阿里雲科技驅動「數字化轉型」，助力中小企業發展「突圍」

2020年至2021年的新冠疫情， 讓全世界進入了困難模式，國家的經濟運行不得不放緩腳步。這不只給每一個人形成了不少不便，更是給人們所依賴的企業組織，形成了巨大的影響。每個微觀個體所感覺的只是本身身邊肉眼可見的影響，可是，對於企業肉眼不可見的地方，還有萬千變化在悄然發生。

疫情之下，中小企業「危中有機」

據國家工信部統計，截至2019年年末，中小微企業已經達到3000萬家。可是，根據調查顯示，疫情發生後，86.46%的企業生產經營受到較大影響。其中，38.90%的中小企業反映影響嚴重，經營暫時處於停頓狀態；29.43%企業反映影響特別嚴重，將致使虧損。

2021年伊始，全球疫情形勢依舊嚴峻，對於企業的影響，毫不只是仍舊居家辦公那麼簡單，尤爲對於中小企業，這更是一次生死存亡的考驗。

可是，危中有機，在2020年，咱們看到了中國經濟的強勁韌性和快速反彈。2021年，疫情在帶來危機的同時是否也催生出新的商業機會？

阿里雲大網站負責人陳意明表示：

答案是確定的，疫情帶來的一系列變化對中小企業產生的直接影響就是加速和推進企業數字化進程。疫情帶來的消費者行爲變化，加速了中小企業數字化的迫切性，中小企業可從業務在線化、數據化等多個方面加速推動企業數字化進程，而現下正是企業修煉內功打造核心競爭力的最佳時期。

另外，線上企業的強勁發展與線下企業的艱難重重造成了鮮明的對比，也讓咱們進一步看到了在線經濟的優點。這也促使衆多中小企業進一步堅決了推進線上數字經濟的決心。

阿里雲大網站負責人 陳意明阿里雲大網站負責人 陳意明

固然，數字化雖好，可是，對於經濟實力、抵抗能力比較弱的中小企業來講，若是徹底自主建設數字化，在人力、物力、財力等方面都面臨各類各樣的短板。不過，基於中國長達20多年互聯網行業的高速發展，人工智能、大數據、雲計算等技術的不斷髮展，在國家數字化發展政策漸漸明晰的背景和第三波數字化升級浪潮中，互聯網企業已經紛紛推出多種企業信息技術發展服務與應用，爲中小企業的數字化轉型作好了準備。

阿里雲，科技驅動中小企業數字化

阿里雲將來將聚焦中小企業的數字化進程，以技術和數據驅動，以產品和場景爲載體，全面升級在線規模服務能力，幫助中小企業從IT上雲到在線業務上雲進化。阿里雲大網站針對中小企業的規模、行業、在線業務場景的階段性差別，定製構建企業上雲場景，深化專屬服務和權益，知足中小企業的多元化、在線化、數字化需求。

爲使得中小企業更好的實現數字化轉型，阿里雲圍繞企業經營的三個階段：企業上線、在線運轉、數字提效，爲中小企業上雲構建場景核心能力，幫助中小企業下降成本、提升效率，提高行業核心競爭力。

一、鏈接上雲，企業在線

1） 建站上雲：

企業在選擇上雲以前須要有一個完整的評估過程。對於初創型企業來講，一個基本的網站建設，不只必需要有網站域名、主機空間、網站源代碼等基礎配備，還必須得有專職人員來運維。過程繁雜，成本高昂。這些問題，在雲上均可以輕鬆解決。阿里雲依託海量域名資源，將幫助企業實現網站全功能定製開發，流程高效透明，爲企業上雲鋪就一條開放、可靠、普惠的路徑。

上海我耀機器人有限公司正是依託於阿里雲的建站服務而實現了在線上雲，這是一家高科技智能製造企業，其建站的初衷就是爲了讓客戶更容易的找到公司內容，例如技術支持、文件下載、使用手冊等，提升用戶對公司和產品的好感度；另外還但願網站頁面簡潔、乾淨，凸顯科技感，這些，在阿里雲上都已經幫其輕鬆實現。

