谷歌內部方法！快速作創新設計並驗證的DESIGN SPRINT

Design Sprint是目前在灣區比較流行的一種設計方法。它是由Google內部梳理的一套如何帶領團隊快速作創新設計並驗證設計的基本流程。我翻譯整理了如下這兩個文檔《New Form Factors Sprint Playbook》《Product Design Sprint Playbook 》，總結了Design Sprint操做執行的要點和中間過程可用的方法，算是作個思路拓展也便於我在團隊內運用相似的方法開展設計創新活動。

 

什麼是 Design Sprint 設計衝刺？

 

一個團隊搞創新設計，設計很重要，可是時間也一樣重要。如何能兼得兩者？Design Sprint就是兼得設計和時間的一種羣體性設計活動的方法。如何帶領你的團隊在5天內高效解決設計問題並測試新點子是否奏效？

 

爲何作 Design Sprint 設計衝刺？

 

有人免不了會問，爲何我要用這個方法啊。直接投入時間人力精力去探索不就行了嗎？這裏要插播一段我在youtube上看的視頻裏提到內容，Google Venture團隊的創始人也就是Sprint方法的倡導者，他縮：他老婆有件頗有趣的事情。之前小時候看到任天堂遊戲機的廣告，買了一臺任天堂，全家老少圍一堂，其樂融融打遊戲。而後她老婆真的把任天堂買回了家，卻發現永遠只是一我的坐在電視前打遊戲。那場景超級落寞有沒有，跟當初的廣告描述徹底天壤之別。因而她老婆提出了一個觀點叫作」Rent before you buy」，你想買的東西買回來可能體驗就徹底不同了，因此先去租一個試一試吧。Design Sprint就是基於這樣的思路，在大公司裏，要投入大量的時間和人力去作一件前途不明的事情難免風險太高，因此試一試驗證一下的方法是很機智的。

那5天的Design Sprint到底如何操做？在Sprint Week裏，五天你會和一羣人作下面這些事情。看起來就是一個小型項目的雛形。

Sprint Master 衝刺導師及其工做流程

Design Sprint是羣體性的設計活動，能夠是5-10人的團隊，也多是100人的大型團隊。那誰來帶着這個團隊把整個項目完整順利的推動好，是相當重要的。這我的叫作Sprint Master衝刺導師。他通常是一個設計團隊的Lead，是個資深的體驗設計師。

 

他須要作如下3件事：

1. 制定Sprint的設計主題，這個主題在接下來的5天裏是你們都要圍繞去進行的。
2. 凝集不一樣職能背景的同窗行成一個具備協力的團隊。
3. 引領衝刺的團隊在不一樣的環節都能順利進展。解決一些矛盾，不偏離主題等等。

 

所以他須要具備這些能力：

1. UX的方法。
2. 讓事情順利進展的策略。
3. 談判技巧，解決麻煩問題的能力。這些都是一些軟實力。

 

因此說Sprint Master就像一個充滿實力的忍者，他須要作的是：一手策劃一場衝刺活動。

接下來是Sprint Master衝刺導師的工做流程。三個部分：衝刺前，衝刺中，衝刺後。能夠看到縱軸是投入的程度，衝刺前Master的投入會比衝刺過程更多。（這裏難免想插播，我以爲老外的思路一直都很牛，想作成一件事可不是你悶着頭握着拳咬着牙去作那麼簡單，前期必定要作足思考和策劃的準備。這點我很讚揚。）

 

衝刺前：

1. 寫個設計挑戰任務的簡介：

你要如何和你們描述設計挑戰任務？

你具體的時間規劃是什麼？（寫一個故事發展的腳本！）

2. 邀請來參加此次Sprint的團隊的成員。

3. 安排快速訪談。（這裏的訪談是用來理解任務背景的，後面會詳細介紹）

4. 安排用戶測試。

5. 準備輔具。（這但是一個活動，紙筆投票器神馬的，後面也會詳細介紹）

6. 安排好場地。（溫馨的場地但是相當重要的，否則你想爲何不少團隊要offsite，換個地方開會，還不都是跟老外學的嗎）

 

