阿里巴巴將來十年使命、願景和價值觀

轉自：

http://blog.sina.com.cn/s/blog_7edec11f0100qhe6.html

阿里集團組織部召開了2010年開春的第一次會議。如下是此次大會的文字記錄：

【開場&組織部新人介紹】

彭蕾：2010年第一次組織部大會正式開始。今天咱們換了一個地方，原本說是在海華大酒店，可是咱們想來濱江這邊接一下地氣，因此今天把B2B之外的其餘同窗，所有用大巴浩浩蕩蕩拉到「江南」，過來感覺一下，順便看一下傳說中的「蒙古大漢」。

今天上午，咱們在總裁聯席會上有不少有意思的討論，接下來咱們要把將來10年，關於集團使命願景目標的一些想法和新的信息跟你們分享。

進入今天的會議環節以前，我想把參加會議的同窗大概介紹一下，主要的參會者，是組織部成員，可是咱們特邀了一些同窗，第一部分是M4，咱們把他們叫作「準組織部成員」。固然M3中也有，咱們會破格晉升，將來不少同窗會破格晉升。第二部分，是湖畔學院去年在各個子公司作了一個特訓班，是AMDP，主要是M二、M3那一層，咱們今天也邀請了部分去年湖畔學院AMDP的同窗參加這個會。第三部分，是在阿里巴巴生活和戰鬥了八年的「八年陳」同窗。

咱們還有一個傳統的環節。就是組織部的新人站起來認識一下，今天就不介紹了，至少跟你們對一下眼。在這一段時間內，組織部沒有從外部加入新的同窗，可是有去年晉升到組織部的，他們是組織部的新人，但也是阿里巴巴的老人。咱們認識一下。

第一位是B2BCCBU中國市場營銷部的吳華婷，站起來跟你們認識一下。去年那個「親愛的，我願意，你願意嗎」就是她帶領團隊作出來的；第二位是B2BICBU國際貿易發展部的餘向海同窗，阿里巴巴走向海外，B2B走向海外，是在餘向海同窗這裏，他是03年7月28號加入公司的，而前面的吳華婷是06年12月11號加入的；第三位更早，他是B2BITBU的吳宗遜同窗，去年剛剛晉升的。他是2000年的9月1號加入阿里巴巴的，最先的中國供應商，當時的PD是他搞出來的；第四位是B2BCCBU誠信發展的賈炯同窗，他是03年3月11號加入公司；第五位是B2B技術部核心系統部的姜興，他是01年2月14號加入公司，如今他承擔的任務是整個B2B的CRM客戶管理系統，都是在他這裏；而後第六位是B2BITBU人力資源部的方曉敏同窗，她是02年12月27號加入公司；下面一位是淘寶技術研發部作數據與監控系統的陳吉平（拖雷）同窗，這個掌聲應該熱烈一點，由於他來的路比較遠，剛纔前面都是來自B2B的，他今天算是B2B的客人；最後一位是比較特別，他以前是組織部之外的，這一次他不但進入組織部，並且是飛躍進入組織部，就是振飛同窗，淘寶技術研發部的技術保障。振飛是在阿里巴巴3年來，咱們又一位從M4破格晉升直接進入到VP的同窗，咱們好久沒有這樣破格晉升。

新人介紹完之後，下面就請出曾鳴曾教授給咱們介紹，咱們今天上午最後討論很是激動人心，真的我以爲很激動，直到如今還很激動。而後請聽教授給咱們講阿里巴巴集團將來10年的發展。

【將來十年使命願景】

曾鳴：在各個子公司目前的發展狀態下，集團將來到底想作什麼的幾點思考。今天上午，總裁聯席會上，咱們把中間的每個字都討論了一下。請你們看一下新鮮出爐的2010年版的阿里巴巴集團將來戰略思考。

使命：促進「開放、透明、分享、責任」的新商業文明（現場PPT）

使命，你們發現咱們提到了一個新的東西，使命是促進「開放、透明、分享、責任」的新商業文明。咱們反覆討論過，是否是還用「讓天下沒有難作的生意」這樣的一個使命，總以爲這個使命，雖然你們都很是熟悉，並且很是喜歡，可是已經很難全面涵蓋整個阿里巴巴集團下一步所要作的事情。雖然好比說它對B2B，小企業作B2B這樣一種定位仍是很是準確的，可是對整個集團來講，它已經不太可以涵蓋了。

