618戰報喜人，但客戶服務的硬仗面臨這些挑戰

每逢大促，電商巨頭之間的battle永遠是道硬菜，消費者們津津樂道甚至摩拳擦掌等着薅羊毛。而今年的618作爲疫情時代的首個重大購物狂歡節，被寄予厚望。有業內人事稱："618，對這一年的銷售非常非常關鍵。如果這一波起來，這一年就問題不大。" 不負衆望，今年的618可用這四個字來形容，根據官方公佈的數據顯示，京東在618期間的累計成交額爲2692億元，相比去年增長33.6%，再次創下新紀錄；另一方面，

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