優先改進哪個點：捏軟柿子還是啃硬骨頭？

如果能發現「要害點」，作爲優先改進的點，且有方法來「啃硬骨頭」，那麼就能讓持續改進切中要害，成效更大。 實踐敏捷、精益或 DevOps 的團隊，都在進行「持續改進」。但在持續改進中，會面臨兩個痛點： 找不到起始點： 不知道該優先改進哪個點，感覺沒有方向； 啃不下硬骨頭： 優先選的點改進成本太高，讓人望而卻步。 如果發現改進起始點這塊「骨頭」太硬，你是不是想換一個「軟一點的柿子」，作爲改進的第一步？

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