關於溝通的十條建議

前言

最近工做愈來愈體會到溝通的重要性，做爲程序員，我表示本身的溝通技巧還需學習。這段時間，因爲沒有作好有效的溝通，感受工做有點不開心...

今天上課，老師給咱們強調了溝通的重要性，這篇博文的第一個目的是作個課堂筆記，另外一個目的是分享最近我對如何有效溝通的一些思考，會包含一些具體的建議。那咱們就愉快地開始吧，gogogo。

###白板晨會### 咱們天天都要開白板晨會，你們站在白板周圍，講講本身昨天作了什麼、今天要作什麼已經可能的風險，白板上寫了每一個人的工做狀況。這個晨會除了向項目經理彙報進度外，還有個目的：向老闆展現團隊的工做。因此，白板要放在老闆能看獲得的地方。

獲得老闆的關注，對團隊的激勵時無窮的，咱們在白板上，承諾了要完成的工做，工做進度也能體現，這很能提升工做效率。

###注意語言表達### 咱們知道，問一個問題的表達不一樣，可能會獲得不一樣的答案。看下面兩個問題：

1. 如何投放更多的廣告，吸引用戶玩咱們的遊戲？
2. 遊戲若是賺到更多的錢？

這兩個問題獲得的答案確定是不一樣的，問題2更具開放性，回答者會從多方面考慮。

在定位bug時，要注意措辭，好比，不能簡單的說，這不是個人問題，某某組件有bug。而要說，這個問題我須要再檢查一下，某某同窗可否跟我一塊兒看一下這個問題。

###先整理好問題列表再發問，避免打擾他人。### 有個同事最近有不少問題找我確認，這些問題很簡單，我只須要回答是或否。每次我回答後，他隔了不久，又給我拋出另外一個問題。

這讓我很沒有預期，我不知道對方有多少問題，拜託，能不能一次把你的問題整理完，我一會兒告訴你？高頻率的向對方發消息，會打擾到別人的。

還有一點，提問以前要看下有沒有對應的《幫助文檔》，若是老是詢問文檔上已包含的內容，對別人也是一種打擾。

###學會對方的「語言」### 世界上，有不少語言，不一樣語言之間溝通時又障礙的。IT行業也是這樣，客服、運營、產品、美術、技術都操着不一樣的「語言」，若是可以學會對方「語言」，固然溝通會更快捷。

我在跟產品解釋一個問題時，經常就默認他跟我同樣時技術背景的，結果說了半天，對方也沒能徹底明白。

###不要輕易提緊急需求### 對於緊急需求，至少有兩層含義：

• 需求提出方很迫切地用到該功能。
• 開發可能須要加班加點完成。

做爲一個程序員，若是任務多時間緊，你爲了完成需求，你要怎麼作？要麼壓縮編碼的時間，要麼壓縮測試時間，這確定是對質量有影響的！

做爲需求提出方，你要想清楚，個人需求很緊急麼？咱們項目組就遇到過，一些產品催得很緊急，而後咱們交付後，他們竟然不用。這讓項目經理會怎麼想？你之後提緊急需求，PM還會優先知足你麼？

###產品有bug，先想一想是否是本身的問題？### 一個產品，常常會整合不少個小組的代碼，定位bug時，會定位出是哪一個組件的問題，而後推進該組件的開發去改。

我被坑過，固然也坑過別人。我曾經下過結論，個人代碼沒問題，結果其餘組件的兄弟週末加班定位出時個人問題，把他坑慘了，如今想一想真對不起他。

在下結論以前，要考慮一下，是否是本身的問題？你想一想，你一封郵件抄送給這麼多leader,而後說別人的組件有問題，後來被證實是本身的緣由，這是多麼難堪事情啊！

###尊重別人的汗水### 當別人爲你完成一個需求時，表示一下感謝吧，這是對別人汗水的尊重。

若是他作得不知足你的需求時，不要埋怨，多些鼓勵。

###請給對方時間和耐心，學會換位思考。### 我很理解那種渴望作好產品的心情，由於我也很渴望寫出漂亮並且無bug的代碼。

有些問題，我須要時間去定位，請不要每次一有報錯就直接給我打電話要求我立馬解決，我不能一秒變超人，我也須要時間，如今我可能還有其餘事情要跟進。

再說一下企業裏面的電話溝通。電話是很直接的溝通方式，若是遇到緊急的問題，建議直接電話溝通，可是不要每次都電話。若是對方須要時間跟進的，建議發電郵或者消息，這樣不至於給對方太大的壓力。

說到換位思考，我反省一下本身。有一次，一個同事讓我看一個報錯，我看了半天，給他的結論是：這不是個人問題。結果那同事很着急，他說，我又不懂技術，你雖然定位出不是你的問題，可是你可不能夠告訴我，多是哪些地方出錯了，我好去找相關的人。

是的，我應該換位思考，抱着解決問題的心態，而不是證實我沒錯後，就無論不顧了。

###不要威脅同事### 你不給我解決，我就捅到你的領導，再不行，就告訴領導的領導！ 你要是不行，我就讓PM換我的來跟！

對方只考慮到了他本身的需求是否獲得實現，但沒有考慮到個人實際狀況。聽到這樣的威脅，我感受很好笑，這樣我想起童年時的那句，我要告訴老師。

退一步說，你們都是打工吊，何須苦苦相逼。

###戰爭是解決矛盾的一種方式。### 有些矛盾若是沒法解決，那就爆發「戰爭」吧。

你們經過爭吵、矛盾激化，而後驚動到領導，接着就坐下來談一談。戰爭以後，就要「簽定條約」，對應到工做中，就是約定一些流程，去解決問題。記住，解決問題纔是關鍵，「戰爭」事後，也須要和平共處。

##結束語## 終於寫完了，沒想到寫了這麼多，在IT公司混，溝通也很重要的呢。第一次用markdown寫博客，爲本身贊一個！