知乎的成功祕訣簡析

知乎的成功祕訣簡析

「知乎」這個後起之秀自2011年創立以來，用戶羣體已經突破了400萬，在大衆討論它是模仿Quaro時，在百度新知、米飯網、略曉網紛紛涌現時，「知乎」爲什麼能持續受到青睞，用戶羣體持續上升呢？這種成功的背後又有什麼理念做支撐呢？

（一）重視界面設計

在全部的好的網站中，界面設計都是很重要的，由於它直接致使的是用戶體驗的好壞，而用戶體驗的好壞則決定了用戶羣的大小。這能夠從谷歌網站的簡潔風格、蘋果手機良好的用戶體驗上體現出來。在「知乎」界面中，UI設計上採用藍色優雅（屬於暖色系）、嚴肅的格調，這種美觀的界面設計能夠看出，知乎對產品體驗的細節要求極高，與傳統的論壇相比，討論氛圍和用戶體驗會略勝一籌。

 

（二）內容的高質量和可靠性

「知乎」的理念是：「發現另外一個世界；崇尚真誠，迴避浮誇認真收穫認同，專業贏得掌聲」。首先，「知乎」經過準實名註冊的方式也加強了問答的針對性和可信度，也排斥了至關一部分無效信息；同時經過「投票」、「沒有幫助」、「修改」等功能，每一個用戶都有規範和管理的權限，造成「良幣驅逐劣幣」的自發機制。其次，傳統的「萬事不知問谷歌」的想法，所得到的更多的是一些概念性的解釋，但對發散思惟的整合卻作得不夠好，可是「知乎」鼓勵在問答過程當中進行討論，以拓寬問題的發散性。鼓勵答案的非針對性，鼓勵答案的Wiki可參考性。並且「知乎」比論壇更加具備排他性，在知乎的每個註冊用戶都有一個PR（Person Rank），你的每個操做都將直接影響你我的的PR 值。在回答的時候，答案順序按贊同票數排序，贊同票數相同的狀況下按我的PR值排序，同時隱藏被認爲無效的答案。這在必定程度上過濾了至關的垃圾信息。最後，「知乎」關注的可能是當前的社會化問題，也比較受大衆喜歡，特別是喜歡對社會問題發表一件的「憤青」，時間久了也會彙集一大批有思想的人才。

（三）社會心理

「知乎」屬於社會化問答網站，它創建起了社會網絡，指望以關係社區的形式來幫助用戶找到更好的問題答案。知乎的前輩用戶們已經營造了一個很好的、高質量的問答氛圍。而人實際上是渴望分享和被分享的，就如同人喜歡買漂亮的裝飾，也樂於欣賞別人的魅力裝飾。正如知乎上的人所說的：「我不是專家，可是我記得約翰·杜爾（風險投資基金KPCB創始人）年輕時候說的一段話，‘我在我很年輕的時候，我擁有的知識都是個人導師教給個人，今生我無以回報，我唯一能作的事情，就是把個人所學教授給其餘人’」。

而「知乎」給了人們一個高質量的分享舞臺，它尊重每一個有意義的思想觀點，在「知乎」上分享多了，你的PR值會相應增長，你也創建起了大衆威望，同時也顯示了你知識淵博，這就是一種自我實現，這也是馬斯洛的需求金字塔中最高層次的需求。尊重（社會認可）和自我實現的需求，在這個「往來無白丁」的精英社區，回答的問題被精英、名人所「贊同」和「感謝」，頂層需求的強烈知足感比其餘任何激勵措施都更加持續有效。

（四）傳播效應

「知乎」從某種角度上有效利用了，「媒體傳播」和「名人效應」。咱們先來看一看「知乎」的管理團隊：

周源，知乎聯合創始人，知乎CEO；周源原先是Meta搜索創始人、產品經理，曾任《IT經理世界》記者。

李申申，知乎聯合創始人，知乎CTO；李申申原先也就任於Meta搜索。

黃繼新，知乎聯合創始人，知乎COO，曾擔任搜狐財經主編、創新工場資深投資經理。

王電輕，知乎後端工程師。

奚衡，知乎web工程師。

成遠，知乎商業領域運營兼對外合做。

顧惜朝，知乎運營，編輯次數已超過12萬。

李奇，知乎運營，經典語錄：用戶虐我千百遍，我待用戶如初戀。

可見，「知乎」創始人之二週源和黃繼新分別是記者和主編出身，深知利用傳媒的推進力，從傳播角度來講，媒體會生產兩種商品：內容和受衆，媒體生產內容，將內容提供給受衆的過程其實也是用內容生產受衆的過程。而在不少Web產品——論壇、微博等，用戶既是內容的生產者，又是內容的消費者。「知乎」創立以後，曾邀請許多商業名流、IT名流、娛樂名流來壯大聲勢，能夠稱之爲前期宣傳，並且逐漸贏得名流的關注，李開復的投資，騰訊創始人也加入進來會更加的具備吸引力。

（五）產品設計

在產品設計上，用戶在社區內不只僅能夠提出問題或解答，還能夠 Follow 三項：其餘用戶、問題和話題，從關注人和關注事兩個不一樣維度來更好的發現內容。在問題答案中，用戶能夠用相似 Digg 的支持機制，給好的答案投票，將好的答案頂到頁面靠上的位置。每一個問題也設立了「答案總結」區域，像維基百科同樣，每一個用戶均可以修改總結。並且「知乎」也出了相似「日報」的新形式，逐漸改進網頁，推陳出新。同時也在致力於尋找更好的算法彙集高質量的問答，提出地低端問答。

固然，也有不少人以爲「知乎」是抄襲Quaro的模式，可是那要看怎麼看了，提及來Quaro也是調用了Facebook的海量用戶羣，抄了Stackoverflow的模式，借了一些Twitter的操做，憑藉國外優秀的技術和高明的宣傳手段，弄出的運行穩定的產品。因此呢，以其餘產品爲契機，加以改造生產出適合中國網民習慣的產品就是一種創新。正如李英老師所說：排列組合便是創新。

                                             

2014年3月23日星期日