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機器學習在客戶管理場景中的應用
時間 2021-01-15
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使用機器學習進行客戶管理,我們可以得到客戶360度全方位的視圖。 本文以SAP Cloud for Customer的客戶管理應用爲例,介紹機器學習是如何同傳統的客戶管理應用進行集成的。 打開SAP C4C的客戶中心,在客戶列表裏選中任意一個客戶,能在右邊看到一個名爲Insights的頁面。 這些客戶的360度視圖是基於C4C內部和外部的數據源分析得出的,有助於銷售人員進行更有針對性的客戶計劃和銷
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