微信公衆號宕機背後：巨頭生態，難以避開

　　新浪科技 李楠
　　水能載舟，亦能覆舟。互聯網巨頭正提供新形式的「水」與「電」，而要藉此能力，也須要作好遭遇風險的準備。
　　12 月 26 日晚，不少人已經進入等待下班的狀態。而 17 點 10 分左右，一則消息很快在衆多網絡平臺傳開：微信公衆號崩了。
　　受直接影響的，是負責微信運營的同窗。「文章有沒有保存」，是決定他們是否焦慮的主要問題。不過對比以前，此次問題彷佛更加嚴重。由於公衆號的文章也沒法正常顯示。點擊加載，一片空白。
　　雖然微信方面很快作出迴應，對故障進行修復，不過不少人仍要爲此付出點代價：不只可能沒法下班，文章發佈後的數據也可能受到影響。
　　當巨頭頻繁去講「賦能」，把半條命交出去的時候，被賦能者也把半條命交了出去。基礎設施影響遠大，互利雙贏的道路，容不得多少差錯。
　　<strong>危情半小時</strong>
　　網友「愛看新聞的 zqq」和朋友一塊兒作了公衆號，26 日的下午，他所在的公衆號交流羣忽然炸鍋，打開羣消息，發現是微信公衆號崩潰。
　　「可能只是短暫的崩潰吧。畢竟以騰訊的實力，這些故障應該很快就會修復」。zqq 向新浪科技表示，本身今年開始作公衆號，印象中，這是第一次遇到此類故障。「當時有粉絲後臺私信我，可是一直沒法查看。同時也影響我瀏覽其餘公衆號的文章」。
　　對新媒體運營從業者華盛來講，影響要更大一些。由於行業關係，華盛天天都要使用微信發佈文章。當在微信羣和微博上發現這一狀況，華盛最早涌出的想法就是但願儘快恢復。「一半公衆號發佈時間是晚上」，他提到，本身的文章還未保存。不過好在，後來沒有爲此加班。
　　華盛的狀況算是相對幸運。在網絡中，吐槽被耽誤下班的從業者大有人在。
　　明玉的狀況比較特殊。做爲一名數碼網站運營編輯，她目前的工做實際與微信公衆號並不相關，可剛好在 26 日，要替同事發佈公衆號文章。早先時候，明玉有三年微信運營的經歷，因此對相似狀況，相對「見多識廣」。
　　「後臺一直刷不出來，根據我多年的經驗，第一個想法就是，微信 bug 了。今天老天也不想讓我工做了」。明玉向新浪科技吐槽，當時本身有空，沒辦法幫同事處理文章，後面微信恢復正常，本身又幫不了同事的忙。
　　某傳播公司的從業者張懸，是受影響更大的一位。做爲營銷公關領域的從業者，當時張懸正在統計傳播效果，「想找一些亮點，彙報給企業，而亮點就包括了一些 KOL 幫咱們發在公衆號的頭條或者次條位置的文章。」
　　由於微信突如其來的故障，張懸的工做不得不中斷。「我正在統計的時候，發現公衆號文章打不開了。斷了 WiFi 換 4G，打不開；讓同事試試，也打不開。這個時候我就意識到，公衆號後臺可能又出問題了。」
　　談及當時的感覺，張懸表示，「就是心疼這些作新媒體運營的小夥伴們，由於他們當中有的人天天都要推送文章，公衆號後臺的問題，不只會影響到他們的正常下班，也會影響到數據，也許這一次 BUG，就會讓公衆號損失不少篇爆款文章。」
　　<strong>2019，微信路有不平</strong>
　　根據網絡反饋信息，這次事故大約在 17 點 10 分發生，約在 17 點 40 恢復正常。
　　其間，騰訊微信團隊官方微博曾作出迴應，稱微信公衆號後臺出現故障，正在緊急修復。有任何進展，會第一時間告知。不過此後，問題修復，而微信方面並未對故障緣由作更具體的說明。
　　實際上，自年初以來，涉及微信公衆號，微信方面至少出現四次故障。據官方消息：
　　1 月 24 日上午，微信部分功能出現短暫故障，微信用戶登陸、消息會話、公衆號、小程序、外部連接、文件發送等功能均受到不一樣程度的影響，波及小部分用戶。故障發生後 5 到 30 分鐘後，各項功能陸續恢復。
　　6 月 25 日下午，微信部分功能出現短暫故障，微信登陸、用戶消息會話、公衆號、小程序、外部連接等功能均受到不一樣程度的影響，影響時長約爲 5 到 20 分鐘，波及小部分用戶。
　　7 月 5 日晚間，公衆號後臺出現故障。12 月 26 日，公衆號後臺再次出現故障。