成本、彈性、穩定、便捷的雲上技術與服務底座，保證了一個初創企業萌芽期的成長可能性，而這些經驗不須要今天的中小企業，再去走一遍彎路。

2） IT資源上雲：

隨着雲計算技術的不斷成熟和相關應用的普及，愈來愈多的中小企業將IT資源遷移上雲。經過採用不一樣的遷雲架構實現方案，用戶能夠根據不一樣的實現場景要求，將傳統的IT系統遷移到雲端。相對於傳統信息架構，雲計算有着更加安全和可靠優點，因此更多的中小企業爲了防止數據的丟失，還選擇了雲上數據備份。

依靠數字化底座，在疫情時期，乳品企業衛崗乳業成功把危機轉化爲機遇，穩住了百姓大衆的「菜籃子」和「奶瓶子」，也在區域乳品市場中造成了本身的差別化競爭能力。因爲歷史緣由，衛崗的IT技術架構比較傳統，難以知足今天新零售的業務場景，原有的每天訂平臺難以支撐節假日促銷的業務場景，而線上線下協同的促銷手段是新零售的有力武器。此外，衛崗的線上、線下系統之間沒有互通，造成信息孤島，甚至物流配送端和送奶端的數據也沒有徹底打通。並且面對消費者多樣化的需求，客戶觸達手段也相對簡單。

衛崗去年開始的轉型和實施，在疫情期間發揮了做用。乳品和生鮮品類屬於兩個不一樣的實體子公司，在集團管理層決策生鮮品類上線「每天訂」後，阿里雲團隊只用了48小時即成功完成遷移，前端實現統一，後端訂單流轉到不一樣的實體公司，而系統也支撐住了生鮮品類春節期間百萬級別的訂單流量。衛崗乳業後續還將基於數據能力驅動，與阿里繼續合做中後臺系統建設，實現全面轉型。

像衛崗乳業這樣的客戶來講，能夠結合本身的業務場景選擇合適的技術架構來實現總體IT系統的互聯網化設計。經過雲產品架構最佳實踐，使阿里雲產品組合發揮最大效用，讓用戶充分享受雲計算帶來的彈性、低成本、穩定、安全和易用等價值收益。

3）在線辦公上雲：

2020年疫情的影響，企業大部分的業務依靠在線完成，協同辦公成爲一種必須依賴互聯網業務的推動手段。企業上雲的需求加快，而協同辦公成爲衆多上雲應用中最廣泛的需求。2020年9月，阿里公佈新一輪戰略部署：將釘釘升級爲大釘釘事業部，與阿里雲全面融合，並整合集團全部相關力量，確保「雲釘一體」戰略全面落地。並正式宣佈阿里雲2.0，在飛天雲平臺的基礎上，打造一個數字原生操做系統。‘雲釘一體’和‘雲端一體’就是這個操做系統的核心組成部分。‘雲釘一體’下連阿里雲基礎設施，上承客戶的各類應用，必將改變雲的使用方式、應用的開發方式，幫助更多企業和組織在零經驗、零成本的狀況下直接進入雲計算時代。

疫情之下，教育部提出「停課不停學」的應急措施，鼓勵各地儘量利用互聯網和信息化教育資源爲居家學生提供學習支持。在線教育企業猿輔導當即響應「停課不停學」的號召，宣佈在寒假延長期內向全國中小學生提供免費直播課，針對疫情高併發的流量，猿輔導技術團隊決定，「把信任交給隊友，把峯值交給雲」，與阿里雲團隊溝通，針對業務系統以及在線課堂進行快速、大規模擴容，並經過雲上全方位技術手段保障系統可用性、可靠性、安全以及穩定性。爲了在免費直播課帶來的業務高峯中給中小學生連續、可靠的提供優質課程內容，全面保證疫情期間在線課程的內容質量和運行流暢，猿輔導啓動線上辦公的快速響應機制，對教學、服務、技術、平臺、服務等多個業務端口進行重點工做部署，並動員了 356位主講老師、412位助教老師、151位技術人員以及更多相關工做人員持續協同線上「做戰」。這些都保障了猿輔導一路「升級，打怪」，並在今時今日一輪又一輪流量高峯洶涌而來之時撐住。

現在，像猿輔導這樣的場景需求，在阿里雲上已沉澱了超過1500萬家企業組織核心業務場景，可提供多行業多維度的辦公解決方案，讓企業組織成員能夠更貼近顧客和價值夥伴成員，更高效地創造價值，成功助力企業實現數字化管理和移動化協做。

