【騰訊敏捷轉型No.2】帥哥，來多少敏捷？

上回騰訊敏捷轉型系列第一篇文章《敏捷究竟是什麼鬼？》講到公司鐵了心要推動敏捷，這是戰略層面的決定，爲何呢？

 

當時的咱們並不知道公司爲何必定要推行敏捷的新概念，可是後來公司的變化幫助咱們理解爲何推行敏捷。

 

騰訊公司成立在1998年11月11日，2001年接入中國移動的移動夢網，作了SP業務以後開始盈利。到了2004年，由於騰訊有了連續三年的盈利，順利在2004年6月16日在香港股票交易所上市。上市後又獲得了一大批融資資金，因此在2005年騰訊內部作出了一次很是大的組織結構調整，將原來各自爲戰的部門（如圖一）改成了更具拓展空間的BU（Business Unit ）制度的部門（如圖二）。

 

（圖一：騰訊2005年前組織結構圖）

 

（圖二：騰訊2005年後組織結構圖）

 

公司的主要業務單元就是由B線的四個業務單元承擔，這時除了B1和B2的業務團隊已經有基礎，B3和B4都是新成立的業務團隊，不管是在團隊建設和業務發展仍是處於一個探索階段。爲了尋找新的市場，公司大力發展各個BU，因此B3和B4也都開始大規模的擴張，公司的人數從不到2000人規模快速擴張到4000人的規模。如圖三所示，根據業務的發展，能夠預見會很快超過萬人大關。

 

 

（圖三：歷年騰訊員工總數）

 

業務多了，收入多了，團隊規模變大了，可是公司的管理層，尤爲是CTO Tony發現不少很差的端倪。敏捷中把這些很差的端倪叫作「壞味道」 （Bad Smell）。這些「壞味道」的突出表現就是「決策愈來愈慢」、「流程愈來愈長」和「團隊距離用戶愈來愈遠」，俗稱「大企業病」。因而Tony就想有什麼辦法可以解決這些問題，經過遊歷和交流，Tony決定要在公司內部引進敏捷解決「大企業病」。

 

戰略層面是肯定的，那麼戰術層面呢？

 

戰術層面其實很是的柔性，整個轉變並非始自管理，而是從文化着手。

 

公司當時的舉措有幾個：

 

● 設立公司級的敏捷研發獎

 

爲了激發敏捷團隊的信心，這個獎項是每半年評選一次。評選的標準主要是考覈迭代節奏是否穩定、信息是否透明、團隊是否興奮以及敏捷思想是否改進及傳播。早期也沒有那麼多很是明顯的成績，可是隻要沿着敏捷的方向有一絲一毫的進步，公司都儘可能把成績放大，給予團隊榮譽以及更多的鼓勵。

 

●鼓勵各個BU申報試行團隊

 

每一個BU都要鼓勵至少一支團隊開始先行先試。企業發展系統找的是QQMail團隊（後來微信的前身），B1找的是手機QQ團隊，B2找的是QQ空間團隊，B3找的是騰訊新聞團隊，B4總體比較反對，暫時沒有接入。B4的業務是遊戲，2007年遊戲主要都是端遊的天下，動輒3~5年的研發週期，彷佛理由很充分，公司暫時也沒有強求。後來到2010年後，他們也逐步從自身慘痛的經歷，教育了團隊：再不擁抱敏捷是不行了。

 

●引入敏捷教練進行手把手輔導團隊

 

引入敏捷教練手把手的輔導團隊，當時爲了鼓勵試行團隊的積極性，專門引入了外部敏捷教練，入駐各個敏捷團隊，只要這個團隊願意試行敏捷，就會配白板，3M貼紙，膠帶等上課須要的物資。「帥哥來多少的敏捷」這是敏捷教練最長說的一句話，他們腦子裏彷佛有無數的實踐方法，可是並不會一會兒都掏出來，須要引入什麼都是詢問團隊的意見。

 

 

手機QQ團隊當時首選嘗試的是每日晨會。天天早上，整個部門就發現他們團隊不同凡響，每日晨會都是站起來開會的。一開始更像是彙報會，你們開會就是彙報給leader，leader點評一下就散了，感受leader就是天天來監督你們的工做。後來敏捷教練指導團隊，每日晨會主要是暴露問題，不是彙報會，因此你們說的內容應該是：

 

昨天在團隊裏看到的問題

今天您的擔憂和須要的幫助

 

晨會時間早期比較長，每一個人都說了昨天作了什麼，今天要作什麼之類的流水帳，發現如何強調都沒有辦法規避，根本緣由是工做進度的溝通沒有透徹，後來敏捷教練就建議你們引入「故事牆」才完全解決了這個問題。

 

騰訊的敏捷轉型就是這麼一個自頂而下的設計，自下而上的實踐構成的過程。這個轉型過程當中，沒有違和感，每次都是在問題充分暴露後引入新的敏捷實踐來解決問題。

 

敏捷這把星星之火就這樣慢慢燒着。

 

 

#系列文章#

第一輯：我親歷的鵝廠敏捷轉型

 

NO.1 敏捷是什麼鬼

NO.2 帥哥，來多少的敏捷

NO.3 Scrum有什麼好

NO.4 爲何敏捷團隊不要超過15人

NO.5 需求沒作完能夠發佈嘛

NO.6 如何打造稱手的武器

NO.7 QQ郵箱怎麼成爲行業第一的

NO.8 你愛上手機QQ麼

NO.9 每天系列每天見喲

 

文章來源：微信公衆號「老布談敏捷」(ID：bootagile)

做者：薛軍/Boots，現任：深圳市一塊兒六企業管理有限公司創始人，騰訊大學外聘高級講師，業問特聘騰訊之道講師。曾任騰訊項目管理通道委員會會長，騰訊項目管理P4專家，敏捷教練，騰訊LBS總監

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