　　此外，今年 10 月 29 日晚間，據部分網友反饋，在使用微信支付時遭遇故障，包括美團、京東等軟件的微信支付都出現問題，線下超市結款不能支付。當時，相關問題很快獲得修復，微信方面作出迴應，稱很是抱歉給你們帶來不便，不過對故障緣由，也未進行說明。
　　早先時候，微信公衆號的一次故障讓明玉印象深入。她回憶，某財經大號突然發出幾篇「low 到不行」的社會新聞，差點讓本身覺得這個號在作轉型。而隨後，公衆號從新推送文章，澄清是微信方面 bug，讓本身的文章變成了別的文章。
　　不須多言，微信公衆號是一門規模龐大的生意。所以，微信故障即使只是短暫出現，也會形成巨大影響。
　　新榜報告指出，內容***到實體經濟的方方面面，輸送流量、用戶、商譽、創意和購買力，升級爲產業生態。其廣告平臺數據顯示，2019 年上半年公衆號原生廣告的投放金額較去年同期增加 35.6%。
　　報告指出，在頭部公衆號方面，廣告主依然重視投放，特別是「觸網」較深的行業，以及有品宣剛需的成熟品牌，而中長尾公衆號流量尤爲適合「創業型」企業。
　　今年第三季度，微信及 WeChat 的合併月活躍帳戶數達 11.51 億，相比去年同期增加6%，微信生態自己進一步壯大。公衆號方面，雖然沒有官方數據披露，不過從第三方平臺能夠窺見其成長。
　　據新榜統計，在 11 月，微信公衆號 500 強總體發佈 8.2 萬篇內容，總計收穫 30.1 億次閱讀，3118.3 萬次在看。新榜全樣本中共計有 341799 個公衆號進行過推文，其中，有 63725 個公衆號連續 30 天每日更新，佔比達 19%。
　　因而可知內容從業者對微信公衆號的重視。相對而言，半小時的故障並不短暫。人們很難不討論，也很難不吐槽。
　　<strong>與巨頭同命運或難避免</strong>
　　微信公衆號故障以後，相關消息很快全網刷屏。在這背後，是一個小微創業者與巨頭造成生態共同體時代的到來。
　　2012 年 8 月，微信推出微信公衆平臺，最初並無什麼遠大的佈局戰略，但此後發展超出預料。基於微信龐大的用戶羣體，微信公衆平臺很快成爲最大的內容生產和分發平臺。一批批內容創業者投身其中，名利雙收。不過，享受平臺紅利，就要承擔平臺自己的風險。若是微信公衆號的宕機不僅半小時，相應工做也只能推遲。
　　大勢所趨，巨頭的產品和服務衍生出龐大生態，而小微創業者要依附於此。「將來的模式就是網絡巨頭分享自身技術、流量和場景資源進行生態化賦能，小微創業者藉助大平臺以新的利益分紅機制締結成新的生態共同體」，長期研究數字經濟的中央財經大學副教授陳端向新浪科技指出，將來的競爭，愈來愈可能是在這些生態共同體之間展開。
　　早在 2018 年上半年，騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰就屢次公開提到，騰訊但願專一作好鏈接和零配件，成爲各行各業最好的「數字化助手」。再往前回溯三年，馬化騰曾表示，過去確實有不少不放心，出於本能，不少事情都想本身去作。如今則把另外半條命交給合做夥伴。
　　而這些年來，巨頭們提出的不管是「助手」也好，「賦能」也好，實際上，小微企業都難以避開。主動選擇權，並不在本身手中。對普通網民來講，那些國民級產品和服務也已經深度融入平常生活，成爲近似於水和電的剛需。
　　巨頭把半條命拿出來，投身其中的創業者也是把「命」押進去。不過兩種付出，並不對等，也沒法對等，只是就總體而言，巨頭和小微創業者們在必定程度上成爲命運共同體。
　　就微信公衆號的故障而言，陳端指出，微信公號曾經是內容創業的重要陣地和不少人接受信息的信源依賴，不過伴隨內容入口的不斷增長，尤爲是以今日頭條爲表明的信息流智能分發內容模式崛起，社會注意力資源逐漸向一些新興平臺遷移，微信公號的打開率和意見平臺影響力在持續衰落。
　　若是微信平臺故障多發，那麼最終影響到的，還會是平臺自身的壯大。
　　做爲最大的國民級應用，微信承載太多意義。在這次故障後，新浪科技向互聯網平臺技術人員諮詢有可能的緣由，獲得答覆：外面人看都是推測。也許雲服務有問題，也許是光纖挖斷，或者內部其餘問題。細節，只有騰訊最明白。
　　很快，2020 微信公開課 PRO 版就要召開，微信最新官方數據將得以披露。能夠預見，微信生態還在快步向前，不過從用戶角度來看，但願它再穩一點。