真正讓咱們興奮的是，咱們在這樣一個時刻，看到了信息時代。有可能在咱們手中建成的這樣一個機會，咱們真正想推進的是新商業文明，因此咱們最開始提出來，咱們的使命是——建立新商業文明。

後來，以爲是「新商業文明」太虛，又反覆討論，到底什麼是「新商業文明」？怎麼解釋？咱們以爲最可以講明白的是，新商業文明最核心的價值訴求是什麼？技術只是手段，博識也是一種方法，真正的文明確定最終落到價值觀、落到一些基本訴求上。因此，咱們先給新商業文明有一個定義，是——「開放、透明、分享、責任的新商業文明」。

這中間呢，咱們沒有寫「誠信」，由於咱們以爲誠信是基礎，這些作到了，必然會誠信。

第二個咱們拿掉的是「全球化」，由於相比之下，「全球化」反而把咱們想要的理想縮小了，由於「開放、透明、分享、責任」自己就是在21世紀，在一個地球村，一個真正有全球胸懷和視野的集團，所具有的自身價值觀。

你作到這四點，必定是一個新型的全球性的企業，因此全球化是不言而喻的。「全球化」不是中國企業成天喊在嘴裏的說「走出去」，不是在印度開分公司，或者終於在美國收購了一個企業，不是真正意義上的全球化。咱們想要的「全球化」是將來21世紀一家全球領先的企業所必須擁有的胸懷和追求。因此咱們以爲，「開放、透明、分享、責任」更能表明這樣一種高度。因此，咱們把「全球化」拿掉了。

實際上是咱們在07年年末提出打造一個開放、協同、繁榮的電子商務生態圈以來，一直在不斷摸索的，因此咱們喊了三年的「開放」。我想，如今公司上上下下對什麼是「開放」，已經有些初步的感覺和認識了。「透明」是從去年下半年開始，公司提了比較多的事情，好比說阿里味兒上線，就是一個很是典型的例子。包括這一次09年度的最後績效考覈，薪資、獎金等等都在儘量透明、寬鬆的環境下進行。

「分享」也是咱們下一步要作的。講生態圈，講合做夥伴，講共同繁榮都是創建在「分享」的理念上。而「責任」，就是在信息時代必須有的自律，對本身責任有清楚的認識。

因此，咱們把集團的使命做了一個修正，從新定義爲——促進「開放、透明、分享、責任「的新商業文明。

咱們考慮了不少詞，以爲「促進」是一種最天然的狀態。「建立」顯得咱們有點過高了，「推進」吧，咱們也沒那麼大的力量，咱們只是做爲新商業文明可能的一個先行者，怎麼盡本身的努力去促進新商業文明，從喚醒到初步的推進，到逐步的成熟，以及最後的繁榮，這是咱們要作的事情。

願景：（現場PPT）
·分享數據的第一平臺
·幸福指數最高的企業
·「活102年」

我看了不少同窗眼前一亮，好像之前沒見過。

第一個是分享數據的第一平臺。

這個其實也就是集團的將來的戰略定位。這背後的含義很是豐富，其中最關鍵的是，「咱們要作21世紀第一家真正的數據公司」。既然咱們認爲，人類社會正在從工業文明走向信息文明，既然咱們認爲計算會有一個翻天覆地的變化，數據會史無前例的重要，咱們就必須作全世界第一家真正意義上的數據公司，不是簡單的之前咱們談到的「數據化運營」，而是真正地去運用數據，讓數據爲消費者、爲小企業服務。

消費者有了更好的數據，就能更好的作決策，買到更有性價比的商品和服務。廠家有了更好的數據，就能更好的作定製，提供給消費者更好的產品和創新。而這樣一個數據，它必須是分享的，而不是由咱們來掌控輸出的。

