淘寶自動回覆機器人配置手冊——利用旺旺分流針對性配置

今天來講個配置的小技巧 方便查看人工客服都離線時 機器人與客戶的交流記錄 以便更好地進行配置 打開店小蜜，輸入「旺旺分流」，進入之後，點擊選擇「離線消息」 往下拉， 好吧，不要在意人數（這邊是找了個沒什麼人的店鋪來做實驗的） 主要就兩個，一個是客戶名稱， 另一個是是否請求過人工客服， 如果有請求過人工客服，那麼大概率是有機器人無法解決的問題 雙擊客戶名稱，就能打開千牛接待平臺查看對話記錄 查找出機

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