2019年信息系統項目管理師複習筆記與習題：項目人力資源管理-1

1、項目經理具有領導者和管理者的雙重身份。 2、衝突是指兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥，從而產生心理上的或行爲上的矛盾。 競爭的雙方具有同一個目標，不需要發生勢不兩立的爭奪。 項目經理對於有害的衝突要設法加以解決或減少，對有益的衝突要加以利用，要鼓勵團隊成員良性競爭。 3、規劃人力資源管理是識別和記錄項目角色、職責、所需技能、報告關係，並編制人員配備管理計劃的過程。本過程的主要

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