第三篇 IT 技術支持工程師職業發展路徑與技能要求

今天簡要介紹一下 IT 技術工程師職業發展路徑及技能要求。圖示已經很是簡明的描繪出這些信息，若有不清楚的地方，歡迎留言互動（微信：136 3648 8215）。

對於剛剛開始IT服務職業生涯的人來說，從基礎崗位作起是很是有必要的。例如熱線工程師能夠強化鍛鍊你的溝通、判斷、應變、團隊協做和以及抗壓能力。而桌面工程師則強化鍛鍊你與客戶面對面溝通能力、動手實踐、多任務處理、團隊協做和跨部門合做能力。上述兩個基礎崗位都靠近終端用戶，能瞭解和把握終端用戶的實際 IT 需求，有利於動態更新本身的 IT 技能。最重要的一點是，這兩個基礎崗位經過平常工做感觸和總結，逐漸發掘並找到本身在 IT 職業生涯中的興趣所在，並經過不斷的自我學習，從而在 IT 職業路徑上實現理想的跳躍。

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11年IT外包行業經驗，經過ITIL認證。曾就任於聯想陽光雨露和北京護航等IT公司，前後擔任服務交付經理和資源經理等職。擅長IT外包項目運營管理，中英文IT服務和IT helpdesk實戰培訓。

 

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