2012 CIO最關注十大業務及十大技術

近日，全球技術研究和諮詢公司Gartner首席信息官執行計劃（EXP）發表了全球CIO最新調查。調查顯示，分析/商業智能會成爲2012年數一數二的技術。 

　　全球CIO調查於2011年第四季度進行，涵蓋了45個國家37個行業的2335名CIO，表明了超過3210億美圓的IT預算。Gartner EXP的調查報告全面反映了CIO優先考慮的業務和戰略。 

　　報告指出，儘管經濟形勢依然嚴峻和將來不肯定性依然存在，CIO最優先考慮的仍是增加，他們特別重視吸引並留住客戶，以及創造產品和服務。 

　　CIO日益看到要將分析/商業智能、移動、雲和社交等技術相結合，而不是孤立地知足業務優先權。改變客戶體驗須要改變公司與外部交互的方式，而不是內部的運營。 

　　而隨着CIO將分析與其它技術結合在一塊兒以創造新的能力，分析/商業智能成爲2012年數一數二的技術。例如，分析加上供應鏈應用於流程管理和改進，分析加上移動應用於現場銷售和運營，而分析加上社交應用於客戶參與和收購。 

　　報告顯示，2012年CIO優先考慮的十大業務依次是：增長企業增加、吸引並留住新客戶、下降企業成本、創造新的產品和服務（創新）、交付運營結果、提升效率、提升盈利能力（利潤率）、吸引並留住勞動力、提升營銷和銷售效率、拓展新的市場和區域。 

　　與此相應，2012年CIO優先考慮的十大技術是：分析和商業智能、移動技術、雲計算（SaaS， IaaS， PaaS）、協同技術（工做流）、虛擬化、傳統現代化、IT管理、客戶關係管理、ERP應用、安全。 

　　而參與這次調查的61%的企業表示，他們將在將來3年改善其移動能力。大多數企業擁有移動戰略，但願成爲其所在行業的市場領導者--因爲每一個企業均選擇「高於平均水平」做爲其行業目標，於是競爭將會很是激烈。 

　　此外，因爲知足增加、削減成本或改變客戶體驗等業務指望，一般須要顯着增長IT資源。46%的CIO表示，就實際支出而言，他們的2012年IT預算與2011年相比將增加。調查報告顯示，2012年企業的預算將適度增加，漲幅在2%-3%之間。 

　　在全球加權平均的基礎上，2012年CIO的IT預算預計基本持平。企業投資最爲強勁的地區是拉丁美洲（IT預算增長12.7%）和亞太地區（增長3.4%），而大型企業投資最薄弱的是北美（降低0.6%）和歐洲（降低0.7%）。那些IT預算超過5億美圓的組織機構持續削減其IT支出，抵消了參與調查的其它企業的適度增加。