智慧景區重點建設內容

2.1 重點建設項目

「智慧景區」建設是一個複雜的系統工程，既須要利用現代信息技術，又須要將信息技術同科學的管理理論集成。「智慧景區」的建設是對景區硬實力和軟實力的全面提高，其建設路徑主要由信息化建設，學習型組織建立，業務流程優化，戰略聯盟和危機管理構成。信息化建設和業務流程優化可以幫助景區實現更透徹的感知和更普遍的互聯互通，提升管理的效率和遊客滿意度；建立學習型組織和戰略聯盟有利於提升景區管理團隊的創新能力，培養景區企業的核心競爭力；危機管理能夠提升景區的危機相應能力，下降危機發生的概率和減小危機形成的損失。

 

 

其中信息化建設爲重中之重，智慧景區建設工做，要重點作好規劃管理、資源保護、經營管理、服務宣傳、基礎數據五個方面的信息化建設：

一、景區監督管理決策平臺及管理平臺

爲實現管理和服務深度智能化，景區須要搭建監督管理綜合決策平臺。該三維GIS平臺創建在信息管理平臺和衆多業務系統之上。可以覆蓋數據管理、共享、分析和預測等信息處理緩解環節，爲景區管理層進行重大決策提供服務。該平臺還應將物聯網與互聯網充分整合起來，使景區管理高層能夠在指揮中心、辦公室或經過3G智能手機全面、及時、多維度地掌握景區時時狀況，並能及時發號施令，以實現景區可視化、智能化管理。

經過管理平臺，集中進行景區資源的宣傳推介，利用規模效應，擴大宣傳，爲景區電子商務服務提供載體，實現行業資源的有效整合及信息共享。

二、視頻監控系統

景區因其自身資源特色，安全保障工做是景區管理工做的重中之重。視頻監控系統可對重要景點、客流集中地段、事故多發地段等實時監視，爲遊客疏導、災害預防、應急預案制定和指揮調度提供即時決策依據，是實現景區安防、保障遊客安全的有效技術手段。

三、電子商務與票務系統

發展景區電子商務，實現門票、酒店等相關旅遊產品的網上預售，有利於促進地方旅遊資源的有效整合，擴大經濟效益；經過網上預售實現景區客流量預報，一方面爲景區管理機構合理安排相關資源提供依據，另外一方面對遊客選擇旅遊線路和行程安排起到了預先分流做用，從而減小管理資源的盲目投入，提升管理水平和服務質量，下降經營成本，支持科學管理與決策。票務系統建設可有效杜絕假票，減小經濟損失，並實現對景區客流量的有效監測，減輕生態環境壓力，對於促進景區的資源保護與旅遊產業協調發展有着深遠的意義。

四、LED大屏幕信息發佈系統

創建LED大屏幕信息發佈系統，面向遊客提供景區資源推介、旅遊資訊服務和公益宣傳，提升服務質量，增強全行業旅遊宣傳力度，逐步實現景區客源和旅遊信息的最大化共享。

五、基礎數據建設

基礎數據是智慧景區建設必不可少的重要資料。爲此，要增強基礎數據建設工做，包括地形圖更新、標準化數據、數字化模型庫等。

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