必看乾貨！五個步驟幫您成功實施IT SLA

隨着企業的快速發展，傳統的IT支持服務方式已滿足不了日益複雜的工單需求。提高IT部門的IT服務性能、減少事件響應時間、縮短系統停機時間，同時降低IT支持的服務成本是每個企業的目標。實現這個目標很簡單，您只需成功實施一個IT SLA即可。 IT SLA（ IT服務級別協議 ）就是IT支持與組織內部用戶之間的一份協議，它通過定義擴展服務、必須遵守的質量標準以及必須交付服務的時間線建立清晰的服務參數。操

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