網站分析指標

最近了作網站分析，參考了一些資料，這幾個指標不錯。

1、網站分析的內容指標
轉換率　Take Rates （Conversions Rates）
計算公式：轉換率＝進行了相應的動做的訪問量／總訪問量
指標意義：衡量網站內容對訪問者的吸引程度以及網站的宣傳效果
指標用法：當你在不一樣的地方測試新聞訂閱、下載連接或註冊會員，你可使用不一樣的連接的名稱、訂閱的方式、廣告的放置、付費搜索連接、付費廣告（PPC）等等，看看那種方式是可以保持轉換率在上升？如何加強來訪者和網站內容的相關性？若是這個值上升，說明相關性加強了，反之，則是減弱。

回訪者比率　Repeat Visitor Share
計算公式：回訪者比率＝回訪者數／獨立訪問者數
指標意義：衡量網站內容對訪問者的吸引程度和網站的實用性，你的網站是否有使人感興趣的內容使訪問者再次回到你的網站。
指標用法：基於訪問時長的設定和產生報告的時間段，這個指標可能會有很大的不一樣。絕大多數的網站都但願訪問者回訪，所以都但願這個值在不斷提升，若是這個值在降低，說明網站的內容或產品的質量沒有增強。須要注意的是，一旦你選定了一個時長和時間段，就要使用相同的參數來產生你的報告，不然就失去比較的意義。

積極訪問者比率　Heavy User Share
計算公式：積極用戶比率＝訪問超過１１頁的用戶／總的訪問數
指標意義：衡量有多少訪問者是對網站的內容高度的興趣
指標用法：若是你的網站針對正確的目標受衆而且網站使用方便，你能夠看到這個指標應該是不斷的上升。若是你的網站是內容型的，你能夠針對不一樣類別的內容來區分不一樣的積極訪問者，固然你也能夠定義２０頁以上的纔算是積極的訪問者。

忠實訪問者比率　Committed Visitor Share
計算公式：訪問時間在１９分鐘以上的用戶數／總用戶數
指標意義：和上一個指標的意義相同，只是使用停留的時間取代瀏覽頁數，取決於網站的目標，你可使用兩個中的一個或結合使用。
指標用法：訪問者時長這個指標有很大的爭議，這個指標應結合其它的指標一塊兒使用，例如轉換率，但整體來講，較長的訪問時長意味着用戶喜歡呆在你的網站，高的忠實訪問率固然是較好的。一樣的，訪問時長也能夠根據不一樣的須要自行設定。

忠實訪問者指數　Committed Visitor Index
計算公式：忠實訪問者指數＝大於１９分鐘的訪問頁數／大於１９分鐘的訪問者數
指標意義：指的是每一個長時間訪問者的平均訪問頁數，這是一個重要的指標，它結合了頁數和時間。
指標用法：若是這個指數較低，那意味着有較長的訪問時間可是較低的訪問頁面（也許訪問者正好離開吃飯去了）。一般都但願看到這個指數有較高的值，若是你修改了網站，增長了網站的功能和資料，吸引更多的忠實訪問者留在網站並瀏覽內容，這個指數就會上升。

忠實訪問者量　Committed Visitor Volume
計算公式：忠實訪問者量＝大於１９分鐘的訪問頁數／總的訪問頁數
指標意義：長時間的訪問者所訪問的頁面佔全部訪問頁面數的量
指標用法：對於一個靠廣告驅動的網站，這個指標尤爲值得注意，由於它表明了整體的頁面訪問質量。若是你有１００００的訪問頁數卻僅有１％的忠實訪問者率，這意味着你可能吸引了錯誤的訪問者，這些訪問者沒有啥價值，他們僅僅看一眼你的網頁就離開了。這是你應該考慮是否廣告的詞語產生了誤解。

