Salesforce 以 277 億美圓收購 Slack，正式向微軟宣戰

CRM 軟件服務提供商 Salesforce 將以 277 億美圓的全股票交易收購聊天軟件公司 Slack，計劃將其業務範圍進一步擴大至協做和工做流程。Slack 將成爲企業使用 Salesforce 的前端入口。

根據協議條款，Slack 股東將以每股 Slack 的股份得到 26.79 美圓的現金和 0.0776 股 Salesforce 普通股。這筆交易預期將在 Salesforce 的 2022 財年第二季度完成。

軟件史上最具戰略性的組合

Salesforce 首席執行官 Marc Benioff 發表聲明表示，這次收購是爲了將 Slack 與 Salesforce Customer 360 合併。

他還補充說：「這是 Customer 360 的下一代產品，咱們的最終願景是在全部這些服務之上，再加上這些通道，以及在全部這些設備上運行的全部協做、集成、交互。」

「咱們在 Slack 中看到了一個百年不遇的公司平臺。這是許多公司和咱們公司的中樞神經系統，也是咱們許多偉大客戶的中樞神經系統，把每一個人和每件事都聯繫在一塊兒，如今咱們能夠作得更大、更好、更使人興奮。它把全部的公司、人員、數據和工具集合在一塊兒。你能夠看到全部的客戶關係管理信息、銷售信息、客戶交互信息。你還看到了 Slack Connect，它擴展了 Slack 的好處，使員工能夠安全地與合做夥伴、供應商和客戶工做和協做。」

Customer 360 與 Slack Connect 的鏈接使企業和合做夥伴可以進行協做。Slack 首席執行官 Stewart Butterfield 表示，Salesforce 對 Slack 的收購是「軟件史上最具戰略性的組合。」

Salesforce 首席執行官 Marc Benioff 認爲，這些協做界面和基於視頻的界面是咱們行業的下一個重點。但在這些服務之下，還有不少豐富的服務，包括應用、集成、人工智能等等。但須要考慮的是，如何將這些帶給用戶，帶給有能力的專業人士、知識用戶，甚至是企業的 CEO，把它變成更強大的體驗。

根據 Slack 第三季度發佈的數據，第三季度有超過 6.4 萬名付費用戶使用 Slack Connect，高於第二季度的 5.2 萬人。

Slack 經過其 Slack Connect 鏈接公司和合做夥伴的能力，對於 Salesforce 來講相當重要。

Salesforce 對 Slack 的收購讓它在與微軟的競爭中佔據了更大的優點，而且在 Salesforce 這個更普遍的主題中多個領域扮演着鏈接器的角色，好比應用程序（MuleSoft）、分析（Tableau）和協做（Slack）。

推進 Salesforce 和 Slack 交易的最大因素是微軟

Salesforce 和 Slack 交易成功的緣由是競爭格局正在跨越多個類別。在新冠疫情大流行期間，銷售和服務已經開始走向虛擬化，並在很大程度上將保持這種狀態。

此外，Salesforce 最大的 CRM 競爭對手也有協做平臺。微軟有 Teams 及其與 Office 365 的集成以及一個平臺。Adobe 剛剛收購了 Workfront，而且能夠將這個項目管理平臺與其雲集成。交流和客戶體驗正在融合，值得注意的是，Twilio 以 32 億美圓收購 Segment 就是這種趨勢的例證。

對於 Slack 來講，Salesforce 將賦予它更大能力來與微軟團隊、 Google Meet 以及其餘一些視頻會議的玩家競爭，好比能夠添加消息傳遞功能的 Zoom。

Wedbush 分析師 Daniel Ives 表示，Salesforce 收購 Slack 是爲了跟上微軟和 Teams 的腳步，開發更普遍的雲平臺方法，即便遠程辦公再也不是主流，協做軟件仍將是一個關鍵類別。

Daniel Ives 在一份研究報告中表示，推進 Salesforce 和 Slack 交易的最大因素是微軟。他說：「咱們認爲此交易的核心爲了跟上 Redmond 的步伐。微軟憑藉其 Azure/Office 365 雲堆棧和 Teams 企業消息解決方案集，在過去幾年中主導了雲計算領域，並在 COVID-19 背景下加快了其增加速度。隨着 Salesforce 推出 Chatter 解決方案和在 2016 年收購 Quip，加上收購 Slack ，Salesforce 將進一步打入企業市場。」

Slack 將保持獨立，與 Salesforce 系統整合

Salesforce 收購 Slack 從更高的層次上來講，這種合做關係到將來改進工做流程、數據，並將客戶、員工以及合做夥伴聯繫起來。

更具體的說，Slack 成爲 Customer 360 的新界面。

Salesforce 方面表示，Slack 將被深度集成到每一個 Salesforce 雲中，做爲 Salesforce Customer 360 的新界面，Slack 將改變人們在 Salesforce 上對客戶信息以及全部其餘業務應用程序和系統中的信息進行交流，協做和採起行動的方式，從而提升生產力，作出更明智，更快的決策並建立鏈接的客戶體驗。

Slack 的開放平臺集成了 2400 多個應用程序，Salesforce 將利用這個平臺構建一個強大的開發者生態系統。

Salesforce 總裁兼運營主管 Bret Taylor 表示，Slack 將保持獨立，但在某些領域中聯合客戶將從中受益。Bret Taylor 說：「我認爲咱們的理念與 MuleSoft 和 Tableau 的理念很是類似，後者是咱們的共同客戶，首先是咱們如何幫助咱們的每一個客戶從這兩種技術的結合中受益。」

「從使用 Slack 的客戶來看，那實際上就是他們公司的中樞神經系統。這其實是鏈接公司中的每一個應用程序，而不只僅是 Salesforce 的應用程序。因此這纔是真正的平衡，確保 Slack 有一個獨立的品牌，繼續服務於每一家公司，並與公司的每個系統整合在一塊兒，同時確保它真正成爲了 Customer 360 的用戶界面。」

2022 財年 Slack 將爲 Salesforce 帶來 6 億美圓收入

Slack 的第三季度業績顯示，其增長了1.2 萬名淨新付費客戶，截至本季度末共有 14.2 萬名付費用戶，同比增加 35%。

該公司公佈第三財季收入爲 2.345 億美圓，同比增加 39% ，非公認會計准則的每股收益爲 1 美分，每股淨虧損 12 美分。

Slack 還表示，其擁有1080 名客戶每一年的消費超過 10 萬美圓。
Salesforce 公佈了其第三財季的業績，並表示 2022 財年，Slack 將帶來約 6 億美圓的收入。

該公司報告第三季度收入爲 54.2 億美圓，比去年同期增加 20％。本季度每股收益爲 1.15 美圓，按照非公認會計准則（non-GAAP），每股收益爲1.74美圓。好於華爾街預期的第三季度營收 52.5 億美圓，非GAAP每股收益 75 美分。

Salesforce 預計第四季度收入爲 56.6 億美圓至 56.7 億美圓，同比增加約 17% 。非公認會計原則的收益將在每股 73 美分到 74 美分之間。預計 2021 財年的收入爲 211 億美圓，預計 2022 財年的收入在 254.5 億美圓到 255 億美圓之間。