另一個，既然將來是這樣一個數據化的信息時代，這樣一個基礎性的平臺，就必定是一個平臺型的企業，而不是簡單意義上的公司。因此咱們給本身的定義是「分享數據的第一平臺」，是整個社會共同擁有，共同來推進的一個信息化建設基礎。

第二個是幸福指數最高的企業。

咱們首先拿掉了「員工」一詞，由於咱們以爲「員工」這個詞，其實很難表達咱們真正想表達的，企業每個人都是公平的，咱們是平凡人作非凡事。沒有所謂「員工」、「高管」的對立，咱們指望每個在阿里巴巴都很開心、幸福。因此咱們把「員工」這詞拿掉。

其次，原本是幸福指數最高的「公司」，咱們把「公司」換成了「企業」。由於公司的定義更窄，在工業時代你們所習慣的公司，都是多層次、相對比較嚴格的，人與人之間的互動可能更多的是，下達指令的層級方式。而在將來的新商業文明條件下，組織的方式可能會愈來愈豐富多彩，愈來愈變幻無窮。咱們如今所熟悉的這些公司管理方法，可能都不太有，須要有大的突破和修正，因此咱們很但願跟全部的同事一塊兒探索新商業文明下的組織形式。因此，咱們沒有用「公司」這個你們所熟悉的詞，用了「企業」。咱們原本想用「組織」，可是「組織」聽起來稍微有點敏感。

第三，就是「活102年」。

咱們也沒有用原來那個文縐縐的表達「成爲持續成長102年的企業」。「活102年」，更多地帶有一點巧合的味道。若是你真能活102年，無論你是用什麼方法，有本事活102年就是奇蹟。咱們要的是有生命意義，要的是無論環境如何，咱們可以生存下來、奮鬥下去的精神。因此，咱們以爲「活102年」更加踏實，咱們別把本身關在裏面，以爲咱們是怎麼了不得的企業，要怎麼樣的高成長，這些不重要，活下去是最重要的，活到102歲，那就是壽星了。

以上這三個願景的順序咱們也作了調整。第一個「分享數據的第一平臺」，其實就是客戶第一，也是咱們的業務，公司是作什麼的，咱們給客戶創造什麼價值。第二個「幸福指數最高的企業」是員工第二，第三個「活102年」是股東第三。由於對於股東來講，最有回報的是一個長期經營的企業，只要企業活着就有價值。因此呢，這樣一個新的排序，體現了咱們對於這三個原則的一個從新確認。

十年目標：（現場PPT）
·咱們要爲全世界創造1000萬家小企業的電子商務平臺
·咱們要爲全世界創造一億個就業機會
·咱們要爲全世界10億人提供消費平臺

十年目標，在各類場合咱們都提到不少次，就不展開了。最後，關於願景裏面關於「分享數據的第一平臺」，這是集團將來的戰略定位，我再稍微展開說一下。

首先，是「分享」而不是「掌控」。

由於「掌控」仍是帶有government的意思，分配、主宰、控制、壟斷這樣的含義，咱們要的不是壟斷，咱們要的是平等、交換，咱們要的是共享，一塊兒去成長。因此，這是很是重要的一個指導思想。

第二，咱們分享的是「數據」，不是「信息」。

爲何這麼重要呢？是由於咱們相信，別人極可能比咱們聰明，他們不須要那些都被咱們處理過的信息，不須要吃咱們咀嚼過的剩飯，他們須要的是原始數據，他們以本身的經驗、積累的能力，能看到史無前例的機會，他們能夠創造咱們根本想象不到的價值，因此咱們分享出去的是，儘量多的是原始數據；請進來的是，儘量多的合做夥伴；創造出來的是，一個共同分享、共同繁榮的平臺。

而這樣的一個分享平臺背後的含義，其實跟google有着徹底不一樣的哲學意義和理念，你們很熟悉google的那個詞：Don'  （「不做惡」原則）。可是誰來判斷什麼是evil的，什麼是right的？咱們不作判斷，咱們只是順其天然地作這個時候、這個社會可能利益最大化的一項工做，咱們不作這樣的判斷，咱們作基礎建設，咱們作一個分享的平臺。因此，這是整個戰略定位背後的含義。

