ATFX再獲國際媒體關注，疫情之下品質服務不停步

踏入2020年以來，COVID-19猶如一隻「黑天鵝」從天而降，對全球經濟形成了不可預估的影響。現在，COVID-19開始在全球蔓延開來，全球幾乎全部國家都爆發出確診病例，並且隨着確診人數的不斷增加，目前已經達到了一個很是高的規模。因爲COVID-19演變的愈演愈烈，各國政府已經採起了極爲嚴格的防疫措施，好比禁止商店營業，全民居家隔離等，如今不論是哪一個行業，都受到了不一樣程度的衝擊。

做爲一家全球領先的差價合約經紀商，ATFX在歐洲、亞洲、美洲以及非洲均設有辦事處。因爲多年來在科技方面不間斷的投入，ATFX已經站在了智能科技的最前沿。在COVID-19防控期間，ATFX充分作到因時勢而變，儘管部分員工處於居家辦公的狀態，但仍然繼續在線上隨時爲客戶提供支持，業務運營方面基本上沒有受到任何影響。在公司內部，以致全球各個辦事處人員能夠利用公司最早進的專業技術進行遠程交流和協調，各地業務能夠有序進行開展。配合金融科技發展的趨勢，結合客戶之所需，ATFX很早開發出多個高科技產品，例如重磅推出的ATFX Connect機構業務、ATFX人臉識別開戶系統、Adobe Sign網上籤署服務系統等。不論是ATFX員工，仍是咱們的客戶，足不出戶，依然可以享受到咱們提供的專業、便捷、高效的投資服務。

COVID-19防控期間，ATFX出色的表現以及高質量的服務贏得了衆多國際知名媒體的一致好評。近日，ATFX首席運營官Jeffrey Siu接受國際知名金融媒體Finance Magnates的邀請，就當前COVID-19對ATFX運營的影響做了具體的介紹，以便於更多的客戶瞭解到ATFX在疫情期間的公司運營以及產品服務。

ATFX首席運營官Jeffrey Siu

在本次採訪過程當中，國際知名金融媒體Finance Magnates的記者Celeste Skinner圍繞ATFX運營、業務規模、應對措施等多個問題展開提問，ATFX首席運營官Jeffrey Siu逐一作了詳細的解答。

一、過去幾個月，隨着COVID-19疫情的惡化，客戶活動發生了哪些變化？

爲了控制疫情繼續蔓延，愈來愈多的國家採起了隔離措施。COVID-19疫情爆發以來，咱們各大交易平臺上的客戶都變得更加活躍。

過去三個月，金融市場波動性極強，給短線交易者創造了更多的交易機會。所以不少客戶抓住了差價合約、股指和商品現貨等主要產品價格大幅波動帶來的機會。

與此同時，咱們也清晰地認識到，受COVID-19影響，全球市場處於危機之中。所以，咱們將繼續爲客戶、同事和相關社區提供有力支持。

二、這段期間，哪些資產最受客戶歡迎？

包括差價合約、商品現貨、股票、指數和期貨等產品的交易量均有增長。至於哪些資產最受客戶歡迎，咱們尚未進行深刻分析。當下，咱們最關注的是員工的健康以及如何爲客戶帶來最好的服務。

三、疫情有沒有帶動業務規模的增加？

咱們的業務量確實有所增加，但我以爲主要緣由仍是在於客戶忠誠度而非疫情。當前市場行情波動很大，只要市場存在劇烈波動，無論背後緣由是什麼，都會吸引交易者涌入市場。

四、公司有沒有采起相關措施來應對市場波動？

有的。首先，咱們與客戶保持着密切的聯繫，及時溝通預期波動狀況。目前在家的員工也具有線上辦公的條件。

因此，咱們的服務質量是不打折扣的。ATFX提供即時在線服務，客戶只要具有網絡條件便可享受咱們的服務，這是咱們爲穩定業務所採起的部分措施。好比，ATFX分析師針對不一樣類型的交易者制定了相應的投資者教育方案，經過網絡研討會、在線直播間以及電視媒體採訪的方式向交易者傳達金融市場的最新動態，以及專業的交易知識和技巧。

五、從交易量來看，今年年初的交易規模與去年年初存在顯著差異嗎？

是的。今年年初的交易量同比去年增長2倍。今年年初，亞洲市場受到了COVID-19的衝擊，部分國家採起了隔離措施。進入2月份，疫情進一步惡化。爲控制疫情傳播，愈來愈多的國家採起了隔離措施。ATFX積極在全球市場貫徹穩定業務措施，確保爲客戶提供優質服務。

COVID-19確實增長了市場的波動性和活躍度。但這並非ATFX業務規模增加的惟一緣由。自2019年初，咱們發行了多款新產品。隨着品牌聲譽的提升，咱們的客戶規模也實現了有機增加。

疫情期間，ATFX將接受衆多國際知名媒體的採訪，請持續關注ATFX官方微信公衆號，瞭解更多精彩的採訪內容！