對於 Dropbox 的首席信息官 Sylvie Veilleux 而言,企業敏捷性和向分佈式團隊的忽然轉變是密不可分的。機器學習
對將來工做的大多數預測都集中在技術如何推進新的協做方式和生產力上,而 Dropbox 已經成爲關鍵的先行者。自 2007 年以來,該公司的軟件工具、應用和項目管理系統已經幫助定義了什麼是智能的,數字優先的工做場所。Dropbox 的首席信息官 Sylvie Veilleux 說:「咱們的使命是設計一種更開明的工做方式,而且爲此目的構建了相應的軟件工具、應用程序和更多工具。」分佈式
因爲以企業敏捷性爲主導思想,該公司還爲自身創建了質量模型——一種跨職能任務和流程的迭代方法,並在此基礎上實現迭代執行反饋。從本質上講,企業敏捷性將軟件開發團隊一直使用的原則擴展到整個企業的所有門,從而推進了更大程度的適應性。工具
Veilleux 說:「我將企業敏捷性視爲一種節奏。」 「全部職能部門和團隊都在演奏同一首讚美詩。當團隊都處在相同的節拍中時,若是團隊的一部分業務須要快速響應或應對挑戰,那麼您能夠更好地統籌整個工做。」學習
可是,即便 Dropbox 爲全球幾乎每一個行業的客戶提供支持,但並非每一個企業都迅速對其工做方法進行了現代化改造,至少在 COVID-19 幾乎在一晚上之間改變了咱們的工做方式以前是這樣的。根據人力資源管理協會的研究,在 1 月至 4 月之間,美國遠程工做的員工比例從 3% 躍升至 64%。不過如今就說要將在家工做做爲廣泛的、常態化的工做方式還爲時過早。但從長遠來看,這是一種標準作法,它從根本上改變了數百萬人的工做方式,並加速了將來工做領域的長期孵化趨勢。spa
它也促使愈來愈多的企業在尋求創新的、敏捷的工做方式時,將目光轉向了 Dropbox 之類的公司。實際上,今年 5 月初的一份報告指出,遠程工做的激增促使公司桌面應用程序上的每週活躍用戶從3 月中旬開始增長了 60%,對比其電子簽名平臺 HelloSign 在從一月和二月到三月和四月的兩個時間段內記錄的水平,使用請求的數量增長了三倍。儘管在 COVID-19 以前的時代已經有無數的企業採用敏捷的思惟方式,但遠程工做的興起卻爲其發展潛力提供了更爲明朗的曙光。對於那些尚未作到這一點的人來講,爭相使用敏捷工具來支持分佈式團隊的呼聲引發了人們對這種精神的長期價值的關注。設計
Veilleux 說:「大流行給每一個人形成了損失,所以,咱們如今的首要任務是繼續在人的層面上幫助咱們的員工、客戶和社區。」 「現在有太多的工具和干擾因素,咱們在這裏是爲了幫助咱們的客戶創造一個安靜、專一的地方,以盡其所能。」項目管理
對於 Dropbox,敏捷的思惟方式提供了以最小的摩擦來適應變化的能力。在大流行以前,它的業務目標已經與技術和實踐保持一致,在產品、應用程序和服務開發的全部方面都使用了 Atlassian 工具(例如 Jira),併爲計劃和資源分配增長了更大的透明度。因爲這些工具還促進了遠程協做,所以有助於確保 Dropbox 的 2800 多名員工能夠無縫向遠程辦公過渡。資源
「Jira 是一個強大的平臺,能夠提升開發人員的工做效率。在這裏,咱們還能夠查看完成的工做,什麼時候發貨,存在哪些依存關係以及進展狀況和未解決風險的狀態,」 Veilleux 說道。「並且,它是一個出色的規劃工具。我有一句口頭禪:‘若是一件事情不在 Jira 中,那麼它就不存在。’」開發
同時,Dropbox 本身的解決方案爲客戶的企業敏捷性之旅提供了支持。Dropbox Spaces 於 2019 年推出,是一個協做式的工做區,使用機器學習來顯示最重要和最相關的任務,儘管團隊位於不一樣的城市、州或國家,但仍能夠幫助團隊保持敏捷度。rem
Veilleux 說:「隨着 COVID-19 的出現,咱們一個出版業的客戶須要快速使員工可以在家中工做。」 「找到一種行業採用的解決方案,使他們可以使用同類最佳的工具和集成來幫助保持業務正常運轉,這很是重要。Dropbox 已經成爲公司乃至整個行業的知名工具,而且經過大規模部署它,這個客戶可以在一天以內使其員工開始正常運行和協做。」
沒有人知道這場危機能持續多久,可是即便公司最終決定優先考慮物理空間而不是數字空間,敏捷原則也極可能會繼續存在。將來的工做場所將由靈活性定義,不管是遠程招聘仍是普遍採用 AI 和流程自動化的形式,使工做人員能夠專一於複雜的任務,並將平常工做盡可能自動化。即便當員工回到實體辦公室時,COVID-19 時代的教訓(以及敏捷方法的價值)也可能會繼續引發共鳴。
Veilleux 說:「咱們必須繼續改變和創新咱們的工做方式。」 「儘管因爲大流行而忽然被迫以徹底分散形式進行團隊協做,但咱們仍然認爲,在咱們恢復工做以後,這種形式還會有持久的影響。」