即將上線的再提醒和標星功能，在第三部分，咱們將會討論事件分析功能。

本文轉自 OneAPM 官方博客