做得越多，客戶越不滿意？項目經理需要謹慎對待這件事

敲黑板，劃重點： 1. 在做項目的過程中，不要追求多，而要追求少而精，反正無論滿足多少需求，客戶總是覺得不夠。 2. 客戶的驚喜和滿足感會越來越低，不管產品特性多麼耀眼，他們終將視爲正常。 少即是多 芝加哥大學的奚愷元（Christopher Hsee）做過一個有意思的試驗。他讓受試者在當地一家商店清倉大甩賣時爲兩套餐具報價（見表1），當地餐具的價位一般在30~60美元。 表1 兩套餐具 他將受試

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