《知識就是力量》第四期——「怎樣從新得到別人的信任」筆記

8.17的第四期又是顛覆傳統認知的一期，本期羅胖針對的是如何「從新獲取信任」，知識點很少，可是頗有用。在以往的知識體系或是受到的教育中，默認的方法是作錯事去道歉，去賠償，作到這些就夠了。但事實果然如此嗎，看看羅胖的分析吧。網站 羅胖舉了一個簡單的例子：spa 一箇中午只有一個小時的休息時間，提早訂了外賣，而後外賣小哥把外賣送丟了，致使餓肚子。外賣小哥進行了道歉，並解釋說是商家系統出了問題，外賣平臺

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