可是，怎麼進一步走向這樣一個數據分享的平臺？咱們實際上是須要兩個核心的環節。

第一個是咱們這三年在努力創造的Cons ine ner所組成的「電子商務生態圈」。

第二個是以阿里云爲表明的真正的分享技術平臺。

因此，實現咱們戰略定位和Vision，在將來三五年最核心的工做依然是兩部分。

第一個部分，咱們要創造足夠多的商業機會，來獲取數據。

只有當你有實力的時候，才能去推行咱們的理念，才能用咱們的業務換更多的數據，才能用平臺去吸引更多的合做夥伴。因此，第一步就是咱們一直講的C2B戰略。這個C2B既包括淘寶也包括B2B。B2B也是買家、賣家這樣一種合做關係，只不過買賣雙方都是business。

而在C2B帶動的基礎上，怎麼把生態圈的合做夥伴真的吸引過來，纔可以讓電子商務不斷繁榮壯大，而只有當咱們掌握了這樣一個Keyline，就是一箇中國最大的電子商務服務的運營的平臺，咱們纔可以推動像阿里雲這樣的基礎數據標準、數據結構平臺，纔有力量去和更多的合做夥伴作數據交換的工做。

因此平臺跟上面的Keyline是同步推動的，淘寶、支付寶、B2B要繼續大力推動電子商務生態圈的建設，而阿里云爲表明的，必須進一步加大以數據標準爲核心的電子商務的基礎設施，以及將來互聯網基礎設施的建設，這二者的結合，就是咱們新的商業模式，咱們把它叫作「CBP爲核心的數據分享的平臺」。

數據是阿里集團戰略資源，咱們如今還看不到到底怎麼去運營數據？怎麼經過數據運營獲利？可是必須如今開始堅決不移的提高兩個核心能力：第一個就是數據在線實時處理的核心技術能力。咱們必須有海量大規模的存儲，預算等等，都包括在裏面。第二個，就是數據收集、分享和應用的核心商業能力。就像其實咱們不少年前就提過，B2B最有價值的一個戰略資源，咱們是沒有很好利用，就是咱們銷售團隊。其實天天實時覆蓋了中國絕大部分的中小企業，可是咱們過去的信息傳輸是單向的，更可能是向這批小企業傳播咱們的理念，銷售咱們的產品。

下一步要作的，要把B2B全部的銷售，變成咱們接觸小企業的觸角，感覺信息。咱們要把外部環境的變化，第一時間回送給這樣一個生態圈和數據的平臺。換句話說，任何的數據流都是雙向的，必須有下行也有上傳。因此數據的收集，會從新變成咱們公司的一個戰略性資源。固然，這要求組織能力的變化，以及對不一樣崗位的一個從新的定義。

分享，也是很是難理解的事情。這麼敏感，這麼重要的數據，別人憑什麼跟你分享？用什麼樣的規則分享？利益怎麼分配？怎麼實現共贏，甚至是多贏？這也是下一步推動數據分享平臺，必然會碰到的巨大商業難題，並且跟這相關的相似知識產權，將來到底什麼樣的知識產權，不管是法律法規，仍是執行的方法，纔是合理的。這個東西，須要咱們去挑戰，甚至改善一些理念。

因此這個定位，「數據分享平臺」，你們確定會以爲不知道我說的是什麼，可是不要緊，咱們先作起來。就像三年前咱們並不明白叫作生態系統，咱們也不知道、體會不了「開放」的價值。可是，三年走下來，咱們對「爲何要開放？怎樣纔是開放？」有了愈來愈多的認識。

一樣的道理，咱們可能會從一個知道數據重要，到可以初步實現數據化運營，最後走向運營數據這樣的公司，也須要長期的觀念轉變和核心能力的建設，這是一個長期的建設。可是這已是咱們看到方向，今天就要把這個方向明確地告訴你們。