訪問者參與指數　Visitor Engagement Index
計算公式：訪問者參與指數＝總訪問數／獨立訪問者數
指標意義：這個指標是每一個訪問者的平均會話（session），表明着部分訪問者的屢次訪問的趨勢。
指標用法：與回訪者比率不一樣，這個指標表明着回訪者的強烈度，若是有一個很是正確的目標受衆不斷的回訪網站，這個指數將大大高於１；若是沒有回訪者，指數將趨近於１，意味着每個訪問者都有一個新的會話。這個指數的高低取決於網站的目標，大部分的內容型和商業性的網站都但願每一個訪問者在每週／每個月有多個會話（session）；客戶服務尤爲是投訴之類的頁面或網站則但願這個指數儘量地接近於１。

回彈率（全部頁面）Reject Rate／Bounce Rate
計算公式：回彈率（全部頁面）＝單頁面訪問數／總訪問數
指標意義：表明着訪問者看到的僅有的一頁的比率
指標意義：這個指標對於最高的進入頁面有很重要的意義，由於流量就是從這些頁面產生的，當你對網站的導航或佈局設計進行調整時尤爲要注意到這個參數。總而你是但願這個比率不斷地降低。

回彈率（首頁）Reject Rate／Bounce Rate
計算公式：回彈率（首頁）＝僅僅訪問首頁的訪問數／全部從首頁開始的訪問數
指標意義：這個指標表明全部從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率
指標意義：這個指標是全部內容型指標中最重要的一個，一般咱們認爲首頁是最高的進入頁面（固然，若是你的網站有其餘更高的進入頁面，那麼也應該把它加入到追蹤的目標中）。對任意一個網站，咱們能夠想象，若是訪問者對首頁或最多見的進入頁面都是一掠而過，說明網站在某一方面有問題。若是針對的目標市場是正確的，說明是訪問者不能找到他想要的東西，或者是網頁的設計上有問題（包括頁面佈局、網速、連接的文字等等）；若是網站設計是可行易用的，網站的內容能夠很容易地找到，那麼問題可能出在訪問者的質量上，即市場問題。

瀏覽用戶比率　Scanning Visitor Share
計算公式：瀏覽用戶比率＝少於１分鐘的訪問者數／總訪問數
指標意義：這個指標必定程度上衡量網頁的吸引程度。
指標用法：大部分的網站都但願訪問者停留超過一分鐘，若是這個指標的值過高，那麼就應該考慮一下網頁的內容是否過於簡單，網站的導航菜單是否須要改進。

瀏覽用戶指數　Scanning Visitor Index
計算公式：瀏覽用戶指數＝少於１分鐘的訪問頁面數／少於１分鐘的訪問者數
指標意義：一分鐘內的訪問者平均訪問頁數
指標用法：這個指數也接近於１，說明訪問者對網站越沒興趣，他們僅僅是瞄一眼就離開了。這也許是導航的問題，若是你對導航系統進行了顯著的改進，應該能夠看到這個指數在上升；若是指數仍是降低，應該是網站的目標市場及使用功能有問題，應該着手解決。
將瀏覽用戶比率和瀏覽用戶指數結合起來使用，能夠看出用戶是在瀏覽有用的信息仍是厭煩而離開。

瀏覽用戶量　Scanning Visitor Volume
計算公式：瀏覽用戶量＝少於１分鐘的瀏覽頁數／全部瀏覽頁數
指標意義：在一分鐘內完成的訪問頁面數的比率
指標用法：根據網站的目標的不一樣，這個指標的高低有不一樣的要求，大部分的網站但願這個指標下降。若是是搞廣告驅動的網站，這個指標過高對於長期的目標是不利的，由於這意味着儘管你經過廣告吸引了許多的訪問者，產生很高的訪問頁數，可是訪問者的質量倒是不高的，所能帶來的收益也就會受到影響。

2、網站分析的商業指標
平均定貨額　Average Order Amount （AOA）
計算公式：平均定貨額＝總銷售額／總定貨數
指標意義：用來衡量網站銷售情況的好壞
指標用法：將網站的訪問者轉化爲買家固然是很重要的，一樣重要的是激勵買家在每次訪問是購買更多的產品。跟蹤這個指標能夠找到更好的改進方法。

