新網雲服務致使八爪魚招標網近一天宕機，提交工單竟謊報問題已修復

     （管理員，請容許放首頁一晚，謝謝！）

        今天讓我明白什麼叫「如坐鍼氈」、「心急如焚」，畢竟自發現八爪魚招標網沒法提供服務時至如今已超過8個小時了 ，在這八個小時裏 的每一分每一秒裏在指望網站故障快點解決，心是處於崩潰狀態中。

      是什麼形成本人如此的反應呢？且聽我道來，事情的通過是這樣滴：

       一、2017-7-11早上八點五十分，發現沒法使用新網雲服務器的遠程服務，因而經過QQ求助於新網售後；

       二、等了近20分鐘，各類的彈窗、信息後仍沒法迴應。因而自主經過雲服務控制面板重啓了服務器； 

       三、發現整個新網雲服務都沒法使用，包括遠程登錄、訪問IIS網站。再次催促QQ售後，沒法應答；

       四、經過新網找到廣州的電話020-87386788，發現沒法幫助處理問題，也不能幫助提交工單。

       五、9:30分，發打新網售後電話400 818 2233，提交工單。工號是1260要求我提供服務器IP地址、端口、用戶名以及登錄密碼。詢問大約多久，對方沒法答覆，只表示儘快。

       六、10:30分，八爪魚招標網仍然沒法訪問，經過QQ及電話進行催促，對方答應已加急了。

       七、15:00經過QQ告知，已找到雲服務器沒法開機的緣由了，很快就能解決，但細問緣由沒法提供一二；

       八、15:30仍未解決，QQ催促對方表示打電話並加急了。

       九、15:40分，發現www.8yu.cn 能夠訪問了，但顯示的是IIS初始界面。遠程登錄能夠鏈接了，但我使用的密碼沒法登陸。 這時我初步判斷，應該是新網沒法解決問題，將網站遷移到新的雲服務器：

  

       十、16:30分，這時已是提交工單後經歷了六個小時，問題依然未解決。但收到了新網的郵件內容大約是工單已經處理完成了：

 

       十一、16:30分，電話400至新網售後，對方表示已經處理完畢，與對方理論了一番，對方表示是遷移到了新的服務器，多是技術人員的疏忽形成沒法遠程以及八爪魚招標網未恢復正常的問題，並表示會下加急的工單，但仍然沒法給出解決問題的時間。

       十二、17:11分，又收到新網的郵件，提示已處理完工單。發現能夠遠程登陸，但咱們的招標站點依然沒有恢復正常，依然是IIS的初始界面。因而遠程登陸發現咱們的服務、站點根本沒有部署：

          

       1三、17:30電話新網客服，對方表示已解決，表示我剛纔只說明「沒法遠程登陸」的問題，並無說明咱們網站訪問異常的狀況。而後又說咱們的域名沒有認證之類的，總之就是推脫責任，不想爲客戶處理問題，並一直強調已經解決了工單，我告訴對方我有錄音，但願新網真心爲客戶解決問題，而不是逃避責任。

 

 

        等到6點下班時候 ，它們依然還沒爲咱們解決實質性的問題，從今天上班到下班這九個小時，新網居然沒法解決一個工單？ 但做爲一個網站運營者，每一點滴的流量、成果都是無數的加班及汗水換來的，一旦出現故障心中似有萬馬奔騰，恨不能即刻到機房解決問題。而此同時，難道新網的售後倒是優哉遊哉，無動於衷任憑客戶心急如焚？

     這是咱們招標網的緩存網頁，與故障後的對比：

  

  

   相關錄音，有興趣的朋友能夠留郵箱，我逐一發送。

 

 

 各位朋友，引覺得戒！