衝刺中：

1. 作好準備
2. 在過程當中起到促進和協調的做用。
3. 主題修正。過程當中不免會有跑偏，你要引領你們走向正確的方向。
4. 查看沒入你們輸出的結果。
5. 發每日總結郵件。
6. 結束了帶領你們來個慶祝。（我想老外會開瓶酒吧>.<）

 

衝刺後：

1. 規劃後續的發佈。
2. 寫相關的文檔。
3. 發總結郵件。
4. 調查參與的Sprinter的反饋。
5. 準備下一次的Sprint。（此時已經是老司機，下次會更好！）

總體的介紹就完了，拆解到每一個環節該怎麼作？

 

衝刺前導師的4個核心任務

 

1. 制定主題。此次你們要圍繞什麼內容進行設計創新？記住這3點：和團隊目標密切相關/ 啓發你們靈感的 / 圍繞目標用戶或者市場。

 

2. 選擇和邀請團隊成員。必定記住這是一個混合背景的團隊，設計師/工程師/原型製做/衝刺導師/研究員等等。每一個小組5-8我的。若是你有100我的也麼關係，拆分紅若干個5-8人。不一樣職業背景的人，看問題的角度不一樣，纔可能朋撞出不同的火花。順便吐個槽，全是設計師的創新團隊，那可真的是自嗨！

 

3. 審查當前的產品設計，這樣作的目的是經過了解更多的信息去確認你選擇主題是否是正確。採訪關鍵利益相關者，好比項目領導的意見/查看現有文檔/查看現有的用戶研究資料/走查現有的設計/查看核心的用戶案例。

 

4. 準備工做。經常使用工具4件套：N次貼/投票貼/白紙和筆/計時器。更重要的是作時間計劃的準備和選擇合適的過程方法：時間計劃讓你能在有效的時間內更高產出，找一羣人來可不是嘻嘻哈哈浪費錢噠。過程選擇合適的方法能讓你們在有限時間內最大化產出。好比頭腦風暴撒撒的，後面也會詳細展開。

好了好了，下面要開始衝刺了。

 

衝刺中6個重要環節

 

真正的設計發散和設計實施分紅了6個環節。

理解->定義->發散->抉擇->原型->驗證。不少設計諮詢公司給甲方服務，其實都是相似的過程。

1. 如何理解你要作的設計挑戰？

首先要知道你要理解什麼：本次創新設計的用戶需求/商業需求/技術能力。

能達到理解以上3個內容的方法有這麼5種，你們能夠任意選擇自由組合，只要能達到理解的目的就好。

360度快速訪談。

記得規定時間請各位領導講要點，否則就變成誇誇其談了。

5分鐘闡述商業目標和成功標準。（PM leader？老闆？whatever）
5分鐘闡述技術能力和挑戰。（程序員沒跑了）
5分鐘闡述用戶研究的結論。（用戶研究員）

競品分析。

選3-10類似產品分析，而且麻煩分享分析的結論。

用戶訪談+實地走訪。

用戶纔是最終評判你產品好壞的人啊，因此傾聽他們的聲音很重要。瞭解他們的喜愛和厭惡。

除了聽，觀察更重要。去到他們真實使用產品的環境，去理解上下文，發現問題。

利益相關者圖。

用30分鐘去作利益相關者優先級的劃分和需求挖掘。

10分鐘列出這個產品相關的利益方都有誰。

2分鐘去作一個聚合分類。把類似的歸類。

剩下時間去選擇你到底爲哪一個利益相關者作設計，優先級是什麼。畢竟衝刺時間有限，不可能面面俱到，因此要聚焦。

最後組織你們去圍繞核心的利益相關者作需求挖掘的討論。

總結髮現和初步的idea彙總。

用N次貼去記錄剛纔全部的要點內容，想法和觀點。

將這些內容聚類，每類都會有個主題。

這些還不是你最終的決定，不要太有負擔。

理解環節就作完了，我把這個過程叫作綜合理解，尋找機會點。

2. 如何定義你的設計機會點？

 

定義的內容是設計中的關鍵策略，以及你要聚焦的內容是什麼。

方法有3個：用戶旅程/設計原則/第一條Tweet。

 

主要用戶旅程。

 

