如何理解用戶？

用戶屬性 用戶有異質性、情境性、可塑性、自利性、有限理性這五個屬性 異質性：特點不同，喜好不同，千人千面 情境性：容易受情境影響，所以好的銷售或者電商詳情經常「講故事」 可塑性：用戶的喜好可塑 自利性：個人利益最大化 有限理性：戶雖然追求理性，但他的能力是有限的，其判斷經常出錯，也經常被騙，所以只能做到有限的程度 有限理性：人腦思考的系統1和系統2 卡尼曼在《思考，快與慢》一書中表示，他認爲人的大

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