2.業務在線，實時應用

1）安全場景的實時防禦：

近年來，隨着 DDoS 攻擊、勒索攻擊、數據泄露等安全事件頻發，不管是 5G、雲計算、人工智能、物聯網等細分的技術，仍是雲平臺、服務器及硬件等服務，無一不是安全的突破口與防禦口。這些安全的隱患無不對中小企業的運營形成巨大的挑戰。

華南麟睿科技是一家批發零售企業，上雲後阿里雲全面保障了公司的重點項目門票系統數據的安全性，而且成功下降了門票系統業務中斷的風險，也知足了公司初創背景下低成本的基本訴求。

美柚是一家女性綜合服務平臺，在業務高速發展的同時，美柚也在全力建設強大的安全防護體系，以便爲用戶帶來更穩定、可靠的體驗。阿里云云盾DDOS服務爲美柚創建起第一道安全堡壘，APP安全爲移動端業務穩定提供了保障。全鏈路的解決方案，有效防範了頁面篡改、惡意攻擊、做弊、不良內容等問題。阿里雲提供的這些安全服務和產品，都讓美柚業務系統享受到「穩穩的幸福」。

2020年雙11，阿里雲安全攔截1040萬次針對茅臺的庫存監控腳本訪問，佔總攻擊量的93%以上，平均日攔截攻擊請求過億。檢測出1362萬次風險行爲，協助雲上企業保護營銷資金近億元。2%的訂單被發現是攻擊行爲，攻擊識別準確率超過90%以上，節省了人工識別的巨大耗時和極高成本。

同期，阿里雲安全成功抵禦了史上檢測到的最大規模資源耗盡型DDoS攻擊（又稱CC攻擊），峯值高達536.9萬QPS。攻擊者利用數萬真實肉雞，模擬高計算資源消耗型的正常HTTP/HTTPS請求，時間持續月餘，攻擊複雜度極高。阿里雲保障客戶無感知，業務無誤傷。這些都爲業務安全的下一站，提供了充分的想象空間。

2019-2020阿里雲安全防禦資源耗盡型DDoS攻擊峯值變化

有了阿里雲，種種安全隱患對於中小企業來講就再也不是大的挑戰。除了在基礎設施安全、安全團隊、安全技術研發上的「重兵投入」，阿里雲日益完善的企業雲上安全場景服務，都會讓用戶有着」如絲般的安全體驗」。

2） 營銷場景的實時應用：

企業數字化轉型，不只要變革舊的運營流程和業務模式，同時還要使業務更敏捷、更靈活、更智能。此次疫情，讓全部的在線教育和直播平臺都經歷了一次巨大的實時壓測。疫情期間，移動端直播平臺映客的用戶數量劇增，在直播推薦，排行榜等業務場景中，若是出現了操做卡頓等用戶反饋，須要第一時間確認是前端應用問題仍是後臺推薦服務問題。阿里雲針對這些痛點，給予的場景解決方案，經過應用實時監控服務進行前端監控，能從頁面打開速度、頁面穩定性和外部服務調用成功率這三個方面監測直播App的健康度，從而多維度洞察用戶的真實使用體驗，幫助產品進行不斷的迭代優化。幫助技術人員迅速定位性能瓶頸，縮短故障修復時間，減小用戶流失。

在應對重大營銷活動上，阿里雲和如映客這樣的客戶們一塊兒積累了很是成熟的應對經驗。經歷過「地球上最大規模的秒殺活動」雙11的阿里雲有着絕對的發言權。阿里雲推出的各類服務企業的在線營銷場景解決方案，不只能幫助企業重塑客戶體驗，還基於人工智能等先進技術，全面支撐企業業務創新，隨時隨地透視經營，輔助企業科學決策，提高運營效率並下降成本。

3） IOT的實時分析：

6萬平米高檔商務區的停車場是如何實現了無人值守？原來，知位停車是基於阿里雲城市級 IoT 平臺，採用了輕設備、重雲端的輕量化無人值守停車場服務方案。可以實時保證百萬設備的高併發性、高穩定性和高安全性，即便現場出現斷網特殊狀況，車主也能夠完成電子支付，網絡恢復後，知位雲平臺自動同步帳單信息，爲車場安心管理保駕護航。

