O2O業務都跳不出這五大領域

從O2O案例可以看出，O2O業務和最終端的消費者/顧客密不可分，O2O業務不再是以品牌商、代理商、經銷商爲中心，而更接近零售的本質——消費者爲中心。在和消費者接觸的各個環節和消費者進行互動，爲消費者提供更多的選擇，在滿足消費者的各種需求過程中，實現銷售的達成和價值的體現。 在零售過程中，和消費者接觸的環節一般有營銷推廣、挑選、訂購、支付、交付、售後服務。近年來提出的讓消費者參與到商品設計中來和更進

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