咱們常常碰見的問題

常常有人問咱們，平常常見問題有哪些，如何解決？您可想象，咱們是全球最大的大型互聯網系統外包服務運營商，因此幾乎碰到過全部問題。

咱們運行各種遊戲、電商、移動通信、廣告、財經、社交活動、旅遊及其它多種網站，因此在各類系統平臺上碰到過各類各樣的問題。在全球十幾個國家有幾百萬用戶，每秒需處理幾千個事務，系統問題及系統崩潰常有發生、避之不及。

可是，有些共性問題是咱們常常碰到，常常處理的，基本上這些問題能夠歸到一些大的分類，如可靠性問題、系統性能問題、系統擴展問題及系統安全問題。

對於可靠性問題，其產生根源衆多，如過載、代碼問題、服務器崩潰、數據庫問題、帶寬、硬件、雲問題、CDN、數據中心問題等。咱們也見證過一些系統更新，還未經完善測試便加以運用所帶來的問題，這些問題是人爲的，由程序員、內容編輯人員、遊戲開發人員甚至是咱們的成員所形成的。

從長遠來看，咱們最大的也是常常碰到的問題即是磁盤空間問題。客戶數量激增、博客量也驟增。無論你提供多大的磁盤空間，爲了處理數據及其它事務，他們會把磁盤空間消耗殆盡。因此，咱們就像其它的系統管理員同樣，竭盡所能，想盡一切辦法增大磁盤、增長存儲空間。所幸的是當今的3TB 磁盤真的很大，可不幸的是數據文件也很大並且採用雲儲存代價很高。因此咱們常常接到此類通知，配合客戶需求，手動或自動清理存儲空間。

數據庫問題是一個司空見慣的問題，從過載到常見的複製問題。客戶常常誤解複製、不明白複製需求及複製效果，因此常常產生問題，而咱們也就一直不斷地來解決這些問題，包括使用新型的探測、監控及管理工具使系統正常運行、保證數據準確性。這一工做變得愈來愈重要，由於數據在電子商務及廣告業變得愈來愈關鍵、愈來愈面向財務。

其它的可靠性問題還包括PHP, Java 及其它Django問題，固然還包括系統崩潰以及咱們平常監控、管理及解決的問題。特別對於中國而言，咱們天天要處理的主要問題就是帶寬問題，帶寬時而好、時而差、時而又恢復正常。 同時，在中國某些地區，帶寬問題一直存在，前一秒鏈接的很好，後一秒就斷線了。在今天，要恢復鏈接，一般至少要聯繫數據中心、電信部門、還要弄清楚要鏈接什麼和什麼。

系統性能問題包括超負荷，就是常見的CPU、RAM 及IO 被大量佔用；不少用戶（有時是同一天同一時間）登陸到客戶網站形成了各類問題。在一望無際的互聯網世界中，可謂事事難料、變幻莫測。

常常碰到的問題就是：寫的不好的PHP代碼忽然增長了負載，形成系統CPU不夠；或某些程序佔用空間大，致使RAM不夠；以及SQL不好，沒有索引，使數據庫崩潰，沒法處理併發事件、上鎖甚至是進行輸入輸出操做。

系統擴展問題有別於其它問題，爲應付將來幾天、幾周甚至幾個月的事務增加，而需快速創建或擴展系統時，更需另當別論。由於一般狀況下，系統架構時並未考慮此事，負載均衡作的不好，甚至沒有負載均衡，或者是沒有便攜式PHP/Java會話而致使沒法實現均衡。

常常有客戶到咱們這裏說，他們的系統遇到「瓶頸」了，前一分鐘還運行的很好，而後，忽然有一天由於過載崩潰了。從理論上說，不該該出現這種狀況，可是，若是使用的監控軟件不好，沒法顯示系統是否接近系統上限的話，那麼這種狀況就會常常發生。不幸的是，系統CPU使用量在95%和100%時，用戶體驗是大相徑庭的：95%時，可能系統運行的有點慢，而在100%時，系統就根本沒法工做。

系統安全一直是一個挑戰，雖然咱們的系統從整體上來講很安全，可是，咱們的客戶使用的代碼不安全，使用的附加工具，如Cpanel 或各種管理界面如PHPMyAdmin 也不安全。因此，咱們一不留神，這些壞蛋就有了可乘之機，有道是：「千里之堤毀於蟻穴。」

所幸的是，咱們的安全是多層次的，並且所分配的權限是最低的，因此，對系統安全的破壞性不多發生。可是，偶爾也會有系統破壞，咱們就必須清理系統，更改受權，增長客戶日誌及安全監控器等等。有時，咱們還作審計工做，查看是否有***存在及其藏匿位置。

最後，咱們常常碰見的問題就是如何節省開支。這不算是技術問題，可是，咱們常常發現客戶在系統及服務器上花費頗多，甚至花過多的冤枉錢。他們會由於系統慢，本身不知道如何解決或調試系統；或者雖然站點功能頗多，可是殊不知道如何將其虛擬化並置於私雲中，因此就採購了許多服務器。

在此，咱們經過調試系統即可以對其進行擴展，而無需購買新系統，或者以更經濟的建立私雲的方式擴展系統，即可爲客戶節省大量開支。

（Authored by Steve Mushero / ChinaNetCloud CEO & CTO  本博客英文原文請點此查看）