一個產品，用戶從小白用戶到專家用戶是有一個體驗探索過程的。思考一下中間的通過哪些過程，發現？第一次使用？再次來使用？專家用戶？接觸點是什麼呢。

定義設計原則。

試着用3個詞去描述你的產品。易學？有用？有趣？簡單？

 

把你以爲重要的設計原則列出來，設計過程當中圍繞這個氣質去設計。

在作出原型以後也好從新回過來，讓用戶去體驗你的原型，試着描述幾個關鍵詞，看是否能夠匹配上當初的設計原則。驗證設計是否奏效。

第一條Tweet。

老外發個新產品喜歡發tweet，跟咱們發微博推廣同樣樣。怎麼用140個字去描述你的產品核心策略。想說的確定不少，可是隻用140個字，讓你的核心更加聚焦。

這個定義的過程，我概括爲聚焦核心，避免跑偏。設計師都貪心，可時間有限，我們要更加清晰明確本身追求的是什麼。

3. 如何發散你的設計想法？

咱們要在這個環節發散出盡量多的點子。有4個方法：頭腦風暴/5分鐘8個點子法/5分鐘1個大點子法/5分鐘1個故事板法（後面3個算是關聯遞進的方法）

先說一下發散過程當中的基本規則。

 

不準質疑！
追求數量！
鼓勵開腦洞！
在他人的基礎上發散！
可視化過程！

 

人均可喜歡質疑了，但是這個發散環節的致命殺手就是質疑。閉嘴吧，不要質疑。學一學Yes,and…規則。這個規則是源於即興喜劇的規則，你們沒有臺本即興演出。一我的隨便開一個頭，下一個接茬的人無論人不認同前一我的開的頭都不準說不，要表示贊同而且繼續演下去。（挺好，世界真和諧！）

頭腦風暴。

有我的頭腦風暴和團隊頭腦風暴。

 

3個步驟：

1.先作我的頭腦風暴。1張N次貼寫1個點子，能寫多少寫多少。
2.開始你們共同分享點子。在白板上的評估表中找到合適的位置貼上，而且作聚合歸類。評估表的縱軸是用戶價值，橫軸是技術可行性。近似或者相同的點子能夠貼到一塊兒。
3.你們都分享完畢後，能夠開始自由發言。確定有人受到別人的啓發，有新的想法，這個時候請盡情補充。

5分鐘8個點子。

7分鐘怎麼作。

1分鐘A4紙折3折。1分鐘醞釀下情緒，展開紙準備寫

剩下的5分鐘，麻煩各位8個格子裏每格寫/畫1個點子。

5分鐘1個大點子。

從剛纔的8個點子裏，選一個你以爲最好的。繼續完善這1個大點子，5分鐘深刻一點。

5分鐘1個故事板。

剛纔那個大點子，你再繼續想一下，5分鐘描繪一下用戶的關鍵步驟。

完美，發散環節完成了。

 

4. 如何去抉擇最終的設計方案？

要選出目前最好的設計。方法有點原始：投票/團隊複查/思考帽子法。

投票。

每一個人把本身的點子組織概括一下，而後在白板上分享本身的點子。所有分享完，開始投票。

團隊複查&決定哪一個作原型。

結合剛纔的投票結果，你們一塊兒討論作決定。

思考帽子。

 

這也是國外一個看問題更加全面綜合的思考方法。適合新團隊或者容易有偏見產生的團隊用一下。

 

分給每一個人一頂思考帽子，每一個帽子表明一個觀點和角度。好比持樂觀態度的/悲觀態度的/從技術角度出發/用戶角度出發…角度越多，觀點越全，看問題越綜合，作決定越準確。

5. 須要製做什麼程度的原型？

這個環節就不講了，就作個可作用戶測試的原型。用於後續的用戶驗證。

6. 如何作設計驗證？

要驗證用戶的感覺/商業的價值/技術可行性。方法：用戶測試/商業利益相關者確認/技術可行性確認。

這邊主要是方法論的介紹。要是還有點蒙逼，不如本身實際操做一下，不試你咋知道呢！我也正打算在團隊中帶着小夥伴一塊兒試一下。