企業知識庫有必要製作嗎？如何製作纔不雞肋？附帶工具推薦！

企業良好的客服工作和內部管理離不開知識庫的幫助，而當企業的知識庫擴充到一定規模後，必然會需要一個知識庫管理平臺做支持。今天小編就爲您詳細介紹一下一個好的知識庫管理平臺，到底是如何在企業的日常工作中發揮作用的。 傳統企業知識管理的弊端 傳統上，公司的知識內容一般以紙質文件或者電腦文件的方式存儲。這些傳統的知識管理方式有很多弊端： 企業老員工離職，帶走了大量的知識經驗導致重新培養新人成本很大。 團隊資

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