AI技術如何打造智能客服

本文根據58同城AI Lab負責人詹坤林在DataFunTalk人工智能技術沙龍所分享的《五八同城智能客服系統「幫幫」技術揭祕》編輯整理而成，在未改變原意的基礎上稍做整理。 首先簡單介紹一下58同城，58同城是一個生活服務平臺，平臺連接着B端商戶和C端用戶，B端商戶在平臺發佈帖子信息，平臺將這些帖子信息分發給C端用戶供其瀏覽。在58同城APP或網站上，用戶可以通過搜索和推薦的方式獲取到帖子信息，例

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