【探尋one piece的埋點之旅】02業務需求分析 ——橡膠jet火箭炮

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前言

爲了救出夥伴羅賓，路飛一行來到了司法島，在與世界政府直屬祕密諜報機關CP9成員之一布魯諾對打的過程當中，受到剃技能的啓發，開發了二檔技能——橡膠jet火箭炮。

而我在上一篇文章【探尋one piece的埋點之旅】01初識埋點——二檔技能開啓，主要介紹了數據埋點的常見問題、基本概念、生命週期，幫助你們對數據埋點有個基本的認識。

接下來咱們開始圍繞埋點生命週期，進行埋點的實戰訓練：業務需求分析，讓咱們像路飛同樣，在實戰中開發升級本身的橡膠jet火箭炮吧～

1、概述

那可能就有人問了，作數據埋點前爲何還要作業務需求分析？直接埋不就行了。
答案是否認的。數據的價值在於驅動業務發展，一切脫離業務而作的數據埋點都是耍牛氓。
那需求分析有哪些步驟？哪些方法呢？過程當中要如何實施？
接下來咱們來聊聊如下幾部分：
l 需求採集
l 需求分析

2、需求採集

1.需求來源
首先要聊聊需求從哪來？
路飛的需求一般都是來自於拍腦袋，腦子靈光一閃，想到什麼作什麼。數據產品與此不一樣，數據產品存在的意義是促使數據驅動業務發展，那數據產品的需求從哪來呢？

【業務產品】
需求場景：
功能優化前，須要參考每一個功能的使用狀況，用戶偏好，用戶來到了你的產品，第一件事情是作什麼，而後還會作什麼，還有哪些更深層次的需求。
新功能上線後，新功能是否獲得用戶的使用與承認？有沒有由於交互體驗功能按鈕的設計而致使無效點擊增多？產品是否更加聚焦的解決了用戶的痛點？用戶在哪一個關鍵節點發生了流失？

數據需求：
功能點擊量、使用率、各頁面瀏覽PV、UV、停留時長、核心路徑轉化、改版效果、用戶行爲等數據

【運營】
分用戶運營、活動運營、策略運營、商家運營等類型，關注的數據各有側重點，以活動運營爲例，一次完整的活動運營，在工做的前中後階段，對數據的需求狀況。
需求場景：
活動前，須要瞭解面向用戶羣體，肯定活動入口的引導、佈局以及內容。
活動中，對數據的時效性要求更高，須要瞭解活動進行的效果如何，必要的時候根據數據反饋及時調整問題和優化。
活動後，更加註重反饋和總結，對活動的覆盤；本次活動的帶來了多少的訪問流量，轉化率如何，不一樣渠道過來的用戶表現如何，最終這些用戶轉化成活躍用戶的又有多少？

數據需求：
l 用戶數據：興趣、標籤、來源、活動參與數、活動轉化人數、用戶新增、活躍、流失
l 活動數據：落地頁或者活動頁面的PV/UV、頁面登錄數、中獎數、兌獎數、金額、付費轉化
l 渠道數據：分享等、渠道等數據

以上示例了部分業務場景，以及其所關注的核心數據，那在咱們實際業務場景下，需求來源會更加複雜，那咱們怎樣更全面的採集需求呢？
接下來介紹數據需求採集方式…

2.需求採集方式
需求採集可分爲定量、定性採集兩種類型，定量地發放調研問卷形式，普遍採集業務需求；定性地進行用戶訪談，深度挖掘業務應用場景和核心需求。
1) 調研問卷
調研問卷調研流程爲調研目的設計、問卷設計、問卷發放、問卷回收後的結果彙總。

注意點：
a. 問卷必需要有一個明確的主題和目的，問題的設計必須緊跟主題
b. 設計的問題具備引導性

2) 用戶訪談
用戶訪談流程爲目的設定、提綱設計、用戶篩選和邀請、現場訪談、結果彙總。

注意點：
1） 問卷必需要有一個明確的主題和目的，問題的設計必須緊跟主題
2） 設計的問題具備引導性

3.需求池
從問卷調研及用戶訪談中可提取大量業務需求或建議，平時業務方也會時不時提出各種需求，那這些需求該如何進行統一管理呢？此時就須要一個需求池，幫助咱們進行需求的維護。

需求池的字段包含需求編號、用戶故事、產品需求描述、需求類型、優先級、錄入時間、提出者等信息。

在整理需求池時，經過深刻的分析，挖掘各業務方重點關注的數據指標是什麼，確立產品的第一關鍵指標。即分析是在什麼樣的場景下要解決什麼業務問題，爲了解決這個業務問題，要經過什麼樣的數據指標衡量。

