RPA卓越中心：流程自動化部署的關鍵

RPA卓越中心：流程自動化部署的關鍵

利用RPA數字化勞動力轉變業務模式、優化流程，已被愈來愈多的企業承認並持續看好。
儘管RPA因其部署快速、項目交付週期短而備受稱讚。但這並不意味着企業在部署RPA平臺時會「一路綠燈」。

事實證實，在具體展開RPA實施計劃時，企業每每會碰到「實施磚牆」，未能達到理想的「機器人速度」，即「使用機器人開發自動化流程並將其投入生產的持續節奏和速度」。從而使得RPA項目落地進程受阻。據安永的一份研究稱，30%至50%的初始RPA項目都以失敗了結。

固然，RPA項目的失敗每每會牽扯不少因素，好比流程規範性欠佳、流程與RPA不匹配、沒有將RPA考慮爲業務主導、缺少具體RPA商業案例，忽略IT系統設施等等。但咱們不能因噎廢食，甚至就此否認RPA給企業流程帶來的種種價值。
要想一開始就順利實施RPA，得到最佳的「機器人速度」，爲企業後續RPA的部署打下良好基礎，其關鍵推進因素之一，便是要創建一個結構良好且人員配置完善的RPA卓越中心（COE）。
在RPA部署的早期階段，構建一個跨職能的COE對於支持RPA的實現和企業正在進行的部署極爲重要。

什麼是RPA卓越中心？

RPA卓越中心
（Center of Excellence，COE）
企業早期在RPA推出時建立的部門，用於支持RPA的實現和正在進行的部署。這個團隊使用RPA工具和技術經驗來識別和管理正在進行的RPA實施。COE團隊應該由企業中多個部門的成員組成。

結構完善的COE須要配備哪些人員？

不管企業的COE是自營仍是由第三方運營，它一般都由7個關鍵角色組成。（不必定是7我的）

●解決方案架構師
負責設置全部服務器和虛擬機，塑造端到端架構和設計，並與技術/項目團隊合做實施解決方案。管理RPA工做所需的服務器或工做站的總體運行狀況。
●業務分析師
根據他們在承接某項具體業務需求方面的豐富經驗，結合他們對所選工具功能的基本知識，肯定潛在自動化流程的優先級。與IT經理和業務部門合做，協助建立相關文檔，確保RPA的工做正常進行。
●技術業務分析師
參加供應商培訓，確保全部培訓文檔和支持信息隨時可用，提供內部培訓以支持RPA工做。
●應用開發專家
主要負責更新和管理RPA工做的應用程序。確保將自動化工具正確運用到應用程序中。管理全部信息技術基礎結構庫的構建和更新。
●IT自動化經理
從技術角度管理總體RPA工做，一般須具有應用程序開發的相關經驗，以及基本的項目管理技能，可以推進任務的完成。負責管理整個IT RPA部署工做，包括管理RPA工做所需的全部技術資源、構建RPA部署標準。
●應用合規專家
管理應用程序的訪問權限，一般要具備足夠的技術和精力與業務部門展開合做。
●項目經理
負責COE的總體表現。與IT自動化經理和RPA負責人一塊兒工做，充分利用每一個角色的專業領域知識，最終目標是向領導團隊提出建議，以便在整個組織中以最有效的方式部署RPA。

固然，構建COE ，只是企業RPA實施上線的一個開始。一個良好的開端每每就是成功的開始。有了這樣的「世紀組合」，在進行接下來的各項任務、支持RPA推動時將會更加順利。