3.15 晚會—「餓了麼」之殤

#####一.開題有隨想 3 月 15 號晚上的 315 晚會，相信不少人都記憶深入，**「餓了麼」、「淘寶」**等多家知名互聯網廠商都被報出了負面的消息，BAT 中的百度也由於羣衆對其積攢的「怨氣」又一次在微博造成熱搜。

其實咱們穩下心來想想，拿餓了麼舉例，315 所報出的一些問題並無咱們想的那麼嚴重：門店環境良好天然是你們內心指望的，但是當咱們用低廉的價格在外賣平臺上購餐的時候，誰內心都明白，這不多是五星級酒店作出來的；並且，除非是在比較高端的餐廳或者酒店中，不然，嘗菜這種作法並很多見。

那麼真正讓大衆感到不滿的是什麼？

態度！！！

#####二.互聯網不能承受之重——用戶體驗 做爲一個互聯網 2C 公司，在用戶能夠接受的範圍內存在一些問題並不可怕，可怕的是用戶看不到你爲了改善而做出的努力，或者公司自己沒有意識到這個問題的嚴重性。餓了麼在將近 4 年的快速成長階段，徹底能夠用稍微高一些的門檻來限制或者促進平臺上的商家改進店面環境，可是咱們看到的卻只有版本的更迭和用餐價格的提高。

一樣的問題也能夠反映在用戶體驗上，可能你以爲，用戶訪問網站頁面打開時間慢個一兩秒、或者點擊頁面按鈕的時候出錯個一兩次沒什麼嚴重性，但是，這些小問題所致使的後果卻並不是想的這麼簡單。

用戶體驗優化的重要性

雖然在不少文章論壇都曾經看到過、提過用戶體驗的重要性，可是在這裏仍是用數據來講話。

若是亞馬遜頁面加載每慢 100ms，將影響他們 1% 的收入。 若是谷歌頁面加載慢 500ms，流量將銳減 20%。

（數據來自 GigaSpaces）

這是一組08年的數據，而如今，頁面延遲對公司來講影響會更大(雖然網絡變快了不少，可是移動互聯網的到來也反映出了移動網絡的不穩定)。

再看下面兩張來自 strangloop 的圖

用戶體驗啊！！

各位互聯網的同仁們，先不說這些由於耗時太長而關閉頁面的人羣中極可能有那個會形成惡性傳播的「黑天鵝」，只是看數字上的損失也是很是巨大的啊！

差很少在 2010 年左右的時候，IT業的人力成本急劇增長，而且互聯網也迅速的在國內普及開來，而且幾年內快速的由「PC 時代」轉向了「移動互聯網時代」。機遇來臨的同時也給各個公司帶來了不小的挑戰，若是不能作好用戶體驗的話，那就意味着頗有可能你把用戶推向了你的競爭對手。

近些年，國內外 APM （性能優化）行業快速成熟起來，比較有表明性的廠商例如：OneAPM 、 NewRelic 、APPdynamic.不少互聯網公司也意識到了能夠用合理價格的 APM 工具代替人力成本，並且還能提升工做效率，何樂而不爲？

#####三.優秀產品推薦

小編所在公司就是國內知名的 APM 廠商之一，並且本人也負責兩款關於網站性能優化的產品的運營工做。但願你們看了下面的產品介紹有興趣的去註冊試用下，幾分鐘的成本並不高，工具適合的話豈不是賺大了！若是不喜歡或者試用以後以爲很差的話，也沒有什麼損失。。。。。

因此，拜託各位註冊下試試看看好很差~

如今就要給你們介紹下 Browser Insight（如下簡稱 Bi） 這款工具，Bi 這款工具的主要做用就是基於真實用戶體驗優化網站的前端頁面，並統計用戶的訪問狀況等。

很少說什麼廢話，先直接上乾貨，來個總覽圖先！

能夠看到，功能維度很是豐富，從多個角度對用戶訪問進行彙總功能，既有宏觀的例如定位分析功能，也有細緻的資源耗時瀑布流圖等角度，讓使用者清晰的知道本身該優化哪些東西。

瀑布資源耗時列表，讓頁面慢加載無所遁形！ 定位分析功能，從「上帝」的視角瞭解您的全部用戶！ 腳本錯誤分析，線上線下測試均給力！ 其餘各個功能點例如 **「AJAX 接口」、「地理」、「瀏覽器」**等就不給你們一一截圖了，有興趣的小盆友能夠親自去試試看，部署方式也很簡單~

Cloud Test（如下簡稱Ct）是一款基於雲技術的實時監控系統，對網站進行模擬性能監控的工具，如今已有的功能包括但不限於：單頁面監控、Ping 監控、API監控、DNS 監控、事務監控等，從可用性、打開率等多個維度 7*24 確保你的網站實時的處於監控之中，您能夠根據本身的須要設置報警需求，後期還會在報警郵件的基礎上完善微信報警、短信報警等多個告警渠道

Ct 的功能比較多，一一上圖還不如你們部署去試試看，反正部署很簡單，只給你們看下 Ct 的 DNS 監控的截圖吧~

#####四.結尾嘮家常 真實用戶體驗+模擬性能監控，左右開弓，真的很好使。。。各位試試看啦~~~也沒有什麼損失。。。

雖然本文最根本的目的確實是宣傳產品，可是也真的是小編看 315 晚會後的真實想法。互聯網公司在經歷了快速成長的「風口期」以後，已經不是有想法有技術就能好好活下去的階段了。必需要注意細節，儘量給用戶最好的體驗效果，進而纔有可能造成用戶的口碑宣傳。

就好像餓了麼，一開始就是同窗朋友之間的宣傳，致使其快速崛起，其實我的以爲，只要晚會以後餓了麼好好管理引導店面環境這個問題，在你們的內心並無受很大的損傷，咱們如今同事間還開玩笑說餓了麼是「央視會員過時了」~

但問題是，若是繼續不注重用戶體驗，你可能就是下一個 315 的餓了麼。

你，願意麼？

Browser Insight 是一個基於真實用戶的 Web 前端性能監控平臺，可以幫你們定位網站性能瓶頸，網站加速效果可視化；支持瀏覽器、微信、App 瀏覽 HTML 和 HTML5 頁面。

Cloud Test 是基於雲技術的實時監控系統，可以幫你們實時監控網站性能，監控 CDN、DNS、API 、事務監控等第三方服務提供商的可用性，實現應用性能及時監測及時報警。

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本文轉自 OneAPM 官方博客