SAP CRM調查問卷的評分和圖表顯示功能介紹

SAP CRM裏我們使用事務碼CRM_SURVEY_SUITE創建一個調查問卷(Survey): 其中調查問卷的問題和答案均可分配權值（Rate），最後該問卷總的分數等於每個問題的權值乘以客戶選擇答案的權值再求和。 例如我如下的問卷模型，第一個問題：「您最後一次是何時購買了我們的產品」我設置的權值爲0， 第二個問題「服務人員服務態度友好、工作盡職盡責」的權值爲2，五個答案的權值依次爲： 非常滿意：

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