調整SMTP會話鏈接時間解決郵件沒法接收問題

最近一個朋友反映，他們公司在和歐洲某公司的郵件通信過程，收到用戶的投訴說：對方發過來的郵件，有時會有一兩封收不到，但發送測試郵件，回覆都沒有問題！通過進一步瞭解，發過去的郵件，沒有反映收不到，只是對方發過來的郵件，有時會收不到，但不是常常，只是偶爾發生！好吧，做爲IT人員，最怕的就是偶發問題，沒法重現故障，沒法找到有價值的證據去排錯！還好，在雙方的共同努力下，最後也找到緣由，調整相關參數，問題解決，下面將排錯方法和過程分享給你們！

針對這個問題，首先讓對方提供更有價值的信息，好比說：最近一次沒收到的郵件，是誰、何時，發給誰的！還好，對方提供了歐洲某公司發過來的截圖，有具體的發件人、收件人、發送時間，這下就好辦了，立刻查看SMTP LOG！固然，前提是你有開啓詳細的SMTP LOG記錄(默認是沒有開啓的，條件允可的狀況下，建議開啓詳細的SMTP LOG ,方便排錯)，以下：

首先經過對方提供的郵件地址，查詢到對方的SMTP 會話IP爲：213.150.22X.XXX,通過IP地位，此IP確實來自歐洲的奧地利:

在SMTP LOG中在查找此IP，發現確實有不少這個IP發過來的郵件，並且大多都是成功的！在反覆過濾、查詢後，終於LOG中發現了」Timed out「，這正是用戶反應的問題，以下圖：

從時間上分析，timed out爲16:02:05,而SMTP會話開始時間爲：15:52:01，即：大約10分鐘後，出現Timed out！查看Exchange對應的SMTP參數：

Get-ReceiveConnector -Identity "Mail\Default SMTP" |FL

發現ConnectionTimeout 限制確實爲10分鐘！因此，問題找到，即：雙方服務器在經過SMTP傳送郵件的過程當中，因爲網絡問題，或是郵件大小問題，超過SMTP鏈接限制的時間，致使郵件接受失敗！

既然找到問題，就嘗試修改限制時間來解決！參考下面的PowerShell：

https://technet.microsoft.com/en-us/library/bb125140.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396

考慮到中國大陸到歐洲的網絡問題，先將此參數調整爲30分鐘：

Set-ReceiveConnector -Identity "Mail\Default SMTP" -connectionTimeout 00:30:00

重啓Microsoft Exchange Transport服務。

通過調整後，再觀察幾天，對方沒有再反映此問題了！爲了驗證調整是否有效，分析調整後次日的SMTP LOG，發現以下信息：

一樣是上一次郵件地址和郵件服務器IP過來的SMTP會話，從8:34:57開始，到8:50:45結束，此SMTP Connection 會話持續了15分鐘！證實上面的調整是正確、有效！

至於SMTP的ConnectionTimeout時間限制爲多少合適呢？這個官方既然默認是10分鐘，因此咱們儘可能仍是以官方的爲準，若是碰到這樣的問題，建議一次不要調過高，要依你的網絡質量、限制的郵件大小來調整，如此案例：郵件，大約5M，用時15分鐘左右才完成，而郵件大小限制爲10M，因此，相應的調整爲30-40分鐘，是合理的範圍。