疫情期間，居家隔離成爲挑戰社區監管人員的一道難題。有的隔離人員難免會抱着僥倖心理出門去辦點事情。這給社區管理人員帶來極大的挑戰，也可能會帶來潛在巨大影響。針對這個場景，阿里雲開發了「雲封條」產品。它能夠實現10分鐘現場設備安裝、設備號上報。30分鐘，設備接入LoRa網關，錄入數據，啓動數據聯調。1個小時，業務流程編排，測試數據鏈路，短信觸達，「雲封條」部署完成！這些數字和專業術語的背後，是社區構建防疫線的速度，也是社區和阿里雲共同向疫情發起總攻的決心和勇氣。

阿里雲智能IoT推出的這款 「雲封條」產品，一旦房門打開，雲封條內的動靜傳感器就會觸發，社區工做人員在數秒的時間就能收到詳細報警提醒。經過雲封條可實時掌握人員異常流動狀況，實現對居家觀察對象遠程看護。隔離天數、是否私自出門等信息在疫情看護雲平臺一目瞭然，使得較爲分散的人員管控工做變得可視化。同時，有效的節省巡查人力，防止交叉感染，大大提高社區基層的管控效能。

除此外，利用阿里雲IOT的實時應用，用手機養殖種菜，一屏便可知家園…這些都是阿里雲智能化場景技術與精細化治理體系結合的濃縮點，也是智能化建設成果的體現。

3.數據智能，敏捷提效

中小企業要想在變幻莫測的商業環境中脫穎而出，必須構建一體化的數據平臺，纔能有效應對日益個性化的消費者需求。可是，中小企業自建數據平臺門檻高、難度大、計算資源容易浪費、成本又很高昂。阿里雲利用自用的大數據能力，來幫助中小企業輕鬆解決這些問題。

在使用阿里雲MaxCompute以前，音樂內容社羣應用——唱吧使用自建體系來存儲處理各端的日誌數據，包括請求訪問記錄、埋點數據、服務器業務數據等。初期這套基於開源組件的體系有力支撐了數據統計、業務報表、風控等業務需求。但隨着天天處理數據量的增加，積累的歷史數據愈來愈多，來自其餘部門的需求愈來愈複雜，自建體系逐漸暴露出了能力上的短板。

所以，唱吧開始嘗試阿里雲提供的ECS、OSS等雲服務，大數據部門也開始使用MaxCompute來彌補自建體系的不足。目前除了某些對實時要求比較高的場景還使用自建體系外，MaxCompute承擔了唱吧所有的離線計算工做。天天有近千個任務定時運行，處理TB級別的數據，生成上百個數據報表在QuickBI進行展現。可視化的管理界面和基於SQL的計算方式大大下降了使用門檻，提高了效率。除此以外，推薦和風控業務也都利用了MaxCompute的計算能力，實現了對需求的快速跟進和迭代。阿里雲提供的大數據服務目前已充分知足唱吧業務需求，在效率成本和靈活性上取得了很好的平衡。

阿里雲的數據智能解決方案，爲中小企業發展過程當中掃清了大數據的技術壁壘，能夠將資源聚焦於業務價值提高，帶來核心競爭力的提高。不管是海量數據的離線處理，仍是在線大規模數據的實時計算，經過阿里雲都可以快速完美的解決。

此外，爲助力企業復工復產低成本上雲，日前阿里雲開年採購季大促活動於3月上旬正式開啓。在高達億元的採購補貼之下，阿里雲助力各行各業開張大吉，爲衆多中小企業提供一個絕佳的上「雲」福利時機！不只有適用於我的用戶的輕量應用、低負載場景的入門級服務器，同時還有適用於各類企業應用場景的企業級雲服務器，並且不管是入門級仍是企業級，均可以幫助中小企業解決線上持續性增加的需求。

綜上所述，疫情之下，阿里雲針對中小企業市場的場景化探索和技術賦能，目的是覆蓋和幫助更多的中小企業用戶快速、便捷、低成本地實現數字化的轉型，幫助中小企業在疫情時代能夠逆境突圍，迎來更多新的突破性機會。