不瞭解纔是機會，不知道纔要創造，咱們將來須要你們從這樣一個高度去看如今這個業務。怎樣讓本身的業務成爲將來數據品牌的一個重要的組成部分。

創造將來！（現場PPT）
舊的商業文明，那個時候的企業，想的都是在社會中找機會，而新商業文明的企業是解決社會的問題。

咱們要解決的就是，能爲社會在從工業文明走向信息文明這樣關鍵的時刻，不管是從基礎建設設施，仍是到重要的購物體驗，以及到商業的基本規則，進行從新地塑造跟推動。

因此，這就是集團將來的戰略思考，從Vision、mission、position各個方面，咱們把這半年不少的思考，作了一個提高跟總結。這也是2007年9月底咱們寧波會議第一次討論到數據化運營、討論到開放、討論到平臺。通過0八、09年二年半的努力，咱們以爲對於數據公司這種感受愈來愈清楚，對商業文明這樣的一種推進力也愈來愈感同身受，因此這是今年的最新的集團戰略。

【馬總與曾教授的現場問答實錄】

提問：「購物是淘寶」、「支付是支付寶」、「計算是阿里雲」，這些都是動詞，可是第二個「小企業是阿里巴巴」是個名詞。另外三個很能理解，但第二個有點大？

教授：那麼精彩的問題留給馬總解答吧。

提問：說到數據這一塊，我很擔憂從想清楚到真正數據開放的時候，結果究竟是何時？對咱們是這樣的，數據重要程度實在過高了。

教授：套用老陸的名言：咱們是公平的，而不是無私的。其實這個講的是一個願景，跟將來的發展方向。咱們數據的開放是逐步的，由於這個是創建在本身的實力基礎上，若是本身都沒整明白什麼是平臺，什麼是重要的數據，咱們根本沒辦法跟合做夥伴去進行很好的溝通跟交流，因此這個開放不是傻傻的第一天就把全部的數據接口開放出去，隨便誰來用，確定不是這樣的方式。可是到底什麼叫開放的數據平臺，咱們其實如今並不知道，這是將來幾年要作的工做而已，這個壓力應該是大的，咱們真正開始作，可是這個是重要的方向，咱們要繼續往前走的。

現場提問：聽完新商業文明，以爲過高深，咋一聽沒聽的太明白。

馬雲：教授跟你們分享的東西是咱們最近以來一直在討論的事，早上咱們來以前又把詞句斟酌了下，我是徹底理解至少有30%到40%同事說聽不明白。今天講的Vision不可能人人認同，不可能你們都相信，在咱們十年之前提出的Vision，我相信絕大部分人不明白。十年之前咱們提出的使命感：讓天下沒有難作的生意。我也以爲大多數人都不相信，那時你們以爲先活下來再說！

第2、假如沒有高度，今天阿里巴巴絕對只是一家企業；若是沒有高度，即便彙集了不少的資源，也只是一家企業。上次講，中國電子商務沒有作好，跟阿里巴巴頗有關係；中國電子商務作得很好，可能跟阿里巴巴沒有關係。假如咱們還停留在以前簡簡單單的一家企業，那麼我認爲咱們這家企業頗有可能會被淘汰掉，任何的企業都必須適應將來時代，咱們必需要學會判斷將來。

現場提問：新商業文明，目前是4個關鍵詞，是否還有其餘關鍵詞未被囊括。

馬雲：促進「開放、透明、分享、責任」的新商業文明，你問還有沒有更多關鍵詞，我估計這兒寫個300字都能寫下去，但咱們認爲互聯網的最大的精神是什麼？阿里巴巴企業的最大精神是什麼？咱們以爲絕大部分公司不是很開放，咱們以爲一個企業只有透明和開放纔可以誠信，只有誠信才能獲得支持。

咱們比別人懂得分享，咱們更願意承擔責任。其實咱們一直講「開放、分享、責任、全球化」，雖然只有幾個關鍵詞，中間你能夠寫不少，可是這幾個是最重要的要素。去年我給你們上了一堂課：道家哲學課，道生一，一輩子二，二生三，三生萬物，能夠生出一大片……可是咱們認爲這是核心數據，這是阿里巴巴的六大價值觀，你認爲是否是能夠寫6、七個，咱們寫六百個均可以，可是咱們認爲六個已經足夠了。咱們主要是但願促進新商業文明，咱們但願全世界全部的小企業，全部作企業的人，都會想讓本身的企業更加開放，假如他們開放、假如他們透明、假如他們願意分享，假如他們願意承擔責任，這個社會就會愈來愈好。這是咱們想促進的事。