3、需求分析

要想挖掘業務方的核心需求，首先得清楚的瞭解產品目標、產品流程，瞭解產品給用戶解決哪些問題。
接下來咱們圍繞產品戰略層、範圍層、框架層對產品需求進行全方位分析。

1. 戰略層——商業模式
   好的產品首先要有本身的戰略定位，因爲我的屬性的千差萬別，想要用戶體驗良好，必定是基於某類固定需求的目標用戶羣體展開的，任何產品都不能覆蓋到用戶的方方面面。

所以咱們在瞭解咱們的業務時，要清晰的思考以下問題：
l 咱們的目標用戶是誰？
l 解決了哪些痛點？
l 定位是什麼？
l 咱們擁有怎樣的資源？
以小米有品爲例，作以下分析：

對產品進行戰略層的分析，能幫助咱們明確核心業務，提高一個思考高度把握業務方平常提出的數據需求。

2. 範圍層——產品功能結構
   在瞭解清楚產品戰略後，接下來能夠經過對產品結構圖的繪製，能夠了解到產品包含了哪些功能模塊，哪些是核心的功能。
   

電商平臺基礎功能：商品分類、查看商品詳情、添加至購物車、收藏、購買、支付等
特點功能：包含衆籌、品味生活、DLAB品牌設計

3. 框架層
   1）產品信息結構
   梳理產品功能結構時會發現不少功能會重複出現，比方說活動頁、搜索、推薦商品等信息，在各個模塊下均有涉及。因爲咱們是按照功能結構來進行梳理的，那不可避免會有這些問題。爲了更好的對產品進行分類，避免信息內容在展現過程當中出現混亂、重複的狀況，咱們接下來梳理產品的信息結構圖。

產品信息結構是指脫離產品的實際頁面，將產品的數據抽象出來，組合分類的圖表，它能夠做爲開發工程師創建數據庫的參考依據。

上圖按照用戶、商品、訂單、業務、活動、推薦功能入口、其它的模塊進行分類，抽象出產品中核心的實體對象，爲後續指標體系搭建提供指導。

2）核心業務流程
熟悉了產品的總體結構以後，須要對產品的核心業務流程進行梳理，幫助進一步瞭解產品的的核心節點。在熟悉產品階段能夠將業務的主流程圖，如註冊流程、訂單流程、售後流程等流程畫出來。

因爲本章主要講埋點，下面我按須要進行埋點的頁面，梳理從熱銷排行入口到達商品詳情頁，最終完成購買的業務流程。

從流程圖能夠看出能夠作埋點的頁面位置及數據
首頁：app啓動人數、PV、UV、熱銷排行入口點擊量、熱銷排行入口點擊人數
24小時最熱榜單頁：PV、UV、點擊量
商品詳情頁：PV、UV、頁面停留時長、當即購買button點擊量、商品屬性選擇點擊量、肯定button點擊量
肯定訂單頁：PV、UV、添加地址點擊量、選擇支付方式點擊量、去支付button點擊量

埋點一般統計PV、UV、頁面停留時長、點擊量等數據，但因爲產品功能頁面衆多，埋點在作埋點時容易出現點位管理混亂的問題，因此在埋點以前需瞭解清楚業務流程，梳理產品總體架構。

4、總結

本文旨在說明需求階段，數據產品應該怎麼作需求採集和需求分析。路飛在打布魯諾時開啓了二檔技能，這是一個好的開端，但願你也在對業務需求進行分析的實戰練習中，開啓本身的埋點二檔jet火箭炮技能。

梳理完app的埋點需求後，你會發現幾百個須要埋點的位置，工程量巨大，開發評估3個月作完，哈哈，等作完了，產品都該下線了。那需求這麼多，人不夠，產品版本怎麼規劃才能保障好快速迭代呢？埋點位置衆多，文檔如何設計，如何進行埋點的規範管理？

不用緊張，後續篇章會解答這些問題。
【探尋one piece的埋點之旅】01初識埋點——二檔技能開啓
【探尋one piece的埋點之旅】02業務需求分析——橡膠jet火箭炮
【探尋one piece的埋點之旅】03埋點文檔設計——橡膠jet鞭
【探尋one piece的埋點之旅】04埋點管理平臺設計——橡膠jet戰斧
【探尋one piece的埋點之旅】05可視化後臺設計——橡膠jet機關槍
【探尋one piece的埋點之旅】06埋點質量管理——橡膠jet替罪羊

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