轉化率　Conversion Rate （CR）
計算公式：轉化率＝總定貨數／總訪問量
指標意義：這是一個比較重要的指標，衡量網站的對每一個訪問者的銷售狀況
指標用法：經過這個指標你能夠看到即便一些微小的變化均可能給網站的收入帶來巨大的變化。若是你還可以區分出新、舊訪問者所產生的訂單，那麼就能夠細化這個指標，對新舊客戶進行分別的統計。

每訪問者銷售額　Sales Per Visit （SPV）
計算公式：每訪問者銷售額＝總銷售額／總訪問數
指標意義：這個指標也是用來衡量網站的市場效率
指標用法：這個指標和轉化率差很少，只是表現形式不一樣。

單筆訂單成本　Cost per Order （CPO）
計算公式：單筆訂單成本＝總的市場營銷開支／總定貨數
指標意義：衡量平均的定貨成本
指標用法：每筆訂單的營銷成本對於網站的盈利和現金流都是很是關鍵的。營銷成本的計算各人有不一樣的標準，有些把整年的網站營運費用攤入到每個月的成本中，有些則不這麼作，關鍵要看那種最適合本身的狀況。若是可以在不增長市場營銷成本的狀況下提升轉化率，這個指標就應該會降低。

再定貨率　Repeat Order Rate （ROR）
計算公式：再定貨率＝現有客戶訂單數／總訂單數
指標意義：用來衡量網站對客戶的吸引力
指標用法：這個指標的高低和客戶服務有很大關係，只有滿意的用戶產品體驗和服務才能提升這個指標。

單個訪問者成本　Cost Per Visit （CPV）
計算公式：單個訪問者成本＝市場營銷費用／總訪問數
指標意義：用來衡量網站的流量成本
指標用法：這個指標衡量的是你的市場效率，目標是要下降這個指標而提升SPV，爲此要將無效的市場營銷費用削減，增長有效的市場投入。

訂單獲取差額　Order Acquisition Gap （OAG）
計算公式：訂單獲取差額＝單個訪問者成本（CPV）－單筆訂單成本（CPO）
指標意義：這是一個衡量市場效率的指標，表明着網站所帶來的訪問者和轉化的訪問者之間的差別
指標用法：指標的值應是一個負值，這是一個測量從非訪問者中得到客戶的成本。有兩種方法來下降這個差額，當你加強了網站的銷售能力，CPO就會降低，這個差額就會縮小，說明網站轉化現有流量的能力獲得了增強；一樣的，CPV可能升高而CPO保持不變或下降，這個差額也會縮小，代表網站所吸引的流量都具備較高的轉化率，這種情形一般發生在啓用了PPC（pay per click）的計劃。

訂單獲取率　Order Acquisition Ratio （OAR）
計算公式：訂單獲取率＝單筆訂單成本（CPO）／單個訪問者成本（CPV）
指標意義：用另外一種形式來體現市場效率
指標用法：用比率的形式每每比較容易爲管理階層所理解，尤爲是財務人員。

每筆產出　Contribution per Order （CON）
計算公式：每筆產出＝（平均定貨數Ｘ平均邊際收益）－每筆訂單成本
指標意義：每筆訂單給你帶來的現金增長淨值
指標用法：公司的財務總監老是對這個指標感興趣的，表明了你花了多少錢來賺多少錢。

投資回報率　Return on Investment （ROI）
計算公式： 投資回報率＝每筆產出（CON） /每筆訂單成本 （CPO）
指標意義： 用來衡量你的廣告的投資回報
指標用法：比較你的廣告的回報率，應該把錢分配給有最高回報率的廣告，可是這個回報率應當要有時間段的限制，好比「２５％ RIO/每週」和「２５％　RIO／每一年」是有很大差異的。