現場交流：關於「分享數據的第一平臺」

馬雲：「分享數據的第一平臺」，這兒曾教授沒有重點突出「分享」二字。上個世紀全部的企業都是爲我全部，因特爾說用個人芯片吧，微軟說用個人操做系統吧，谷歌說請你們用個人搜索系統。而阿里巴巴認爲，咱們這個平臺是爲小企業和消費者分享的，咱們來分享，你把你的給我，咱們把你們的給你，分享數據關鍵是「分享」這兩個字。咱們可能比谷歌要高，谷歌說它把本身當上帝，什麼是正確的，什麼是不正確的，由它來判斷。顧客須要看什麼，咱們認爲咱們不知道，咱們相信別人比咱們聰明，咱們給別人提供原始數據別人本身去看。

幸福指數最高的企業，企業裏面包含了客戶的利益，員工的利益，我本身這麼認爲，假如這個企業爲社會創造了很大的價值，員工的生活獲得改善，員工以爲咱們對社會創造價值，同時股東也賺錢了，我相信咱們的企業是幸福指數很高的企業。「分享數據的第一平臺」，因此咱們講的是「分享」，這是最關鍵的。

第二，數據不是信息，我也最近才搞清楚，數據是原始的，信息是處理過的東西。那麼咱們看到新浪、谷歌，都是處理過的東西，咱們但願把咱們的原始數據分享。分享的壓力很大，我以爲開放是一種心態，另外開放是逐步進行的。即便到今天，WTO之後，咱們對不少行業也是進行限制的，可是開放是實力的象徵，開放是能不能掌控，你敢不敢去開放，以及分階段開放。今天，咱們以爲壓力，這是咱們的願景，咱們要走向這種開放、分享，但不是一晚上之間。相信別人更聰明，實際上，咱們要表達的意思是說，咱們跟谷歌不同，咱們認爲咱們不是上帝，咱們以爲咱們不少數據交給客戶，他們可以創造更多的價值，並不等說，咱們會比他們更聰明。

人類社會未來必定是走向數據化，必定是分享的更多，因此咱們今天必定要有一種能力，培養數據處理能力，收集、分享能力。

現場交流：關於「購物是淘寶、小企業是阿里巴巴、支付是支付寶、計算是阿里雲」的新思路

馬雲：首先，「購物是淘寶」，我以爲作的比較大，幾年之前我說「上網購物是淘寶」，三年之前改變策略說「購物是淘寶」，使得淘寶的局面迅速打開。因此咱們認爲，「購物是淘寶」，可是淘寶絕對不只僅是購物。但這句話，不是我去說，不少消費者已經感覺到，淘寶遠不止購物。三年五年以後，你會發現，淘寶是一種生活，一種時尚。可是你今天告訴人家，淘寶是一種生活，是一種時尚，人家肯不願相信？五年之前你說「購物是淘寶」，太狂妄了！因此五年之前咱們說上網購物，網購是淘寶，可是咱們認爲，「購物是淘寶」。

第2、「小企業是阿里巴巴」。我認爲B2B前十年不斷地提倡一個電子商務，企業作電子商務是阿里巴巴。可是今天，咱們必須強調說阿里巴巴表明的是小企業，咱們表明小企業的生存、成長和發展，咱們必須圍繞小企業作文章，不要去圍繞電子商務作文章。五年之前，淘寶圍着網上購物作文章，今天淘寶圍繞購物作文章。如今是圍繞小企業上電子商務作文章，今天咱們要完全的思考，咱們要對小企業負責，阿里巴巴是Offer小企業，咱們By小企業的成長，for小企業。

我以爲將來整個中國必須解決的問題就是小企業問題，今天中國必須播種大量的小企業，纔有可能實現中國經濟持續增加。因此阿里巴巴承擔的責任是表明小企業說話、小企業的融資，小企業的稅收，小企業的創新，阿里巴巴應該承擔起這個，而電子商務只是服務小企業的手段而已。因此這個須要阿里巴巴看得更高，作事情更紮實。我告訴不少朋友，電子商務是阿里巴巴，阿里巴巴是搞電子商務的，他說我不懂電子商務的。

