產品金字塔

製造業產品大概可以分爲三個層次，第一層爲實物，第二層爲服務，第三層爲體驗。其中產品爲基礎，服務爲改善，共同給客戶美好的體驗。三者組成一個產品金字塔。 第一層，實物。比如手機，滿足通話、上網、打遊戲等功能性需求；   第二層，服務。常見有售前服務和售後服務。售前服務刺激客戶的購買慾望，售後服務爲客戶解決產品使用過程中遇到的問題，提升產品滿意度。 第三層，體驗。如果在接觸產品的過程中，客戶能夠感受到一

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