SAP標準培訓課程C4C10學習筆記（二）第二單元

第二單元目錄：

SAP Cloud for Customer的項目實施分爲4個階段：

這四個階段的詳細介紹在SAP社區上這篇博文裏：

SAP Hybrid Project implementation methodology – A conglomeration of ASAP and Launch methodologies

https://blogs.sap.com/2016/09/28/sap-hybrid-project-implementation-methodology-a-conglomeration-of-asap-and-launch-methodologies/

項目實施過程有四個里程碑式的時間節點，確保項目最後可以成功交付。

C4C三種UI的風格和入口地址：

Silverlight UI:

https://my5000<>.c4c.saphybriscloud.cn/sap/public/ap/ui/repository/SAP_BYD_UI/Runtime/StartPage.html?client_type=sl

Html5 UI:

區別參考文章：

SAP成都C4C小李探花：淺談Fiori Design Guidelines

https://www.jianshu.com/p/7f8fefe2a7b7

C4C UI典型元素

這是HTML5風格的：

這是RUI風格的：

如何在C4C系統裏建立incident：

參考這兩篇文章：

Incident Handling - SAP Cloud for Customer

https://archive.sap.com/documents/docs/DOC-63642

How to create Incidents on SAP Cloud for Customer

https://archive.sap.com/documents/docs/DOC-62906

在help center裏進行建立：

SAP note: 2136036 - How to Request a New System

https://apps.support.sap.com/sap/support/knowledge/public/en/2136036

什麼是C4C的scoping？

一個CRM顧問在SAP community上發帖詢問C4C的出現會不會讓CRM顧問丟了飯碗：

https://archive.sap.com/discussions/thread/3680023

裏面不少人的回覆值得一看，包含不少有用的資源。

C4C Scoping的入口：Business Configuration工做重心->Implementation Projects視圖->Edit Project Scope:

實際就是基於每一個企業本身的業務，對C4C標準功能進行匹配(Matching), 好比定義C4C解決方案的使用國家，

以及決定是否啓用哪些功能：

Questions提供了更細粒度地可能性去控制哪些功能應該開啓，哪些應該關閉：

Activity List則是C4C項目實施應該完成的任務列表：

看一個例子，以Account爲關鍵字過濾：

發現這個activity的明細頁面和CRM後臺SPRO裏和客戶主數據相關的customizing維護的數據差很少：

好比這就是維護客戶classification code的地方：

不要忘了Administrators工做中心下面也有配置的地方：

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