網絡故障排查流程及工具使用手冊

網絡故障排查流程及工具使用手冊 2020.04 1.網絡故障排查步驟流程： 2．一般的網絡故障排查步驟如下： 2.1描述故障現象 親臨現場觀察用戶演示故障，向用戶詢問故障發生前的操作行爲, 故障發生的首次時間、頻率、影響的範圍以及故障發生前是否對該節點或網絡進行改動, 整理並記錄故障現象. 2.2收集可能產生故障原因的信息. 查看網絡維護日誌並向其他網管員瞭解近期故障區域的相關變動信息.通過網絡管

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