事實上，電子商務是什麼？電子商務只是一個工具而已，咱們但願經過這個工具，讓天下沒有難作的生意。咱們之前講過，阿里巴巴讓天下沒有難作的生意，歷來沒有說互聯網讓天下沒有難作的生意。咱們用各類方法幫助小企業成長。因此「支付是支付寶」，支付寶絕對不只僅是支付，可是今天若是支付寶的內容綁太多，人家反而搞不清楚。因此支付寶首先要解決支付問題，在中國，網上支付首先是哪兒？是支付寶；上網購物，今天購物去哪？去淘寶。如今仍是上網購物去淘寶，我但願三年之後，完成「購物是淘寶」。如今你們認爲網購是線下購物的補充，從此線下購物是網購的補充。支付寶也是這樣。今天先明肯定位，「計算是阿里雲」，這個咱們沒有爭議了。

現場交流：關於「創造將來」

馬雲：上一世紀的企業，咱們聽的最多的就是在社會上找機會，在我看來找機會跟投機沒什麼區別。將來企業要贏得世界的尊重，必須去解決社會問題，咱們解決就業問題，解決稅收的問題，解決創新的問題。咱們跟政治家、建築師、藝術家同樣，爲整我的類作出貢獻，這樣的企業家，這樣的企業纔會贏得尊重，社會纔會尊重，商人才會尊重。

我最近對商人這兩個字有新的想法，我以爲商人至少把本身當「人」看，踏踏實實，不把本身當「家」看，什麼政治家、藝術家，都不把本身當「人」看。咱們要爲本身生存，也爲社會創造價值。因此咱們要想辦法爲社會創造價值，解決社會問題，不要認爲只有政治家解決社會問題，咱們不作政治家，也能夠解決社會問題，咱們不作建築師也在解決社會問題。只有咱們以這樣的使命驅動時，才稱爲新商業文明。不然咱們永遠是被人看不起的，抓住一點機會，本身發點小財，這種思想是不會贏得別人的尊重的。

第一必須站得高，全中國可能從事電子商務的是25000人，咱們今天全阿里集團19000多名員工。今天，電子商務是25000我的，咱們有19000；咱們有幾百億的現金；擁有幾億的用戶；幾千萬的小企業，假如咱們不站在國家的地位，不以全球的眼光，爲人類社會、爲這個時代、爲這個行業、爲互聯網的電子商務作一些事情，咱們會把本身看小了。咱們作的企業必須胸懷世界，咱們必須站在高處說，咱們爲人類、爲互聯網、爲時代作事情。

什麼叫作使命感、價值觀驅動的公司，前十年咱們是懵懵懂懂，咱們企業的價值觀是有不少東西沒作好，可是即便沒作好，咱們比別人先作了，咱們活了十年，將來10年咱們須要更加清晰。

什麼叫怎麼用它，你在作任何的商業決定、重大決定的時候，回頭看看，是否是符合咱們的使命感，會不會讓企業更加透明，更加開放，更加承擔責任？假如不吻合，就不要作。就像B2B前段時間，你們很痛苦，原本B2B準備作B2C，切入點是作服裝，你們都想的很好，最後咱們發現，倒過來一看，不吻合咱們的使命感，B2B爲了幫助小企業，若是咱們賣服裝，淘寶上賣服裝有40、50萬的小企業，所有死掉。若是沒作成功，你破壞掉了。因此反過來看，發現不吻合咱們的使命感、價值觀，就別作了。吻合價值觀、吻合使命感的，同時又有對社會貢獻的，咱們纔去作，我以爲這樣的企業纔會發展。

前十年咱們暈暈忽忽的跟着價值觀、使命感走，後十年，阿里巴巴將會更加劇視它。集團的戰略固然更高，但事實上，如何把它落地，是看在座的每個人的理解。每個人對《金剛經》翻譯方法都不同，對《聖經》的理解也都不同，可是幾十年、上百年看下來，它的理解都差很少了，咱們以爲是這樣。